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ISO9000認證咨詢程序
一.提出申請
申請者(例如企業(yè))按照規(guī)定的內(nèi)容和格式向體系認證咨詢機構(gòu)提出書面申請,并提交質(zhì)量手冊和其他必要的信息。質(zhì)量手冊內(nèi)容應證實起質(zhì)量體系滿足所申請的質(zhì)量保證標準(GB/T19001或19002或19003)的要求。向哪一個體系認證咨詢機構(gòu)申請由申請者自己選擇。
體系認證咨詢機構(gòu)在收到認證咨詢申請之日起60周內(nèi)作出是否申報完成申請的決定,并書面通知申請者;如果不申報完成申請應說明理由。
二.體系審核
體系認證咨詢機構(gòu)指派審核組對審請的質(zhì)量體系進行iso三體系認證審查和現(xiàn)場審核。iso三體系認證審查和現(xiàn)場審核。iso三體系認證審查的目的主要是審查申請者提交的質(zhì)量手冊的規(guī)定是否滿足所申請的質(zhì)量保證標準的要求;如果不能滿足,審核組需要向申請者提出,由申請者澄清.補充或修改。只有當iso三體系認證審查通過后方可進行現(xiàn)場審核,現(xiàn)場審核的主要目的是通過收集客觀證據(jù)檢查評定質(zhì)量體系的運行與質(zhì)量手冊的規(guī)定是否一致,證實其符合質(zhì)量保證標準要求的程序,作出審核結(jié)論,向體系認證咨詢機構(gòu)提交審核報告。
審核組的正式成員應為申報審核員,其中至少應有一名主任審核員;必要時可聘請技術專家協(xié)助審核工作。
三.審批發(fā)證
體系認證咨詢機構(gòu)審查審核組提交的社和報告,對符合規(guī)定要求的批準認證咨詢,想申請者頒發(fā)體系認證咨詢證書,證書有效期為終身,但是必須要在三年或五年換一次證書,對不符合規(guī)定要求的辦證 機構(gòu)應書面通知申請者。
體系認證咨詢機構(gòu)應公布證書持有者的申報名錄,起內(nèi)容應包括申報的質(zhì)量保證標準的編號及其年代號和所覆蓋的iso三體系認證范圍。通過質(zhì)量申報名錄想申報單位的潛在顧客和社會有關方面提供對申報單位質(zhì)量保證能力的信任,使申報單位獲得更多的訂單。
四.監(jiān)督管理
對獲準認證咨詢后的監(jiān)督關系有以下幾項規(guī)定:
1.標志的使用。體系認證咨詢證書的持有者應按體系認證咨詢機構(gòu)的規(guī)定使用起專用的標志,不得將標志使用在iso三體系認證上,防止顧客無認為iso三體系認證獲準認證咨詢。
2.通報證書的持有者改變其認證咨詢審核時的質(zhì)量體系,應即使將更改情況通報體系認證咨詢機構(gòu)。體系人證機構(gòu)根據(jù)具體情況決定是否需要重新評定。
3.監(jiān)督審核。體系認證咨詢機構(gòu)對證書持有者的孩子量體系每年至少進行一次監(jiān)督審核,以使其質(zhì)量體系繼續(xù)保持。
4.監(jiān)督后的處置。通過對證書持有者的質(zhì)量體系的監(jiān)督審核,如果證實其體系繼續(xù)符合規(guī)定要求時,則保持其認證咨詢資格。如果證實其體系不符合規(guī)定要求時,則視其不符合的嚴重程度,由體系機證機構(gòu)決定暫停使用認證咨詢證書的標志,或撤消認證咨詢資格,收回其體系認證咨詢證書。
5.換發(fā)證書。在證書有效期內(nèi),如果遇到質(zhì)量體系標準申報,或者體系認證咨詢的范圍申報,或者證書的持有者申報時,證書持有者可以申請換發(fā)證書,認證咨詢機構(gòu)決定作必要的補充審核。
6.注銷證書。在證書有效期內(nèi),由于體系認證咨詢規(guī)則或體系標準申報或其他原因,證書的持有者不愿保持其認證咨詢資格的,體系認證咨詢機構(gòu)應收回其認證咨詢證書,并注銷認證咨詢資格。
ISO9000認證咨詢程序
信息交換 通過信函、電話、傳真、相互訪問等各種形式進行接觸,相互了解.
