提問人:csc0731。 發(fā)布日期:2023-02-25 13:40:10 瀏覽:997
售后服務(wù)認(rèn)證,又叫售后服務(wù)星級認(rèn)證,其全名為“商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證”,由國家商務(wù)部頒布的首個國家批準(zhǔn)的全行業(yè)服務(wù)認(rèn)證。根據(jù)各項評比得分,共分為4個等級,95分以上即評定為符合最高級別“五星級”要求。
由于其評定標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)苛,一次性通過“五星級售后服務(wù)認(rèn)證”的幾率極低。很多企業(yè)首次參評只獲得“三星級售后服務(wù)認(rèn)證”,“五星級售后服務(wù)認(rèn)證”需經(jīng)過數(shù)年的優(yōu)化提升才能通過。據(jù)了解,公司凡是第一次參加 “售后服務(wù)認(rèn)證”,且以95分以上的高分一次性獲得“五星級售后服務(wù)認(rèn)證”,這充分說明其公司售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于所處行業(yè)。
英倫馬車夫 發(fā)表于 2023-02-25 14:30:45
阿&輝 發(fā)表于 2023-02-25 16:21:54
現(xiàn)在全國大部分地區(qū) 在招投標(biāo)單位采購中涉及售后服務(wù)部分,都要求企業(yè)要通過售后服務(wù)認(rèn)證咨詢認(rèn)證咨詢。
很多時候,招標(biāo)單位都會給予擁有優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)能力的投標(biāo)人加分,特別是擁有售后服務(wù)星級認(rèn)證咨詢的投標(biāo)人,都會受到招標(biāo)單位青睞。那么標(biāo)書上標(biāo)注的售后服務(wù)證書怎么申報呢?北京五洲周宇認(rèn)證咨詢中心(全國咨詢熱線:15652160356)帶你了解。
iso體系證書售后服務(wù)認(rèn)證咨詢屬于服務(wù)認(rèn)證咨詢,它是依據(jù)單位標(biāo)準(zhǔn)《iso體系證書售后服務(wù)評價體系》GB/T27922-2011,對企業(yè)的售后服務(wù)能力進(jìn)行評審,采用百分制對企業(yè)的售后服務(wù)水平做出評價,以確定是否達(dá)標(biāo)。
Somnus、M 發(fā)表于 2023-02-25 14:05:21
商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證,是我國自主創(chuàng)新的服務(wù)認(rèn)證項目,開拓了服務(wù)認(rèn)證的嶄新領(lǐng)域。認(rèn)證主要是依據(jù)《商品售后服務(wù)評價體系》國家標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)技術(shù)文件,對企業(yè)服務(wù)能力進(jìn)行審查,并得出相應(yīng)的認(rèn)證結(jié)果(星級)。認(rèn)證過程采用的是評分制,按照標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)的要素進(jìn)行 打分,最終以分值決定星級。
一、售后服務(wù)認(rèn)證評審程序
(一)提交商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證申請表及附件:
(二)認(rèn)證中心審查企業(yè)申報資格,做出是否受理決定;
(三)委派評審員,組成評審組,實施認(rèn)證評審;
(四)依據(jù)評審發(fā)現(xiàn),提出整改要求,綜合打分,形成評審結(jié)論;
(五)提請評審委員會最終審定;
(六)頒發(fā)認(rèn)證證書。
二、售后服務(wù)認(rèn)證需要提交資料清單
1、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件;
2、公司開票資料;
3、有效期內(nèi)的生產(chǎn)/服務(wù)許可證或資質(zhì)證書(法律法規(guī)有要求時)及年檢證明復(fù)印件;
4、申報產(chǎn)品/服務(wù)的詳細(xì)介紹(請分類列出,產(chǎn)品介紹中包括國家或國家認(rèn)可的質(zhì)量檢驗部門出具的產(chǎn)品合格報告);
5、申報產(chǎn)品/服務(wù)適用的法律法規(guī)/GB標(biāo)準(zhǔn)清單;
6、組織簡介(包括本單位經(jīng)營范圍、規(guī)模、特色、實力,在國內(nèi)外同行業(yè)中利稅、技術(shù)、產(chǎn)量、質(zhì)量、銷售等方面的地位);
7、組織機構(gòu)圖(含售后服務(wù)組織機構(gòu)圖);
8、產(chǎn)品銷售網(wǎng)點/售后服務(wù)網(wǎng)點清單;
