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(1)封面。
應在封面上方寫明組織iso認證流程建議,其下方寫明“質量手冊”,“質量手冊”下寫第x版;在手冊中下部應寫明質量手冊編號、iso三體系認證發(fā)放編號、手冊受控狀態(tài);在封面下方左邊寫發(fā)布日期,下方右邊寫實施日期。
(2)目錄
質量手冊的目錄分為章節(jié)序號、章節(jié)內容、頁數,必要時可再列入iso9001:2008標準對應條款號。
(3)前言。
是質量手冊的01章,主要陳述組織概況、發(fā)展歷史、性質、規(guī)模、特點、iso三體系認證種類及業(yè)績,組織質量管理情況及為什么要編制本質量手冊,手冊起草人、審核人,組織的地址、郵政編碼、電話、傳真、網址。
(4)批準令。
批準令是質量手冊的02章,是質量手冊的發(fā)布令,通常用本組織的紅頭iso三體系認證正式發(fā)布,由較高管理者簽發(fā),也可以不必iso三體系認證直接在手冊上簽字發(fā)布。應說明本手冊符合iso9001:2008標準要求,結合組織實際,明確手冊的作用、性質、適用iso三體系認證范圍、用途及對全體員工的要求,明確在××××年××月××日實施,由企業(yè)較高管理者簽字批準。
(5)組織的質量方針和質量目標。
質量方針和質量目標應形成iso三體系認證,要有說明、要求及計算方法,在手冊上可以引入組織的質量方針及質量總目標的主題內容;部門和層次質量目標可以不列入手冊中。質量方針、質量總目標在手冊中也可單獨作為一章列入,也可以列入質量管理體系要求
5.3章節(jié)iso三體系認證中,形式可自行決定。
(6)范圍、引用標準及術語和定義。
要明確體系的iso三體系認證范圍、應用的過程范圍、相關的機構職能部門范圍,特別是要注明刪減的條款內容細節(jié)及合理性的說明。
(7)質量管理體系要求與控制。
與這一部分相對應的是iso9001:2008標準的第4到第8章,是質量手冊的主要內容,對不同的結構形式,手冊具有不同的寫法。
標準第4到第8章的內容中,第4章為總要求,其他4章是以4個大的過程板塊為基礎而形成的過程要點,所以手冊的編制要以23項過程要點為基礎,以過程管理方法為主導來進行陳述。通常每節(jié)可按下列內容編寫:
①適用范圍。明確該過程要點所控制的范圍。
②職責分配。明確該過程要點的接口分工及相關職能部門的職責和任務。
③過程控制要求。明確過程要點的目的,從過程方法識別和分析過程要點的輸入、輸出和活動,過程控制的要求及方法,過程的實施和保持,過程的監(jiān)視和測量,過程有效性評價及改進。
④相關iso三體系認證或支持性iso三體系認證。明確本過程要求適用的程序iso三體系認證或作業(yè)指導書(列出iso三體系認證iso認證流程建議及iso三體系認證編號)。
⑤適用的質量記錄。明確本過程要點適用的質量記錄(記錄表格iso認證流程建議、iso三體系認證編號)。因為程序iso三體系認證大減少, 各過程要點的所需的質量記錄可直接從手冊中反映出來,以利于加管理。
上述內容的編制必須聯系本組織的實際。內容的詳略程序應由不同組織的手冊形式決定,如大型組織,以程序iso三體系認證為基礎,手冊可簡單一些;而中小型企業(yè)質量手冊應詳細一些,原則上不能照抄標準條文,應結合組織的實際情況進行編寫。
(8)附錄。
主要列出程序iso三體系認證目錄和質量記錄目錄(必要時包括有關法律法規(guī)目錄)。如組織規(guī)模不大,iso三體系認證單一,也可以列出全部有關體系iso三體系認證(包括作業(yè)指導書)的目錄,以利于加強iso三體系認證的管理和控制。iso是一個組織的英語簡稱。其全稱是internationalorganizationforstandardization,翻譯成中文就是"國際標準化組織"。
iso制定出來的國際標準除了有規(guī)范的iso認證流程建議之外,還有編號,編號的格式是:iso+標準號+[杠+分標準號]+冒號+發(fā)布年號(方括號中的內容可有可無)如:iso9001:2008。
iso9000族包括4項核心標準:
iso9000:2008《質量管理體系基礎和術語》
iso9001:2008《質量管理體系要求》
iso9004:2008《質量管理體系業(yè)績改進指南》
iso19011:2008《質量和(或)環(huán)境管理體系審核指南》
iso9001:2008質量管理體系就是指按照iso9001:2008《質量管理體系要求》在公司\企業(yè)中所建立的一種著重于質量管理方面的管理體系。
iso9000特別強調滿足客戶要求,它提供了一個"以客戶為中心"的經營理念,使企業(yè)更加貼近市場。iso9000的另外一個好處就是提倡法制化管理,以往,企業(yè)的制度也可以由上層傳播到基層,但是通常要遇到相當多的阻力和反作用,而iso9000則不同,它可以轉變一些人為的、隨意性的規(guī)定,使企業(yè)管理合理化、制度化、透明化,能夠對企業(yè)的法制化進程起到一個穿針引線的作用。
從企業(yè)反饋來看,實施iso9000標準給他們帶來的收益主要體現在:
a、每項工作怎樣做都規(guī)定得很明確具體,并便于檢查;真正做到了事事有人負責、有章可依、有據可查;
b、發(fā)生了事情,很清楚應該由誰來處理,不再像過去那樣互相扯皮;
c、無論總經理是否在公司,各項工作都有人負責,并井井有條地進行;
d、嚴格對供方進行控制后,進貨質量有了很大改進,堵住了不少漏洞;
e、iso三體系認證質量穩(wěn)定,客戶投訴減少。
完結
2022-06-18 15:05:02 297查看 12回答
fucking雜
2022-06-18 17:05:01 259查看 5回答
笑傲華夏
2022-06-30 19:05:01 280查看 3回答
木采薇
2022-07-04 12:05:02 235查看 7回答
流蘇
2022-07-05 11:05:02 265查看 4回答
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