有夢(mèng)想的羊
則1:以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
組織依存于他們的顧客,因而組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求,滿足顧客需求并爭(zhēng)取超過(guò)顧客的期望。
原則2 : 領(lǐng)導(dǎo)作用
領(lǐng)導(dǎo)者建立本組織相互統(tǒng)一的宗旨和方向。他們應(yīng)該創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。
原則3 : 全員參與
各級(jí)人員是組織之本,只有他們的充分參與,才能使他們的才干為組織帶來(lái)受益。
原則4: 過(guò)程方法
將相關(guān)的資源和活動(dòng)作為過(guò)程來(lái)進(jìn)行管理,可以更高效地得到預(yù)期的含金量。
原則5: 管理的系統(tǒng)方法
識(shí)別、理解和管理作為體系的相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程,有助于組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的效率和有效性。
原則6 :持續(xù)改進(jìn)
組織總體業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn)應(yīng)是組織的一個(gè)永恒的目標(biāo)。
原則7 :基于事實(shí)的決策方法
有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上。
原則8:互利的供方關(guān)系
組織與其供方是相互依存的,互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。
質(zhì)量管理八項(xiàng)原則是一個(gè)組織在質(zhì)量管理方面的總體原則,這些原則需要通過(guò)具體的活動(dòng)得到體現(xiàn)。其應(yīng)用可分為質(zhì)量保證和質(zhì)量管理兩個(gè)層面。
就質(zhì)量保證來(lái)說(shuō),主要目的是取得足夠的信任以表明組織能夠滿足質(zhì)量要求。因而所開(kāi)展的活動(dòng)主要涉及:測(cè)定顧客的質(zhì)量要求、設(shè)定質(zhì)量方針和目標(biāo)、建立并實(shí)施iso三體系認(rèn)證化的質(zhì)量體系,最終確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
就質(zhì)量管理來(lái)說(shuō),要考慮作為一個(gè)組織經(jīng)營(yíng)管理(這里說(shuō)的不是營(yíng)銷管理)的重要組成部分,怎樣保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。組織要生存、要發(fā)展、要提高效率和效益,當(dāng)然離不開(kāi)顧客,離不開(kāi)質(zhì)量。因而,從質(zhì)量管理的角度,要開(kāi)展的活動(dòng)就其深度和廣度來(lái)說(shuō),要遠(yuǎn)勝于質(zhì)量保證所需開(kāi)展的活動(dòng)。
妍妍LYY
2022-06-16 16:05:02 286查看 5回答
2022-06-18 16:05:01 420查看 0回答
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洛白桑
2022-07-20 22:05:01 612查看 11回答
benben
2022-07-21 15:05:01 279查看 2回答
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