iso20000標(biāo)準(zhǔn)族

通常大家所說得最多的ISO體系認(rèn)證就是iso20000標(biāo)準(zhǔn)族。iso20000標(biāo)準(zhǔn)族要求企業(yè)對(duì)從原料到售后整個(gè)過程(又可分管資源管理過程,生產(chǎn)服務(wù)過程,統(tǒng)計(jì)分析過程,分析及改進(jìn)過程)的管理,從而達(dá)到滿足客戶的要求。iso20000標(biāo)準(zhǔn)族需要符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其補(bǔ)充技術(shù)要求,或符合國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)。這里所說的標(biāo)準(zhǔn)是指具有國(guó)際水平的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),iso20000標(biāo)準(zhǔn)族是否符合標(biāo)準(zhǔn)需由國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局確認(rèn)和批準(zhǔn)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行抽樣予以證明。iso20000標(biāo)準(zhǔn)族百科詞條意在解決客戶需求疑問,在提供iso體系認(rèn)證咨詢服務(wù)的同時(shí)也解決客戶對(duì)iso20000標(biāo)準(zhǔn)族詞匯的理解能力。
中文名
iso20000標(biāo)準(zhǔn)族
服務(wù)類別
ISO體系認(rèn)證
服務(wù)宗旨
中服iso認(rèn)證,專業(yè)值得信賴!
服務(wù)介紹
iso20000標(biāo)準(zhǔn)族是每個(gè)企業(yè)所必備的體系認(rèn)證基礎(chǔ),為了企業(yè)的更好發(fā)展,基本每個(gè)企業(yè)都會(huì)做iso質(zhì)量體系認(rèn)證,有客戶要求,有企業(yè)自己要求去做。

ISO體系認(rèn)證簡(jiǎn)介

對(duì)于iso20000標(biāo)準(zhǔn)族,對(duì)于全國(guó)的企業(yè)內(nèi)部來說,在公司顧問指導(dǎo)下,可按照經(jīng)過嚴(yán)格審核的iso20000標(biāo)準(zhǔn)族進(jìn)行品質(zhì)管理,真正達(dá)到法治化、科學(xué)化的要求。通過iso20000標(biāo)準(zhǔn)族極大地提高工作效率和產(chǎn)品合格率,迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。iso20000標(biāo)準(zhǔn)族對(duì)于企業(yè)外部來說,當(dāng)顧客得知供方按照iso20000標(biāo)準(zhǔn)族的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行管理,拿到了iso20000標(biāo)準(zhǔn)族相關(guān)認(rèn)證證書,并且有認(rèn)證機(jī)構(gòu)的嚴(yán)格審核和定期監(jiān)督,就可以確信該企業(yè)是能夠穩(wěn)定地提供合格產(chǎn)品或服務(wù),從而放心地與企業(yè)訂立供銷合同,而且解決了iso20000標(biāo)準(zhǔn)族,能有效擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)占有率。可以說只要通過iso20000標(biāo)準(zhǔn)族,在這兩方面都收到了立竿見影的功效。

ISO體系認(rèn)證 ISO認(rèn)證

ISO體系認(rèn)證 標(biāo)準(zhǔn)

ISO體系認(rèn)證概述

ISO9000是指由ISO/TC176技術(shù)委員會(huì)制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的總稱,其實(shí)應(yīng)該說成“iso9000族”,不用于第三方認(rèn)證咨詢,ISO9001即質(zhì)量管理體系,可以用于第三方認(rèn)證咨詢,ISO20000即信息技術(shù)服務(wù)管理體系。

subplot     發(fā)表于 2021-09-26 17:50:12

ISO20000 是第一部針對(duì)信息技術(shù)服務(wù)管理(IT Service Management)領(lǐng)域的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)代表了被廣泛認(rèn)可的評(píng)估IT服務(wù)管理流程的原則的基礎(chǔ)。該標(biāo)準(zhǔn)定義了一套全面的、緊密相關(guān)的服務(wù)管理流程。 ISO20000認(rèn)證咨詢指組織建立的信息技術(shù)服務(wù)管理符合ISO20000標(biāo)準(zhǔn),從而通過ISO20000認(rèn)證咨詢。

粉紅貓咪     發(fā)表于 2021-09-26 23:27:25

1 開展培訓(xùn),職能分工。培訓(xùn)目的 :了解ISO20000標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容;了解ISO20000標(biāo)準(zhǔn)的基本要求;了解ISO20000標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施辦法;了解企業(yè)推行ISO20000意義和計(jì)劃。 2 骨干培訓(xùn):了解ISO20000標(biāo)準(zhǔn)的基本內(nèi)容;領(lǐng)導(dǎo)在體系中的作用;了解為什么要推行ISO20000;要了解如何推行ISO20000。 學(xué)...