9、商品銷售方式的介紹;
10、組織售后服務(wù)體系建設(shè)情況,售后服務(wù)提供方式描述(網(wǎng)點全直屬,全委托,或部分委托等)。如不涉及標(biāo)準(zhǔn)中的某項(如配送安裝),請詳細(xì)說明。以及服務(wù)設(shè)施投入狀況、經(jīng)費保證情況等介紹。
1
1、已獲的管理/安全等體系認(rèn)證證書復(fù)印件,及其他榮譽證書復(fù)印件;
1
2、售后服務(wù)管理體系文件及文件清單。
辦理售后服務(wù)認(rèn)證證書流程(只是要求辦證投標(biāo)的企業(yè))
1、按照我公司的清單要求準(zhǔn)備公司的基本資料(不同行業(yè)發(fā)不同的資料清單)
2、我公司咨詢師編制售后服務(wù)管理體系文件,提交企業(yè)打印、簽字、蓋章
3、安排審核員現(xiàn)場評審資料
4、我公司安排整改、發(fā)證
月下趴趴 發(fā)表于 2023-02-25 14:30:16
專業(yè)不限。但是必須具備服務(wù)與品牌評審員資格。
北京五洲天宇認(rèn)證中心將依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)《商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設(shè)指南》(GB/T27925)對商業(yè)企業(yè)品牌進(jìn)行評價認(rèn)證,根據(jù)評價得分最終確定品牌等級(二星級至五星級),頒發(fā)相應(yīng)的星級品牌認(rèn)證證書。
品牌認(rèn)證工作一經(jīng)開展,即得到了廣大企業(yè)的積極響應(yīng),一大批大中型企業(yè)正積極申報星級品牌認(rèn)證,鑒于目前形勢,本中心急需大批認(rèn)證評審員,便于快速推動全國品牌等級認(rèn)證工作,培養(yǎng)專業(yè)人才,現(xiàn)本著公平、公開、自愿的原則,在全國范圍內(nèi)聘用“服務(wù)”和“品牌”認(rèn)證評審員,要求如下:
一、聘用對象和范圍
全國各行業(yè)、各企業(yè)從事服務(wù)和品牌相關(guān)技術(shù)及管理的專業(yè)人員,有志于加入認(rèn)證行業(yè),從事商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證和企業(yè)品牌等級認(rèn)證評審工作的人員。
中心擬在每個地級市培養(yǎng)3-5名專業(yè)評審員,名額有限,擇優(yōu)聘用。
二、資質(zhì)要求
1、中華人民共和國境內(nèi)的合法居民,持有有效身份證件;
2、60歲以下,身體健康,能堅持正常工作;
3、具有完全民事行為能力;
4、能遵守中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可相關(guān)法律法規(guī);
5、具備良好的個人素質(zhì);
6、大專以上學(xué)歷(含大專);
7、5年以上工作經(jīng)歷(以獲得大專以上學(xué)歷之后開始計算),1年以上企業(yè)的專業(yè)管理經(jīng)驗(行業(yè)類別不限);
8、經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),已獲得售后服務(wù)管理師資質(zhì)證書。(未獲得售后服務(wù)管理師資質(zhì)證書的,可先參加中國商業(yè)聯(lián)合會主辦的售后服務(wù)管理師培訓(xùn)班,目前可報名參加第51期。)
貝卡貝卡 發(fā)表于 2023-02-25 14:32:58
大數(shù)據(jù)完全可以認(rèn)證,為什么要折騰人,比如疫情的核酸檢測首先要本人掃健康碼并實名認(rèn)證,包括疫苗接種都很透明,一招全程通。個別人無法認(rèn)證的可釆取特殊辦法,還是要與時俱進(jìn)別走太多彎路。
寶貝兒齊佑 發(fā)表于 2023-02-25 14:34:44
當(dāng)然是產(chǎn)品啦啦啦啦
不同的產(chǎn)品,測試的內(nèi)容不一樣的話,當(dāng)然要分開認(rèn)證啦
外貿(mào)公司也有申請CE認(rèn)證的哦~(而且這個價格不是很貴,只有歐盟的標(biāo)準(zhǔn)不更新可以長期有效的哦!)另外,還有一些公司,怕外國的客戶從證書上看到廠家的信息從而直接聯(lián)系廠家(因為這樣單價可以便宜點啊~)
認(rèn)證的好處:首先,在市場上沒有認(rèn)證的產(chǎn)品難以和獲得認(rèn)證的產(chǎn)品進(jìn)行競爭。沒有認(rèn)證的產(chǎn)品往往不能進(jìn)入零售商的大賣場和正規(guī)的渠道銷售;保險公司不予承保;沒有認(rèn)證的產(chǎn)品往往賣不起價錢。
其次,做好產(chǎn)品認(rèn)證對市場推廣有促進(jìn)作用。跨越有難度的認(rèn)證,有助于將自己的產(chǎn)品區(qū)別于沒有認(rèn)證的低端產(chǎn)品;在展會上,展示產(chǎn)品的重要認(rèn)證,是非常有說服力的,“證書自己會說話!”