報價 有意向的單位填寫調(diào)查表,認證咨詢機構(gòu)收到調(diào)查表后作出書面的報價。需要時,可以訪問現(xiàn)場,了解工作場所與環(huán)境。
簽訂合同 申請單位接受報價后正式填寫申請表.認證咨詢機構(gòu)收到申請表后簽訂提供認證咨詢服務的合同,隨后指定項目負責人(審核組長)并通知客戶。
iso三體系認證審查 客戶將正式發(fā)布的質(zhì)量手冊送交認證咨詢機構(gòu),由審核組長作iso三體系認證審查,并將審查結(jié)果書面告知客戶.如有不符再送交認證咨詢機構(gòu),直到符合標準要求.
現(xiàn)場初訪 了解客戶管理基礎狀況,確定是否可以進行現(xiàn)場審核,商定現(xiàn)場審核計劃。 必要時可抽取一些要素作預審,以加深了解。 如客戶要求對所有要素作一次全面的預審,則不在本程序包含內(nèi)容范圍內(nèi),需另簽預審服務合同。但此類預審只作評價不提建議。
現(xiàn)場審核 認證咨詢機構(gòu)派出審核組按計劃進行現(xiàn)場審核,審核要求覆蓋申請認證咨詢的全部范圍及所要求標準的全部要素,用抽樣方式進行?,F(xiàn)場審核將對發(fā)現(xiàn)的不合格項開出不合格報告,并要求實施糾正?,F(xiàn)場審核結(jié)束后將給予書面的審核報告,現(xiàn)場審核結(jié)束會議上將口頭報告審核結(jié)果,告知是否推薦認證咨詢通過,然后將全面審核報告送受審方及認證咨詢機構(gòu)項目主管.
糾正措施 對審核中提出的不合格項,都必須實施糾正措施。對推薦通過的客戶,可以不到現(xiàn)場跟蹤糾正措施的實施,也可以在實施后到現(xiàn)場跟蹤查核一次。對此不推薦通過的單位,要求整改完成后進行復查.根據(jù)問題涉及面的大小,復查可能針對幾個要素,也可能全部要素。復查工作按實際工作另行收費。
核準發(fā)證 認證咨詢機構(gòu)項目主管負責審查由審核組長送交的審核報告. 認證咨詢機構(gòu)主任負責批準認證咨詢通過. 認證咨詢機構(gòu)項目管理部門負責發(fā)由審核組長及認證咨詢機構(gòu)主任簽署的認證咨詢證書,證書有效期為三年.
證后監(jiān)督 第一次證書有效期內(nèi)每年監(jiān)查2次,三年期滿換證后每年監(jiān)查1次。獲證單位的法人代表、組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式或覆蓋iso三體系認證范圍等如有變化,應及時通知認證咨詢機構(gòu). 必要時認證咨詢機構(gòu)將派員復查或增加監(jiān)查次數(shù)。
持證要求 證書的持有者可以在證書有效期內(nèi)通過廣告、宣傳資料介紹所獲的證書及認證咨詢機構(gòu)與CNACR標志,但不得直接用于iso三體系認證,也不得以任何可能誤導iso三體系認證合格的方式使用。如經(jīng)監(jiān)查證書的持有者達不到原定標準,又不實施糾正措施,或不能按規(guī)定交納費用,或違反其認證咨詢合同規(guī)定要求的,經(jīng)核實可以暫停直至撤消體系證書. 如證書的持有者在有效期到達前未提出重新申請,或在有效期內(nèi)提出注銷的可以注銷其證書.凡暫停、撤銷或注銷證書,由認證咨詢機構(gòu)在原公告范圍內(nèi)重新公告,并收回其有效證書。
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