質(zhì)量管理體系是規(guī)章制度嗎

如果你公司有專(zhuān)門(mén)的安全管理體系，在質(zhì)量管理體系中只需要把質(zhì)量和安全都相關(guān)的部分進(jìn)行說(shuō)明就行，如果沒(méi)有安全管理體系，最好是在質(zhì)量管理體系中增設(shè)安全管理的規(guī)章制度。但是單位明確要求，經(jīng)營(yíng)單位是必須要建立企業(yè)自己的安全管理機(jī)制的，有條件的就盡量完善安全管理體系吧。

正確理解企業(yè)規(guī)章制度、質(zhì)量管理體系與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系三者的關(guān)系

摘要：當(dāng)前，企業(yè)規(guī)章制度、iso9000族質(zhì)量管理體系與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系三者在企業(yè)并存，在實(shí)踐中往往出現(xiàn)管理交叉重復(fù)、矛盾、結(jié)構(gòu)混亂的局面。正確理解和處理三者的關(guān)系，是擺在企業(yè)管理者面前一個(gè)緊迫而現(xiàn)實(shí)的課題。

關(guān)鍵詞：規(guī)章制度質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)

當(dāng)前，企業(yè)規(guī)章制度、iso9000族質(zhì)量管理體系與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系三者在企業(yè)并存，在執(zhí)行中往往出現(xiàn)管理交叉重復(fù)、矛盾、結(jié)構(gòu)混亂的局面，造成在要素管理中出現(xiàn)了“兩張皮”，甚至“三張皮”。如何正確理解和處理三者的關(guān)系，是擺在企業(yè)管理者面前一個(gè)緊迫而現(xiàn)實(shí)的課題。

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一、企業(yè)規(guī)章制度、iso9000族質(zhì)量管理體系與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的比較

1.企業(yè)規(guī)章制度與iso9000族質(zhì)量管理體系。iso9000族標(biāo)準(zhǔn)是將日常管理工作進(jìn)行歸納、概括和總結(jié)，形成的系統(tǒng)化的iso三體系認(rèn)證體系，其原則是事先控制性和動(dòng)態(tài)管理。企業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，建立了一整套內(nèi)部管理規(guī)章制度，但在具體執(zhí)行過(guò)程中總感到力度不夠。iso9000族標(biāo)準(zhǔn)則克服了這一缺陷。iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)企業(yè)原有規(guī)章制度的一種補(bǔ)充和完善，是企業(yè)提高管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量，與國(guó)際管理標(biāo)準(zhǔn)接軌的必由之路。

1、如果要針對(duì)某特定公司了解其管理體系，首先其屬于哪個(gè)行業(yè)？每個(gè)行業(yè)的管理體系不同；你要了解質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、有害物質(zhì)管理體系還是健康管理體系？比如，ISO9000是通用質(zhì)量管理體系，9001含研發(fā)，9002不含研發(fā)，針對(duì)軟件的特殊特點(diǎn)發(fā)布了一個(gè)子集9000-3；汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)（整車(chē)生產(chǎn)商除外）要求TS16949體系；環(huán)境管理體系用ISO14001；職業(yè)健康安全管理體系用OHSAS18001；有害物質(zhì)管理體系QC080000、醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系ISO13485等等。

2、如果該公司沒(méi)有進(jìn)行管理體系認(rèn)證咨詢(xún)，那就要關(guān)注公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。最好對(duì)照某種管理體系的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求的要素，查找公司制定的有關(guān)規(guī)章制度。

3、不針對(duì)某特定公司而是作一般性了解，那就確定要了解的管理體系，到書(shū)iso認(rèn)證公司辦相關(guān)資料。質(zhì)量管理體系資料特別多。

根據(jù)企業(yè)中的規(guī)章制度，作為公司的三層iso三體系認(rèn)證，起著承上啟下的關(guān)鍵作用，一般是公司高層決定的事宜通過(guò)基本干部宣貫傳導(dǎo)到基層員工的iso三體系認(rèn)證制度。

根據(jù)質(zhì)量管理體系要求，公司iso三體系認(rèn)證分為一層質(zhì)量手冊(cè)，二層程序iso三體系認(rèn)證，三層規(guī)章制度，四層記錄表格，而規(guī)章制度的執(zhí)行前提就是被執(zhí)行人必須知曉。

在這方面，質(zhì)量管理體系也有相關(guān)的規(guī)定，要求iso三體系認(rèn)證制度必須受控，所謂受控，就是iso三體系認(rèn)證制度的發(fā)放、修改、回收都有記錄，做到有據(jù)可查。

因此，相關(guān)的規(guī)章制度在編制審核批準(zhǔn)后，發(fā)放到各部門(mén)車(chē)間，各車(chē)間部門(mén)在iso三體系認(rèn)證發(fā)放登記表上簽字確認(rèn)后，也需要宣導(dǎo)發(fā)放給基層員工知悉，一般需要兩種方式進(jìn)行，一是通過(guò)部門(mén)會(huì)議或早會(huì)等例會(huì)宣貫，二是要求員工在規(guī)章制度上簽字確認(rèn)以表明知曉，必要時(shí)需要將規(guī)章制度在現(xiàn)場(chǎng)張貼公示。

目前一些中小企業(yè)的通病就是中高層規(guī)定的規(guī)章制度基層不知曉，造成執(zhí)行的脫節(jié)。因此規(guī)范化的現(xiàn)代企業(yè)管理才是解決這個(gè)頑疾的良方。

各企業(yè)規(guī)模和性質(zhì)不同，所以規(guī)章制度也不盡相同，但建立規(guī)章制度首先應(yīng)當(dāng)先建立本企業(yè)的管理體系，如：組織結(jié)構(gòu)，部門(mén)設(shè)置、部門(mén)職責(zé)，崗位設(shè)置、崗位職責(zé)，工作流程（應(yīng)當(dāng)涵蓋多個(gè)分項(xiàng)管理體系（如：質(zhì)量管理體系、認(rèn)證老師管理體系、人力資源管理體系、薪酬管理體系、物資管理體系、營(yíng)銷(xiāo)管理體系等）。然后，根據(jù)管理體系編制相應(yīng)的程序iso三體系認(rèn)證和部門(mén)管理制度，這樣就比較切合企業(yè)實(shí)際。

各企業(yè)規(guī)模和性質(zhì)不同，所以規(guī)章制度也不盡相同，但建立規(guī)章制度，首先應(yīng)當(dāng)先建立本企業(yè)的管理體系，如：組織結(jié)構(gòu)，部門(mén)設(shè)置、部門(mén)職責(zé)，崗位設(shè)置、崗位職責(zé)，工作流程（應(yīng)當(dāng)涵蓋多個(gè)分項(xiàng)管理體系（如：質(zhì)量管理體系、財(cái)務(wù)管理體系、人力資源管理體系、薪酬管理體系、物資管理體系、營(yíng)銷(xiāo)管理體系等）。然后，根據(jù)管理體系編制相應(yīng)的程序文件和部門(mén)管理制度，這樣就比較切合企業(yè)實(shí)際。

物業(yè)公司規(guī)章制度一般包括兩大類(lèi)：公司內(nèi)部管理制度和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，其中作業(yè)指導(dǎo)書(shū)一般包括崗位職責(zé)、操作規(guī)程和（綜合類(lèi)的）管理辦法；一般具有物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)的的物業(yè)公司大多施行質(zhì)量管理體系，公司規(guī)章制度大多和質(zhì)量管理體系文件掛鉤。