再次,認(rèn)證作為一種成本、技術(shù)與時間的綜合障礙的同時,恰恰將很大一部分低檔次、低技術(shù)含量的產(chǎn)品和廠家擋在市場之外,一定程度地避免了低水平的價格戰(zhàn)。測試與認(rèn)證的確有助于廠家了解目標(biāo)市場的技術(shù)要求,提高產(chǎn)品的技術(shù)含量與安全性,同時也為符合法規(guī)要求和售后服務(wù)提供了依據(jù)。
辛小軟 發(fā)表于 2023-02-25 14:38:45
認(rèn)證不認(rèn)證都是虛的,因為生產(chǎn)的機器跟拿去認(rèn)證的機器可以完全不同的!廠里每年都拿同一臺焊機去認(rèn)證的! 選焊機還是看綜合實力,焊機性價比,網(wǎng)點分部及售后服務(wù)!
暖暖way說說 發(fā)表于 2023-02-25 15:05:31
一般來說,國際認(rèn)證肯定比國內(nèi)認(rèn)證的好,因為技術(shù)各方面都比較成熟;但是,買家電也要看它的售后服務(wù)是否方便!
神隱者 發(fā)表于 2023-02-25 15:12:36
說說售后服務(wù)認(rèn)證,哪家做的比較專業(yè)?說真話,我覺得售后服務(wù)認(rèn)證就哪家做的都挺專業(yè)的,因為現(xiàn)在的售后服務(wù)的話,我覺得嗯,大家都是關(guān)系到就是生意呀,各方面變得容易,民意啊,這些的,所以說這些服務(wù)售后的話,我覺得都比較專業(yè)的,所以說你們的話一定要那個撒,好好的嗯,為乃家伙比較專業(yè)的
貓軟 發(fā)表于 2023-02-25 15:16:06
ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證
ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證
ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證
haccp危害分析及關(guān)鍵控制點體系認(rèn)證
CMMI能力成熟度模型集成認(rèn)證
鹽城翔遠(yuǎn)iso體系認(rèn)證代理有限公司怎么樣?
企業(yè)信用評級aaa級企業(yè)證書到哪里辦理價格最優(yōu)惠
安陽誠信aaa等級認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),安陽誠信aaa等級認(rèn)證
小編為您整理AAA誠信等級是什么、AAA誠信等級認(rèn)證都有哪些流程、信譽等級aaa的標(biāo)準(zhǔn)是什么、安陽ISO9001質(zhì)量認(rèn)證、做AAA誠信等級認(rèn)證需要準(zhǔn)備哪些材料,企業(yè)想申請需要具備哪些條件相關(guān)ISO認(rèn)證知識,詳情可查看下方正文!
質(zhì)量管理認(rèn)證體系認(rèn)證費用,質(zhì)量管理認(rèn)證體系費用
小編為您整理有哪些質(zhì)量管理認(rèn)證體系、ISO9001,質(zhì)量管理認(rèn)證體系到期、質(zhì)量管理9000體系認(rèn)證好認(rèn)證嗎、機械制造質(zhì)量管理及體系認(rèn)證資料、ISO9001質(zhì)量管理認(rèn)證體系如何學(xué)習(xí)相關(guān)ISO認(rèn)證知識,詳情可查看下方正文!
宿州iso27001哪家服務(wù)好?宿州iso27001認(rèn)證單位哪家服務(wù)好
小編為您整理汕頭ISO27001認(rèn)證哪家服務(wù)好、ISO27001信息安全管理體系服務(wù)認(rèn)證哪家好、宿州甲醛檢測治理哪家好,專業(yè)CMA資質(zhì)、ISO27001認(rèn)證咨詢哪家好、9001認(rèn)證哪家服務(wù)好相關(guān)ISO認(rèn)證知識,詳情可查看下方正文!