愛吃貓的魚46240     發(fā)表于 2021-10-11 21:15:01

ISO20000 是世界上第一部針對(duì)信息技術(shù)服務(wù)管理(IT Service Management)領(lǐng)域的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)代表了被廣泛認(rèn)可的評(píng)估IT服務(wù)管理流程的原則的基礎(chǔ)。該標(biāo)準(zhǔn)定義了一套全面的、緊密相關(guān)的服務(wù)管理流程。 ISO20000認(rèn)證咨詢指組織建立的信息技術(shù)服務(wù)管理符合ISO20000標(biāo)準(zhǔn),從而通過ISO20000認(rèn)證咨詢。

黙wwliii     發(fā)表于 2021-10-11 21:16:55

ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)是“為任何提供IT服務(wù)的企業(yè)提供一套通用的參考標(biāo)準(zhǔn),不論其為內(nèi)部客戶還是外部客戶提供服務(wù)。”由此看出,ISO20000標(biāo)準(zhǔn)從其產(chǎn)生和制定的目標(biāo)來看,始終把提供IT服務(wù)的企業(yè)和部門作為認(rèn)證咨詢主體。 ISO20000標(biāo)準(zhǔn)適用于IT服務(wù)的行業(yè),供應(yīng)鏈中所有的服務(wù)提供者需要一致方法的行業(yè);為IT...

一位不具名網(wǎng)友     發(fā)表于 2021-10-11 21:59:16

2005年12 月,英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)已有的 it服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)bs15000,已正式發(fā)布成為iso國(guó)際標(biāo)準(zhǔn):iso20000。itil從1980年代it服務(wù)管理最佳實(shí)踐萌芽,到2000年成為英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)的it服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)bs15000,再到2005年5月17日通過快速通道成為iso國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)家族中的一員,itil最終修成“正果”,成為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),被國(guó)際廣泛接受。 在成為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)以前,該標(biāo)準(zhǔn)就已經(jīng)被許多單位采用。如澳大利亞的as8018和南非一些單位。目前,在我國(guó)越來越多的企業(yè)正在應(yīng)用it服務(wù)管理的最佳實(shí)踐,并且國(guó)內(nèi)某大型企業(yè)已經(jīng)在2005年通過bs15000認(rèn)證咨詢。 itil與iso20000有什么不同? it服務(wù)管理最佳實(shí)踐得到歸納總結(jié)出現(xiàn)itil方法論之后,第一次突破性的發(fā)展,是英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)(bsi)在it服務(wù)管理論壇(itsmf)上,正式發(fā)布以itil為核心的單位標(biāo)準(zhǔn)bs15000,值得注意的是,itil從單位標(biāo)準(zhǔn)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),是一個(gè)非??斓倪^程,國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織是2005年5月以快速表決方式通過(fast track)的,所以才能在2005年12月就正式發(fā)布。 基本上,iso20000就是從bs15000延伸而來,兩者之間的整體框架沒有什么不同,但是itil與iso20000之間的框架,卻有些差距。整體來說,itil是10個(gè)管理流程(不含服務(wù)臺(tái)),iso20000/bs15000則是13個(gè)管理流程,其中新增的業(yè)務(wù)關(guān)系管理(business management)與供貨商管理(supplier management),對(duì)于itil來說,這些已經(jīng)同時(shí)包含在服務(wù)等級(jí)管理(service level management)之中;另外,iso20000新增的服務(wù)報(bào)告(service reporting),事實(shí)上也涵蓋在itil的每個(gè)管理流程當(dāng)中。 引入iso20000刻不容緩 包括中國(guó)、印度等單位,正在興起爭(zhēng)取參與 itil 或 bs15000 認(rèn)證咨詢的風(fēng)潮,因?yàn)檫@些單位多數(shù)企業(yè)或 it 人員知道,一旦擁有 itil 認(rèn)證咨詢,就象征了千錘百煉的實(shí)力,客戶會(huì)更放心地將訂單交到他們的手中。 目前國(guó)內(nèi)知道itil和iso20000的企業(yè)和個(gè)人的數(shù)量與我們快速發(fā)展的信息化相比還不多,國(guó)內(nèi)企業(yè)必須加強(qiáng)itil、iso20000的培訓(xùn),思考以 itil 流程提升競(jìng)爭(zhēng)力,降低日后吃敗仗的機(jī)率. 2月1日,英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)(bsi)向中國(guó)移動(dòng)浙江公司頒發(fā)了iso20000認(rèn)證咨詢證書,中國(guó)移動(dòng)浙江公司成為中國(guó)通信行業(yè)首家通過iso20000認(rèn)證咨詢審核的it服務(wù)機(jī)構(gòu)。 北京萬有質(zhì)量技術(shù)咨詢中心

