物業(yè)公司如何做質(zhì)量體系認(rèn)證

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3、企業(yè)，需副本蓋有最新年檢章;
4、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼證，需副本蓋有最新年檢章;
5、企業(yè)資質(zhì)許可(如有)，需正常有效期內(nèi);
6、企業(yè)簡(jiǎn)介;
7、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)圖;

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【 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的國(guó) 際 認(rèn) 證（is09000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證咨詢）】 1 is09000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系簡(jiǎn)介
1.1 is09000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的產(chǎn)生 1979年國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(iso)成立了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)(tcl76)，負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。1986年國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(iso)發(fā)布了ls08402《質(zhì)量——術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)》，1987年發(fā)布了iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。
1.2 is09000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的發(fā)展
1.3 iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成和特點(diǎn)
1.
3.1 iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成 iso9000《質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》 iso900l《質(zhì)量管理體系一一要求》 is09004《質(zhì)量管理體系——業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》 iso901l《質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南》
1.
3.2 iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的特點(diǎn) 1．標(biāo)準(zhǔn)可適用于所有iso三體系認(rèn)證類別、不同規(guī)模和各種類型的組織，并可根據(jù)實(shí)際需要?jiǎng)h減某些管理體系要求。 2．采用了以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式，強(qiáng)調(diào)了過(guò)程的聯(lián)系和相互作用，邏輯性更強(qiáng)，關(guān)聯(lián)性更好。 3．更注重質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)改進(jìn)，減少了對(duì)形成iso三體系認(rèn)證程序的強(qiáng)制性要求。 4．將質(zhì)量管理體系要求和質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作為協(xié)調(diào)一致的標(biāo)準(zhǔn)通用。
1.4 運(yùn)用iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的基本原則 1．以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。 2．領(lǐng)導(dǎo)作用。領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)（作用）是確立組織的宗旨及方向。 3．全員參與。 4．過(guò)程方法。 5．管理的系統(tǒng)方法。 6．持續(xù)改進(jìn)。 7．基于事實(shí)的決策方法。 8．與供方互利的關(guān)系。 2 is09000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系在物業(yè)管理中的應(yīng)用
2.1物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施is09000標(biāo)準(zhǔn)的意義 1．可以引導(dǎo)消費(fèi)者準(zhǔn)確地選擇管理水平高、服務(wù)質(zhì)量好的物業(yè)管理企業(yè)。 2．能為企業(yè)帶來(lái)良好的市場(chǎng)信譽(yù)。 3．可以幫助企業(yè)建立科學(xué)有效的質(zhì)量保障體系，為提高企業(yè)管理能力提供有效的方法。 4．可以減少企業(yè)管理的盲目性，進(jìn)而降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。 5．有利于企業(yè)質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)，以滿足消費(fèi)者的持續(xù)需求和期望。 6．提高職工素質(zhì)、以制度管理代替“人治”，可以提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。 7．有利于企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，拓展經(jīng)營(yíng)范圍、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模、提高經(jīng)營(yíng)效益。
2.2 物業(yè)管理實(shí)施is09000標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容 1．管理職責(zé) 2．質(zhì)量體系 3．合同評(píng)審 4．iso認(rèn)證控制 5．iso三體系認(rèn)證和資料控制 6．采購(gòu) 7．顧客提供iso三體系認(rèn)證的控制 8．iso三體系認(rèn)證的標(biāo)識(shí)和可追溯性 9．過(guò)程控制 10．檢驗(yàn)與試驗(yàn) 11．檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備 12．檢驗(yàn)試驗(yàn)狀態(tài) 13．不合格物品的控制 14．糾正措施和預(yù)防措施 15．搬運(yùn)、儲(chǔ)存、包裝、防護(hù)和交付 16．質(zhì)量記錄的控制 17．內(nèi)部質(zhì)量審核 18．培訓(xùn) 19．服務(wù) 20．統(tǒng)計(jì)技術(shù)
2.3 物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施is09000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證咨詢的程序
2.
3.1 前期準(zhǔn)備工作
2.
3.2．組織實(shí)施 1．制定實(shí)施計(jì)劃，控制進(jìn)度，確保標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。 2．體系診斷 3．體系iso認(rèn)證 4．iso三體系認(rèn)證編寫(xiě)、內(nèi)部審核、發(fā)布運(yùn)行和管理評(píng)審工作 （1）質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證的編寫(xiě) （2）制定與實(shí)施內(nèi)審計(jì)劃 （3）質(zhì)量體系的運(yùn)行 （4）管理評(píng)審。這是申請(qǐng)認(rèn)證咨詢前的最后一項(xiàng)工作，也最后把關(guān)的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 5．申請(qǐng)認(rèn)證咨詢、模擬審核或預(yù)審、正式審核和 監(jiān)督審核工作
2.4 物業(yè)管理實(shí)施is09000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)注意的問(wèn)題
2.
4.1 物業(yè)管理企業(yè)推行is09000標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)注意的問(wèn)題 1．企業(yè)成立時(shí)間較短，管理還比較薄弱時(shí)，不宜過(guò)早推行這一方法。如已決定推行is09000標(biāo)準(zhǔn)，就應(yīng)該對(duì)此標(biāo)準(zhǔn)有全面、深刻的認(rèn)識(shí)。 2．企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須充分認(rèn)識(shí)is09000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證咨詢的重要性，全力以赴支持該項(xiàng)工作。 3．質(zhì)量iso三體系認(rèn)證的編寫(xiě)必須按照實(shí)事求是的原則，結(jié)合本單位的實(shí)際，而且是科學(xué)、合理和可行的。 4．參加內(nèi)審人員必須是與該審核部門(mén)無(wú)關(guān)的人員。所有質(zhì)量活動(dòng)必須要有書(shū)面記錄證實(shí)。 5．企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量保證體系應(yīng)充分利用以往的管理經(jīng)驗(yàn)，按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)切實(shí)有效地運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整修訂。
2.
4.2 認(rèn)證咨詢企業(yè)應(yīng)具備的基本條件 （1）領(lǐng)導(dǎo)決心大，企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和管理能力強(qiáng)，并在人、財(cái)、物等方面給予全力支持 （2）有一定管理基礎(chǔ)，具有較完備的規(guī)章制度 （3）有一支素質(zhì)高、經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、并掌握is0900o質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系基本知識(shí)的骨干力量 （4）有嚴(yán)格的考核制度
2.
4.3 要選擇好咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)和認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu) 1．選擇咨詢機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)注意的問(wèn)題； 2．選擇認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)特別注意的問(wèn)題。
2.
4.4 認(rèn)證咨詢申報(bào)后應(yīng)做的工作 1．要保持和提高認(rèn)證咨詢成果 2．主動(dòng)接受監(jiān)督檢查 3．繳納認(rèn)證咨詢申報(bào)管理費(fèi)
2.
4.5 到期重新申請(qǐng) 在認(rèn)證咨詢有效期終止前的規(guī)定時(shí)間內(nèi)，以書(shū)面形式向認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)重新申請(qǐng)。