知識(shí)管理體系iso,iso管理體系知識(shí)
ISO質(zhì)量管理體系知識(shí)?
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1、自己看標(biāo)準(zhǔn)和單位的iso三體系認(rèn)證。
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3、網(wǎng)上搜索ISO9000或質(zhì)量管理體系關(guān)鍵字。
知識(shí)管理體系的知識(shí)庫(kù)?
很多組織已經(jīng)擁有了自己的客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)、iso三體系認(rèn)證數(shù)據(jù)庫(kù)、員工數(shù)據(jù)庫(kù)等。為什么還要建立知識(shí)庫(kù)?知識(shí)庫(kù)與信息數(shù)據(jù)庫(kù)有什么區(qū)別呢? 面對(duì)21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)下信息化、數(shù)字化、集成化的發(fā)展,知識(shí)已經(jīng)成為最重要的第一要素,因此企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中能否立于不敗之地,已經(jīng)取決于知識(shí)的生產(chǎn),獲取、共享和利用,或者說(shuō)取決于知識(shí)在流動(dòng)過(guò)程中的價(jià)值增值。如何有利于知識(shí)的流動(dòng)及其價(jià)值增值就變得十分重要,建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。
知識(shí)管理體系構(gòu)建方案
一、概述
1.1目的為統(tǒng)一規(guī)范和管理公司各部門(mén)知識(shí)工作,建立公司級(jí)知識(shí)庫(kù),使每個(gè)員工在最大限度地貢獻(xiàn)其所積累的知識(shí)的同時(shí),能夠享用他人的知識(shí)。通過(guò)構(gòu)建知識(shí)管理體系,推行知識(shí)管理,形成共享且安全的知識(shí)發(fā)布、瀏覽、應(yīng)用體系,以實(shí)現(xiàn)全公司知識(shí)共享的知識(shí)管理目標(biāo)。
1.2定義知識(shí)管理是指通過(guò)收集和整理公司發(fā)展過(guò)程中積累的方法論、經(jīng)驗(yàn)和工具等知識(shí)文檔,利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)和管理技術(shù)進(jìn)行分類(lèi)、推送、分享、應(yīng)用和創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)價(jià)值型知識(shí)的運(yùn)維管理,從而提升公司整體知識(shí)水平。知識(shí)管理體系是通過(guò)建立知識(shí)管理制度,利用知識(shí)庫(kù)工具,構(gòu)建知識(shí)管理系統(tǒng),營(yíng)造一個(gè)能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)、積累知識(shí)和信息共享的環(huán)境,形成全員知識(shí)管理的企業(yè)文化,使企業(yè)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)得到相互轉(zhuǎn)化。
二、實(shí)施階段
2.1第一階段1)錄入基礎(chǔ)知識(shí):將原有知識(shí)進(jìn)行分類(lèi)發(fā)布到知識(shí)管理系統(tǒng)/平臺(tái)內(nèi);2)建立知識(shí)架構(gòu),形成知識(shí)地圖:創(chuàng)建知識(shí)分體系錄、編號(hào)設(shè)置、各類(lèi)規(guī)范要求;3)構(gòu)建知識(shí)權(quán)限:將公司人員、組織架構(gòu)信息導(dǎo)入到知識(shí)管理系統(tǒng)/平臺(tái)內(nèi),根據(jù)不同角色分配權(quán)限設(shè)置,形成安全共享的權(quán)限體系;4)建立知識(shí)積累機(jī)制:劃分并確定公司知識(shí)管理流程,實(shí)現(xiàn)知識(shí)的日常積累,保證知識(shí)庫(kù)常用常新。?3)9)17)
6.3?
質(zhì)量管理體系知識(shí)?
ISO9001-2016國(guó)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) / 2016版9001標(biāo)準(zhǔn)GB/T是指推薦性單位標(biāo)準(zhǔn)(GB/T),"T"在此讀"推"。
知識(shí)管理體系的介紹?