追光者     發(fā)表于 2021-11-12 22:57:49

這要看itss和iso20000的區(qū)別了 ?itss運(yùn)維系列標(biāo)準(zhǔn)與iso20000系列標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別如下圖: ? ? 以上圖示,橫坐標(biāo)為it生命期,包括規(guī)劃iso認(rèn)證期,建設(shè)實(shí)施期和運(yùn)行維護(hù)期,縱坐標(biāo)為it服務(wù)能力,包括人員能力,管理能力和技術(shù)能力。 ? ? iso20000系列標(biāo)準(zhǔn)作為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),主要考慮到單位或區(qū)域之間的差別較大,因此重點(diǎn)從具有共性要求較多的過程要素進(jìn)行規(guī)范,并通過規(guī)范供方的服務(wù)管理過程來提升其it服務(wù)管理能力(僅限于管理能力);? ? ? itss運(yùn)維系列標(biāo)準(zhǔn)作為單位標(biāo)準(zhǔn),主要考慮到國(guó)內(nèi)運(yùn)維服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,因此更關(guān)注對(duì)供方it運(yùn)維的綜合服務(wù)能力要求,以規(guī)范it運(yùn)維服務(wù)市場(chǎng),提升其it運(yùn)維服務(wù)能力(包括人員能力,管理能力和技術(shù)能力)。? ? ? 基于以上分析,itss運(yùn)維系列標(biāo)準(zhǔn)和iso20000系列標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別主要體現(xiàn)為以下幾個(gè)方面:? ? ??
一、標(biāo)準(zhǔn)范圍不同? ? ? itss運(yùn)維系列標(biāo)準(zhǔn)只適用于運(yùn)行維護(hù)類服務(wù); iso20000系列標(biāo)準(zhǔn)適用于所有it服務(wù)。? ? ?
二、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容不同? ? ? itss運(yùn)維系列標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容覆蓋對(duì)供方服務(wù)人員、服務(wù)過程、服務(wù)技術(shù)和服務(wù)資源共四個(gè)方面的要求;? ? ? iso20000系列標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容只覆蓋對(duì)供方服務(wù)過程的要求。 其內(nèi)容差異見下表: ? ??
三、標(biāo)準(zhǔn)用途不同? ? ? itss運(yùn)維系列標(biāo)準(zhǔn)用于對(duì)供方it運(yùn)維服務(wù)能力的提升與評(píng)估; iso20000系列標(biāo)準(zhǔn)用于對(duì)供方it服務(wù)管理能力的提升與評(píng)估。 ? ? 為便于理解,以運(yùn)維服務(wù)和做菜服務(wù)做類比,解讀itss運(yùn)維系列標(biāo)準(zhǔn)與iso20000系列標(biāo)準(zhǔn)的不同用途:? ? ? 由上表可以看出:? ? ??iso20000系列標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)于教會(huì)我們做一道菜的正確步驟(菜譜);?itss運(yùn)維系列標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)于教會(huì)我們?cè)鯓幼龀鲆坏篮貌耍òㄟx料,菜譜,廚技和廚具)。? ? ? 即使我們有個(gè)好菜譜(服務(wù)過程),但是如果沒有選到適合的原料(即服務(wù)人員),沒有高超的刀工、烹調(diào)技巧和火候把握(即服務(wù)技術(shù)),沒有好的刀具、廚具和加熱能源(即資源),我們能做出一道色、香、味、意、形五品俱佳的好菜嗎?

四維蒙蒙     發(fā)表于 2021-11-12 22:58:21


1、首先itss只一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)族,它不止一個(gè)運(yùn)行維護(hù)成熟度的標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)擁有多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
2、目前大多數(shù)公司做的itss是運(yùn)行維護(hù)能力成熟度即我們通常說的1234級(jí)。
3、itss運(yùn)維成熟度是國(guó)產(chǎn)的iso20000

云云     發(fā)表于 2021-11-12 22:58:29


1. ISO20000是信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn),是目前IT服務(wù)管理領(lǐng)域唯一的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)
2. ISO20000對(duì)IT項(xiàng)目乙方而言,通過ISO20000認(rèn)證咨詢已成為贏得商務(wù)合同的加分因素;
3. 具體關(guān)于ISO20000,可以聯(lián)系上海信息化培訓(xùn)中心便宜折扣咨詢

Dimai科技     發(fā)表于 2021-11-12 22:58:38

ISO9000是指由ISO/TC176技術(shù)委員會(huì)制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的總稱,其實(shí)應(yīng)該說成“iso9000族”,不用于第三方認(rèn)證咨詢,ISO9001即質(zhì)量管理體系,可以用于第三方認(rèn)證咨詢,ISO20000即信息技術(shù)服務(wù)管理體系。

空氣稀薄地帶     發(fā)表于 2021-11-15 16:46:31