工程售后服務(wù)認(rèn)證，售后服務(wù)認(rèn)證

易成盛事體系認(rèn)證 2023-02-09 16:22

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售后服務(wù)認(rèn)證、商品售后服務(wù)評價認(rèn)證的流程有什么？

申請方提出申請:申請方需填寫《iso體系證書售后服務(wù)評價體系認(rèn)證咨詢申請表》,并附上認(rèn)證咨詢所需提交的資料:企業(yè)及年檢證明復(fù)印件;組織機構(gòu)代碼證書復(fù)印件;有效期內(nèi)的許可證或資質(zhì)證書及年檢證明復(fù)印件;組織簡介(包括本單位經(jīng)營范圍、規(guī)模、特色、實力，在國內(nèi)外同行業(yè)中利稅、技術(shù)、產(chǎn)量、質(zhì)量、銷售等方面的地位和售后服務(wù)體系建設(shè)、服務(wù)設(shè)施投入狀況、經(jīng)費保證情...

售后服務(wù)體系的服務(wù)認(rèn)證？

售后服務(wù)認(rèn)證咨詢是一種星級認(rèn)證咨詢制度，采用的是評分制，獲證結(jié)果除證書外，還有“售后服務(wù)星級認(rèn)證咨詢標(biāo)志”(1)、售后服務(wù)星級認(rèn)證咨詢標(biāo)志企業(yè)經(jīng)售后服務(wù)認(rèn)證咨詢以后，獲得星級標(biāo)志的使用權(quán)，用于iso三體系認(rèn)證、iso三體系認(rèn)證包裝、宣傳和廣告資料上，以表明該企業(yè)的服務(wù)能力符合中華人民共和國單位標(biāo)準(zhǔn)《iso體系證書售后服務(wù)評價體系》(GB/T27922)，并達到某一星級。獲得認(rèn)證咨詢的企業(yè)，在iso體系證書上及服務(wù)場所標(biāo)識所獲得的星級標(biāo)志。認(rèn)證咨詢至少每年監(jiān)審一次，三年復(fù)審一次，如監(jiān)審不達標(biāo)，則暫?；蛑兄蛊髽I(yè)認(rèn)證咨詢資格。(2)、售后服務(wù)評價體系售后服務(wù)認(rèn)證咨詢嚴(yán)格按照《iso體系證書售后服務(wù)評價體系》(GB/T27922)標(biāo)準(zhǔn)，對企業(yè)的服務(wù)體系、iso體系證書服務(wù)、顧中證集團iso認(rèn)證務(wù)三大方面進行評價。

售后服務(wù)認(rèn)證咨詢是一種星級認(rèn)證咨詢制度，采用的是評分制，獲證結(jié)果除證書外，還有“售后服務(wù)星級認(rèn)證咨詢標(biāo)志”

中華人民共和國商務(wù)部推薦,中國單位認(rèn)證咨詢認(rèn)可監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)設(shè)立的北京五洲周宇認(rèn)證咨詢中心,是單位批準(zhǔn)的國內(nèi)、國際唯一合法從事iso體系證書售后服務(wù)評價體系認(rèn)證咨詢的專業(yè)機構(gòu)。參考百度百科：售后服務(wù)體系、iso體系證書售后服務(wù)評價體系

ISO9001售后服務(wù)管理程序1？

1.方針優(yōu)質(zhì)、快捷、高效、滿意
2.目的和范圍
2.1目的對公司所提供和集成的自動化物流系統(tǒng)進行年度定期和不定期維保服確務(wù)，保證客戶系統(tǒng)準(zhǔn)確、順暢運行，滿足客戶實際需求，持續(xù)提升客戶滿意度。
2.2范圍本程序適用于本公司所有項目的售后服務(wù)維護管理工作。
3.術(shù)語
3.1售后維護保養(yǎng)對象：本程序中的售后維護保養(yǎng)對象指所有集成自動化物流系統(tǒng)所包含硬件設(shè)備、各類軟件控制程序
4.職責(zé)
4.1部門經(jīng)理負(fù)責(zé)推動主導(dǎo)驗收結(jié)束后的自動物流系統(tǒng)的售后維護服務(wù)、設(shè)備零配件的銷售工作；并負(fù)責(zé)提出對應(yīng)系統(tǒng)維護服務(wù)或零配件的采購申請；負(fù)責(zé)與大型物流設(shè)備供應(yīng)商協(xié)商服務(wù)內(nèi)容、范圍和服務(wù)報價；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶日程、安排部門人員組織帶隊供應(yīng)商對自動化物流系統(tǒng)、設(shè)備實施維護服務(wù)；負(fù)責(zé)組織實施按每3個月巡訪1次的頻度，對各項目售后服務(wù)進行跟蹤，收集客戶意見和挖攪潛在需求，致力于提升售后服務(wù)。
4.2由商務(wù)部負(fù)責(zé)審核采購、銷售合同。
4.3分管售后的副總裁負(fù)責(zé)批示采購申請、銷售申請。
4.4售后服務(wù)部職員協(xié)助辦理咨詢銷售合同和采購合同條款商談，通用零配件供應(yīng)商詢價對比；起草指定合同，跟蹤采購、銷售合同歸檔管理；跟催銷售合同客戶付款進度，辦理咨詢采購合同付款申請；協(xié)助部門經(jīng)理組織、帶隊實施供應(yīng)商對各項目現(xiàn)場設(shè)備進行維護保養(yǎng)，并全程監(jiān)督、確認(rèn)供應(yīng)商服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量及提交作成《設(shè)備維護報告書》；協(xié)助部門經(jīng)理協(xié)調(diào)公司相應(yīng)部門人員或供應(yīng)商、

售后服務(wù)體系認(rèn)證有哪些流程？

售后服務(wù)體系認(rèn)證咨詢流程分為五步
1、企業(yè)向深圳中證集團iso認(rèn)證盛世企業(yè)咨詢管理有限公司提出認(rèn)證咨詢申請，提交申請表和相應(yīng)資料。
2、中心市場信息部審查材料，通過申請則與企業(yè)簽訂認(rèn)證咨詢合同。
3、評審部審查企業(yè)的服務(wù)體系iso三體系認(rèn)證。
4、派遣評審員到企業(yè)現(xiàn)場評審和評分。
5、經(jīng)評審委員會最后審查通過，頒發(fā)相應(yīng)星級的服務(wù)認(rèn)證咨詢證書。