面向21世紀(jì),從全球范圍看,一個(gè)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境正在形成。在未來(lái)消費(fèi)者導(dǎo)向的時(shí)代,如何對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的急劇變化和顧客需求的瞬息萬(wàn)變作出靈活快速響應(yīng),充分利用當(dāng)代最新科學(xué)技術(shù),依靠創(chuàng)新實(shí)施企業(yè)的研究開(kāi)發(fā),有效地生產(chǎn)和提供令顧客滿(mǎn)意的iso三體系認(rèn)證和服務(wù),并不斷開(kāi)辟消費(fèi)者的新市場(chǎng),是當(dāng)今企業(yè)不容忽視的使命,否則企業(yè)將被淘汰。 如今國(guó)際管理信息發(fā)展的趨勢(shì)是:從信息管理走向知識(shí)管理、從信息資源開(kāi)發(fā)走向知識(shí)資源開(kāi)發(fā)、由客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)走向Internet結(jié)構(gòu)。知識(shí)管理則是信息管理的延伸和發(fā)展,信息管理只是將各種各樣的信息以一定的方式匯總、組織起來(lái),方便人們利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行。
ISO質(zhì)量管理體系基本知識(shí),具體點(diǎn)的資料?
ISO基本主要知識(shí)要搞懂這些:
1、一個(gè)關(guān)注
2、二層目標(biāo)、二個(gè)溝通、二項(xiàng)措施
3、三個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)、三方審核
4、四大過(guò)程、四個(gè)階段
5、五大塊內(nèi)容
6、六個(gè)必須的程序iso三體系認(rèn)證
7、八大原則
8、較高管理者的九項(xiàng)任務(wù)
一、什么是ISO9001?
ISO9001是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)在1994年提出的概念,是指“由ISO/TC176(國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì))制定的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),即質(zhì)量管理體系。
ISO9001用于證實(shí)組織具有提供滿(mǎn)足顧客要求和適用法規(guī)要求的iso三體系認(rèn)證的能力,目的在于增進(jìn)顧客滿(mǎn)意。隨著iso體系證書(shū)經(jīng)濟(jì)的不斷擴(kuò)大和日益國(guó)際化,為提高iso三體系認(rèn)證的信譽(yù)、減少重復(fù)檢驗(yàn)、削弱和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、維護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)銷(xiāo)者、用戶(hù)和消費(fèi)者各方權(quán)益,這個(gè)第三認(rèn)證咨詢(xún)方不受產(chǎn)銷(xiāo)雙方經(jīng)濟(jì)利益支配,公證、科學(xué),是各國(guó)對(duì)iso三體系認(rèn)證和企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)和監(jiān)督的通行證;作為顧客對(duì)供方質(zhì)量體系審核的依據(jù);企業(yè)有滿(mǎn)足其訂購(gòu)iso三體系認(rèn)證技術(shù)要求的能力。
凡是通過(guò)認(rèn)證咨詢(xún)的企業(yè),在各項(xiàng)管理系統(tǒng)整合上已達(dá)到了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預(yù)期和滿(mǎn)意的合格iso三體系認(rèn)證。站在消費(fèi)者的角度,公司以顧客為中心,能滿(mǎn)足顧客需求,達(dá)到顧客滿(mǎn)意,不誘導(dǎo)消費(fèi)者。
二、推行ISO9000的好處
一般說(shuō)來(lái),好處分內(nèi)外部:內(nèi)部可強(qiáng)化管理,提高人員素質(zhì)和企業(yè)文化;外部提升企業(yè)形象和市場(chǎng)份額。具體內(nèi)容如下:
1:強(qiáng)化品質(zhì)管理,提高企業(yè)效益;增強(qiáng)客戶(hù)信心,擴(kuò)大市場(chǎng)份額
