質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核在準(zhǔn)備過(guò)程中需要注意哪些問(wèn)題？

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質(zhì)量管理體系審核是指企業(yè)為了確保質(zhì)量管理體系持續(xù)有效的執(zhí)行，驗(yàn)證各部門(mén)開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)及其結(jié)果是否符合規(guī)定要求和達(dá)到規(guī)定目標(biāo)，分為內(nèi)部審核和外部審核。

這里主要介紹質(zhì)量管理體系審核的相關(guān)內(nèi)容，

質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核也叫“第一方審核”，是指企業(yè)內(nèi)部人員或者聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員指導(dǎo)內(nèi)部人員對(duì)自身運(yùn)行的質(zhì)量管理體系的符合性、有效性、系統(tǒng)性進(jìn)行審核。

相對(duì)應(yīng)的“第二方審核”和“第三方審核”稱(chēng)為質(zhì)量管理體系外部審核。

企業(yè)為什么要執(zhí)行體系內(nèi)審？在什么情況下開(kāi)展體系內(nèi)審？

1.對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理體系的實(shí)際運(yùn)行情況進(jìn)行審核，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，進(jìn)行改進(jìn)：

企業(yè)在制定符合自己的質(zhì)量體系并實(shí)施之后，在執(zhí)行過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生各種各種的問(wèn)題，這些問(wèn)題會(huì)影響體系有效執(zhí)行，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的積累會(huì)嚴(yán)重影響體系的系統(tǒng)性和有效性。需要通過(guò)定期的內(nèi)部審核來(lái)自我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、糾正問(wèn)題，促進(jìn)組織進(jìn)行改進(jìn)。

2.客戶(hù)稽核、iso三體系認(rèn)證認(rèn)證咨詢(xún)審核（第二方、第三方審核）前的準(zhǔn)備：

質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核分為定期審核和不定期審核，為了應(yīng)對(duì)客戶(hù)稽核就屬于不定期審核，在企業(yè)的重要客戶(hù)導(dǎo)入審核時(shí)的稽核前一般會(huì)組織內(nèi)部審核，可以根據(jù)企業(yè)的質(zhì)量管理體系結(jié)合客戶(hù)提供的稽核清單進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)存在的問(wèn)題，提升企業(yè)的質(zhì)量管理水平，確保審核的順利通過(guò)。

3.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核是企業(yè)管理的一部分：

質(zhì)量管理體系貫穿iso三體系認(rèn)證的開(kāi)發(fā)、物料采購(gòu)、iso三體系認(rèn)證生產(chǎn)和銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程，通質(zhì)量體系的內(nèi)部審核可以發(fā)現(xiàn)各部門(mén)工作開(kāi)展中問(wèn)題，找到和質(zhì)量目標(biāo)之間的差距，推進(jìn)企業(yè)管理水平的提升。

明確內(nèi)部審核的目的、審核的范圍、審核的準(zhǔn)則

確定審核的時(shí)間點(diǎn)

制定內(nèi)部審核的計(jì)劃（通常要求提前兩周完成并進(jìn)行內(nèi)部審核）

2.內(nèi)部審核的準(zhǔn)備：

組織成立質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核小組（由內(nèi)審員組成）

編制內(nèi)部審核檢查表

提前協(xié)調(diào)審核雙方的工作和時(shí)間

3.內(nèi)部審核的實(shí)施：

組織審核首次會(huì)議

根據(jù)審核計(jì)劃實(shí)施內(nèi)部審核工作

審核小組內(nèi)部會(huì)議

審核總結(jié)報(bào)告，不合格報(bào)告，糾正預(yù)防措施

審核末次會(huì)議

結(jié)合多年的審核經(jīng)驗(yàn)，列舉幾項(xiàng)重要的事項(xiàng)，

1.明確內(nèi)部審核的目的：

要清楚組織此次內(nèi)部審核是年度的定期審核？還是客戶(hù)稽核？iso三體系認(rèn)證認(rèn)證咨詢(xún)審核？不同的審核需要準(zhǔn)備的材料不相同，每個(gè)客戶(hù)稽核有其特殊性，關(guān)注點(diǎn)也不相同，清楚內(nèi)部審核的目的才能抓住重點(diǎn)。

2.審核計(jì)劃要科學(xué)合理：

審計(jì)計(jì)劃中要包含審核目的、審核范圍、審核準(zhǔn)則、審核小組成員、具體的審核部門(mén)和審核時(shí)間等內(nèi)容，要充分審核小組人員的時(shí)間和被審核部門(mén)的工作安排，審核計(jì)劃需要提前制定并通過(guò)管理者代表審核。通過(guò)的審核計(jì)劃要發(fā)送給對(duì)應(yīng)的審核小組成員，使成員提前做好準(zhǔn)備。

3.審核小組成員的資質(zhì)管理和安排：

內(nèi)部審核小組成員也稱(chēng)內(nèi)審員，內(nèi)審員必須通過(guò)第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)并通過(guò)考核，獲得內(nèi)審員證書(shū)。內(nèi)審員需要熟悉質(zhì)量體系流程iso三體系認(rèn)證內(nèi)容，也需要熟悉企業(yè)iso三體系認(rèn)證的生產(chǎn)流程，審核計(jì)劃中的內(nèi)審員不能審核自己部門(mén)。

審核小組需要任命一名審核組長(zhǎng)。

4.審核檢查表的全面性、準(zhǔn)確性：

審核檢查表是審核的參考標(biāo)準(zhǔn)，在編制內(nèi)部審核檢查表時(shí)要仔細(xì)月的審核流程iso三體系認(rèn)證，了解公司和各部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)，分析客戶(hù)審核的重點(diǎn)，在必要的情況可以和相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通。

審核檢查表是審核的指引，需要保證審核內(nèi)容的全面性，避免產(chǎn)生關(guān)鍵點(diǎn)遺漏。

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