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2016版GBT19001標準的理解

水冰鹿

水冰鹿

2016版GBT19001標準的理解:

2016版版標準中取消了對管理者代表的要求,即不再要求設置管理者代表。

2016版標準中不再要求設立管理者代表,那么2008版中管理者代表的職責和權限,管理者代表的活動,在組織里誰來承擔?涉及管理者代表的過程又如何實施?

這一變化的目的是什么?本文從新版標準總的要求(關注所有變化)和領導作用來探討。

2016版標準第5節(jié)中清晰描述了領導作用,明確指出了對最高管理者的要求。


5.
1.1總則、
5.
1.2以顧客為關注焦點、
5.
2.1制定質(zhì)量方針、
5.
2.2溝通質(zhì)量方針、
5.3組織的崗位、職責和權限等都是闡述最高管理者應該發(fā)揮的領導作用和承諾。

2016版標準對最高管理者提出了以下具體新的要求,目的是明確質(zhì)量管理體系的有效性由最高管理者負責,強調(diào)了最高管理者的責任。


1、對質(zhì)量管理體系的有效性負責(
5.
1.1a)。


2、確保質(zhì)量管理體系的要求融入組織的業(yè)務過程(
5.
1.1c)。


3、促進使用過程方法和基于風險的思維(
5.
1.1d)。


4、確保質(zhì)量管理體系實現(xiàn)其預期的結果(
5.
1.1g)。


5、支持其他相關管理者在其職責范圍內(nèi)發(fā)揮領導作用(
5.
1.1j)。


6、確定、理解并持續(xù)地滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)的要求(
5.
1.2a)。


7、在分配職責和權限時,其他管理者應報告質(zhì)量管理體系的績效以及改進機會(見
10.1),特別是向最高管理者報告(
5.3c)。

由此可見,管理者代表的職責和權限由最高管理者取代(
5.
1.1c,
5.
1.2a)或者被重新分配
5.3c),以確保質(zhì)量管理體系更加有效。

事實證明,很多情況下“管理者代表”被理解成“管理者”的“代表”,代表管理者行使管理職責和權限,從而使最高管理者在質(zhì)量管理體系中的職責沒有發(fā)揮。

久而久之,最高管理者對質(zhì)量體系實際運用了解不深入甚至忽視質(zhì)量管理體系的作用,導致體系管理和實際運行兩張皮,體系的作用沒有發(fā)揮。

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