負(fù)責(zé)ISO9000品質(zhì)體系認(rèn)證咨詢(xún)的認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)都是經(jīng)過(guò)單位認(rèn)可機(jī)構(gòu)認(rèn)可的權(quán)威機(jī)構(gòu),對(duì)企業(yè)的品質(zhì)體系的審核是非常嚴(yán)格的。這樣,對(duì)于企業(yè)內(nèi)部來(lái)說(shuō),可按照經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審核的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的品質(zhì)體系進(jìn)行品質(zhì)管理,真正達(dá)到法治化、科學(xué)化的要求,極大地提高工作效率和iso三體系認(rèn)證合格率,迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。對(duì)于企業(yè)外部來(lái)說(shuō),當(dāng)顧客得知供方按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行管理,拿到了ISO9000品質(zhì)體系認(rèn)證咨詢(xún)證書(shū),并且有認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的嚴(yán)格審核和定期監(jiān)督,就可以確信該企業(yè)是能夠穩(wěn)定地提供合格iso三體系認(rèn)證或服務(wù),從而放心地與企業(yè)訂立供銷(xiāo)合同,擴(kuò)大了企業(yè)的市場(chǎng)占有率。可以說(shuō),在這兩方面都收到了立竿見(jiàn)影的功效。
2:獲得了國(guó)際貿(mào)易綠卡——“通行證”,消除了國(guó)際貿(mào)易壁壘
許多單位為了保護(hù)自身的利益,設(shè)置了種種貿(mào)易壁壘,包括關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅壁壘。其中非關(guān)稅壁壘主要是技術(shù)壁壘,技術(shù)壁壘中,又主要是iso三體系認(rèn)證品質(zhì)認(rèn)證咨詢(xún)和ISO9000品質(zhì)體系認(rèn)證咨詢(xún)的壁壘。特別是,在“世界貿(mào)易組織”內(nèi),各成員國(guó)之間相互排除了關(guān)稅壁壘,只能設(shè)置技術(shù)壁壘,所以,獲得認(rèn)證咨詢(xún)是消除貿(mào)易壁壘的主要途徑。我國(guó)“入世”以后,失去了區(qū)分國(guó)內(nèi)貿(mào)易和國(guó)際貿(mào)易的嚴(yán)格界限,所有貿(mào)易都有可能遭遇上述技術(shù)壁壘,應(yīng)該引起企業(yè)界的高度重視,及早防范。
3:節(jié)省了第二方審核的精力和費(fèi)用
在現(xiàn)代貿(mào)易實(shí)踐中,第二方審核早就成為慣例,又逐漸發(fā)現(xiàn)其存在很大的弊端:一個(gè)組織通常要為許多顧客供貨,第二方審核無(wú)疑會(huì)給組織帶來(lái)沉重的負(fù)擔(dān);另一方面,顧客也需支付相當(dāng)?shù)馁M(fèi)用,同時(shí)還要考慮派出或雇傭人員的經(jīng)驗(yàn)和水平問(wèn)題,否則,花了費(fèi)用也達(dá)不到預(yù)期的目的。唯有ISO9000認(rèn)證咨詢(xún)可以排除這樣的弊端。因?yàn)樽鳛榈谝环缴暾?qǐng)了第三方的ISO9000認(rèn)證咨詢(xún)并獲得了認(rèn)證咨詢(xún)證書(shū)以后,眾多第二方就不必要再對(duì)第一方進(jìn)行審核,這樣,不管是對(duì)第一方還是對(duì)第二方都可以節(jié)省很多精力或費(fèi)用。還有,如果企業(yè)在獲得了ISO9000認(rèn)證咨詢(xún)之后,再申請(qǐng)UL、CE等iso三體系認(rèn)證品質(zhì)認(rèn)證咨詢(xún),還可以免除認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理體系進(jìn)行重復(fù)認(rèn)證咨詢(xún)的開(kāi)支。
4:在iso三體系認(rèn)證品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地
國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)的手段主要是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)。由于低價(jià)銷(xiāo)售的方法不僅使利潤(rùn)銳減,如果構(gòu)成傾銷(xiāo),還會(huì)受到貿(mào)易制裁,所以,價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的手段越來(lái)越不可取。20世紀(jì)70年代以來(lái),品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)已成為國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)的主要手段,不少單位把提高進(jìn)口iso體系證書(shū)的品質(zhì)要求作為限入獎(jiǎng)出的貿(mào)易保護(hù)主義的重要措施。實(shí)行ISO9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的品質(zhì)管理,可以穩(wěn)定地提高iso三體系認(rèn)證品質(zhì),使企業(yè)在iso三體系認(rèn)證品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。
5:有利于國(guó)際間的經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流
按照國(guó)際間經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流的慣例,合作雙方必須在iso三體系認(rèn)證(包括服務(wù))品質(zhì)方面有共同的語(yǔ)言、統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)和共守的規(guī)范,方能進(jìn)行合作與交流。ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢(xún)正好提供了這樣的信任,有利于雙方迅速達(dá)成協(xié)議。
6:強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理,穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)運(yùn)作,減少因員工辭工造成的技術(shù)或質(zhì)量波動(dòng)。
7:提高企業(yè)形象。
三、ISO9000:2008八項(xiàng)質(zhì)量管理原則
ISO9000:2008八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是ISO/TC176在總結(jié)質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),并吸納了國(guó)際上最受尊敬的一批質(zhì)量管理專(zhuān)家的意見(jiàn),用高度概括、易于理解的語(yǔ)言所表達(dá)的質(zhì)量管理的最基本、最通用的一般性規(guī)律,成為質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)。它是組織的領(lǐng)導(dǎo)者有效的實(shí)施質(zhì)量管理工作必須遵循的原則。
1.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
組織依賴(lài)于顧客,因此組織應(yīng)該理解顧客當(dāng)前的和未來(lái)的需求,從而滿(mǎn)足顧客要求并超越其期望。
2.領(lǐng)導(dǎo)作用
領(lǐng)導(dǎo)者將本組織的宗旨、方向、和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來(lái),并創(chuàng)造使員工能夠充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的環(huán)境。80%質(zhì)量問(wèn)題與管理有關(guān),20%與員工有關(guān)。
3.全員參與
各級(jí)員工是組織的生存和發(fā)展之本,只有他們的充分參與,才能使其才能給組織帶來(lái)最佳效益。崗位職責(zé)包括了全員(從總經(jīng)理到基層員工)。
4.過(guò)程方法
將相關(guān)的資源和活動(dòng)作為過(guò)程進(jìn)行管理,可以更高效地取得預(yù)期結(jié)果。
流程圖方法。
5.管理的系統(tǒng)方法
針對(duì)設(shè)定的目標(biāo),識(shí)別、理解并管理一個(gè)由相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程所組成的體系,有助于提高組織的有效性和效率。木水桶的圍板原理。
6.持續(xù)改進(jìn)
是組織的一個(gè)永恒發(fā)展的目標(biāo)。PDCA循環(huán)。
7.基于事實(shí)的決策方法:
針對(duì)數(shù)據(jù)和信息的邏輯分析或判斷是有效決策的基礎(chǔ)。用數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話(huà)。
8.互利的供方關(guān)系
通過(guò)互利的關(guān)系,增強(qiáng)組織及其供方創(chuàng)造價(jià)值的能力。
一、什么是ISO9001?
ISO9001是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)在1994年提出的概念,是指“由ISO/TC176(國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì))制定的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),即質(zhì)量管理體系。
ISO9001用于證實(shí)組織具有提供滿(mǎn)足顧客要求和適用法規(guī)要求的iso三體系認(rèn)證的能力,目的在于增進(jìn)顧客滿(mǎn)意。隨著iso體系證書(shū)經(jīng)濟(jì)的不斷擴(kuò)大和日益國(guó)際化,為提高iso三體系認(rèn)證的信譽(yù)、減少重復(fù)檢驗(yàn)、削弱和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、維護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)銷(xiāo)者、用戶(hù)和消費(fèi)者各方權(quán)益,這個(gè)第三認(rèn)證咨詢(xún)方不受產(chǎn)銷(xiāo)雙方經(jīng)濟(jì)利益支配,公證、科學(xué),是各國(guó)對(duì)iso三體系認(rèn)證和企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)和監(jiān)督的通行證;作為顧客對(duì)供方質(zhì)量體系審核的依據(jù);企業(yè)有滿(mǎn)足其訂購(gòu)iso三體系認(rèn)證技術(shù)要求的能力。
凡是通過(guò)認(rèn)證咨詢(xún)的企業(yè),在各項(xiàng)管理系統(tǒng)整合上已達(dá)到了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預(yù)期和滿(mǎn)意的合格iso三體系認(rèn)證。站在消費(fèi)者的角度,公司以顧客為中心,能滿(mǎn)足顧客需求,達(dá)到顧客滿(mǎn)意,不誘導(dǎo)消費(fèi)者。
二、推行ISO9000的好處
一般說(shuō)來(lái),好處分內(nèi)外部:內(nèi)部可強(qiáng)化管理,提高人員素質(zhì)和企業(yè)文化;外部提升企業(yè)形象和市場(chǎng)份額。具體內(nèi)容如下:
1:強(qiáng)化品質(zhì)管理,提高企業(yè)效益;增強(qiáng)客戶(hù)信心,擴(kuò)大市場(chǎng)份額
負(fù)責(zé)ISO9000品質(zhì)體系認(rèn)證咨詢(xún)的認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)都是經(jīng)過(guò)單位認(rèn)可機(jī)構(gòu)認(rèn)可的權(quán)威機(jī)構(gòu),對(duì)企業(yè)的品質(zhì)體系的審核是非常嚴(yán)格的。這樣,對(duì)于企業(yè)內(nèi)部來(lái)說(shuō),可按照經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審核的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的品質(zhì)體系進(jìn)行品質(zhì)管理,真正達(dá)到法治化、科學(xué)化的要求,極大地提高工作效率和iso三體系認(rèn)證合格率,迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。對(duì)于企業(yè)外部來(lái)說(shuō),當(dāng)顧客得知供方按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行管理,拿到了ISO9000品質(zhì)體系認(rèn)證咨詢(xún)證書(shū),并且有認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的嚴(yán)格審核和定期監(jiān)督,就可以確信該企業(yè)是能夠穩(wěn)定地提供合格iso三體系認(rèn)證或服務(wù),從而放心地與企業(yè)訂立供銷(xiāo)合同,擴(kuò)大了企業(yè)的市場(chǎng)占有率??梢哉f(shuō),在這兩方面都收到了立竿見(jiàn)影的功效。
2:獲得了國(guó)際貿(mào)易綠卡——“通行證”,消除了國(guó)際貿(mào)易壁壘
許多單位為了保護(hù)自身的利益,設(shè)置了種種貿(mào)易壁壘,包括關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅壁壘。其中非關(guān)稅壁壘主要是技術(shù)壁壘,技術(shù)壁壘中,又主要是iso三體系認(rèn)證品質(zhì)認(rèn)證咨詢(xún)和ISO9000品質(zhì)體系認(rèn)證咨詢(xún)的壁壘。特別是,在“世界貿(mào)易組織”內(nèi),各成員國(guó)之間相互排除了關(guān)稅壁壘,只能設(shè)置技術(shù)壁壘,所以,獲得認(rèn)證咨詢(xún)是消除貿(mào)易壁壘的主要途徑。我國(guó)“入世”以后,失去了區(qū)分國(guó)內(nèi)貿(mào)易和國(guó)際貿(mào)易的嚴(yán)格界限,所有貿(mào)易都有可能遭遇上述技術(shù)壁壘,應(yīng)該引起企業(yè)界的高度重視,及早防范。
3:節(jié)省了第二方審核的精力和費(fèi)用
在現(xiàn)代貿(mào)易實(shí)踐中,第二方審核早就成為慣例,又逐漸發(fā)現(xiàn)其存在很大的弊端:一個(gè)組織通常要為許多顧客供貨,第二方審核無(wú)疑會(huì)給組織帶來(lái)沉重的負(fù)擔(dān);另一方面,顧客也需支付相當(dāng)?shù)馁M(fèi)用,同時(shí)還要考慮派出或雇傭人員的經(jīng)驗(yàn)和水平問(wèn)題,否則,花了費(fèi)用也達(dá)不到預(yù)期的目的。唯有ISO9000認(rèn)證咨詢(xún)可以排除這樣的弊端。因?yàn)樽鳛榈谝环缴暾?qǐng)了第三方的ISO9000認(rèn)證咨詢(xún)并獲得了認(rèn)證咨詢(xún)證書(shū)以后,眾多第二方就不必要再對(duì)第一方進(jìn)行審核,這樣,不管是對(duì)第一方還是對(duì)第二方都可以節(jié)省很多精力或費(fèi)用。還有,如果企業(yè)在獲得了ISO9000認(rèn)證咨詢(xún)之后,再申請(qǐng)UL、CE等iso三體系認(rèn)證品質(zhì)認(rèn)證咨詢(xún),還可以免除認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理體系進(jìn)行重復(fù)認(rèn)證咨詢(xún)的開(kāi)支。
4:在iso三體系認(rèn)證品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地
國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)的手段主要是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)。由于低價(jià)銷(xiāo)售的方法不僅使利潤(rùn)銳減,如果構(gòu)成傾銷(xiāo),還會(huì)受到貿(mào)易制裁,所以,價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的手段越來(lái)越不可取。20世紀(jì)70年代以來(lái),品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)已成為國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)的主要手段,不少單位把提高進(jìn)口iso體系證書(shū)的品質(zhì)要求作為限入獎(jiǎng)出的貿(mào)易保護(hù)主義的重要措施。實(shí)行ISO9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的品質(zhì)管理,可以穩(wěn)定地提高iso三體系認(rèn)證品質(zhì),使企業(yè)在iso三體系認(rèn)證品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。
5:有利于國(guó)際間的經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流
按照國(guó)際間經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流的慣例,合作雙方必須在iso三體系認(rèn)證(包括服務(wù))品質(zhì)方面有共同的語(yǔ)言、統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)和共守的規(guī)范,方能進(jìn)行合作與交流。ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢(xún)正好提供了這樣的信任,有利于雙方迅速達(dá)成協(xié)議。
6:強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理,穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)運(yùn)作,減少因員工辭工造成的技術(shù)或質(zhì)量波動(dòng)。
7:提高企業(yè)形象。
三、ISO9000:2008八項(xiàng)質(zhì)量管理原則
ISO9000:2008八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是ISO/TC176在總結(jié)質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),并吸納了國(guó)際上最受尊敬的一批質(zhì)量管理專(zhuān)家的意見(jiàn),用高度概括、易于理解的語(yǔ)言所表達(dá)的質(zhì)量管理的最基本、最通用的一般性規(guī)律,成為質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)。它是組織的領(lǐng)導(dǎo)者有效的實(shí)施質(zhì)量管理工作必須遵循的原則。
1.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
組織依賴(lài)于顧客,因此組織應(yīng)該理解顧客當(dāng)前的和未來(lái)的需求,從而滿(mǎn)足顧客要求并超越其期望。
2.領(lǐng)導(dǎo)作用
領(lǐng)導(dǎo)者將本組織的宗旨、方向、和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來(lái),并創(chuàng)造使員工能夠充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的環(huán)境。80%質(zhì)量問(wèn)題與管理有關(guān),20%與員工有關(guān)。
3.全員參與
各級(jí)員工是組織的生存和發(fā)展之本,只有他們的充分參與,才能使其才能給組織帶來(lái)最佳效益。崗位職責(zé)包括了全員(從總經(jīng)理到基層員工)。
4.過(guò)程方法
將相關(guān)的資源和活動(dòng)作為過(guò)程進(jìn)行管理,可以更高效地取得預(yù)期結(jié)果。
流程圖方法。
5.管理的系統(tǒng)方法
針對(duì)設(shè)定的目標(biāo),識(shí)別、理解并管理一個(gè)由相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程所組成的體系,有助于提高組織的有效性和效率。木水桶的圍板原理。
6.持續(xù)改進(jìn)
是組織的一個(gè)永恒發(fā)展的目標(biāo)。PDCA循環(huán)。
7.基于事實(shí)的決策方法:
針對(duì)數(shù)據(jù)和信息的邏輯分析或判斷是有效決策的基礎(chǔ)。用數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話(huà)。
8.互利的供方關(guān)系
通過(guò)互利的關(guān)系,增強(qiáng)組織及其供方創(chuàng)造價(jià)值的能力。
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