ISO標(biāo)準(zhǔn)推行的質(zhì)量管理體系的基本方法,iso9001標(biāo)準(zhǔn)的基本方法是
簡(jiǎn)述物流企業(yè)推行ISO9022標(biāo)準(zhǔn)的基本方法和途徑?
一、什么是標(biāo)準(zhǔn)? 為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序,對(duì)活動(dòng)或其結(jié)果規(guī)定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則、導(dǎo)則或特性的iso三體系認(rèn)證,稱(chēng)為標(biāo)準(zhǔn)。該iso三體系認(rèn)證經(jīng)協(xié)商一致制定并經(jīng)一個(gè)公認(rèn)機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的綜合成果為基礎(chǔ),以促進(jìn)最佳社會(huì)效益為目的。
二、什么是標(biāo)準(zhǔn)化? 為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序,對(duì)實(shí)際的或潛在的問(wèn)題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動(dòng),稱(chēng)為標(biāo)準(zhǔn)化。它包括制定、發(fā)布及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程。標(biāo)準(zhǔn)化的重要意義是改進(jìn)iso三體系認(rèn)證、過(guò)程和服務(wù)的適用性,防止貿(mào)易壁壘,促進(jìn)技術(shù)合作。 標(biāo)準(zhǔn)化的基本原理是統(tǒng)
一、簡(jiǎn)化、協(xié)調(diào)和最優(yōu)化。標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)質(zhì)是“通過(guò)制定、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn),達(dá)到統(tǒng)一”。標(biāo)準(zhǔn)化的目的是“獲得最佳秩序和社會(huì)效益”。
三、標(biāo)準(zhǔn)的分類(lèi) 按級(jí)別,我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)分為單位標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)四級(jí)。如:GB表示單位標(biāo)準(zhǔn),JT表示交通部行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),DB33表示浙江省地方標(biāo)準(zhǔn),Q/XXX為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 按性質(zhì),我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和性標(biāo)準(zhǔn)。如GB表示單位強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),GB/T表示單位性標(biāo)準(zhǔn)。
四、標(biāo)準(zhǔn)化工作的任務(wù) 根據(jù)《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》的規(guī)定,標(biāo)準(zhǔn)化工作的任務(wù)是制定標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的監(jiān)督。
五、標(biāo)準(zhǔn)化在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用 標(biāo)準(zhǔn)化為企業(yè)實(shí)行科學(xué)管理和現(xiàn)代化管理奠定基礎(chǔ); 在企業(yè)各分系統(tǒng)之間建立統(tǒng)一性,保證企業(yè)管理系統(tǒng)功能最佳; 標(biāo)準(zhǔn)化使企業(yè)管理系統(tǒng)與企業(yè)外部約束條件相協(xié)調(diào),保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行; 標(biāo)準(zhǔn)化使企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學(xué)化。
六、什么是物流標(biāo)準(zhǔn)化 物流標(biāo)準(zhǔn)化是指以物流為一個(gè)大系統(tǒng),制定系統(tǒng)內(nèi)部設(shè)施、機(jī)械裝備,包括專(zhuān)用工具等的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),包裝、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、運(yùn)輸?shù)雀黝?lèi)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),以及作為現(xiàn)代物流突出特征的物流標(biāo)準(zhǔn),形成全國(guó)以及和國(guó)際接軌的標(biāo)準(zhǔn)化體系,并在行業(yè)內(nèi)推廣實(shí)施。
七、為什么要開(kāi)展物流標(biāo)準(zhǔn)化工作 物流標(biāo)準(zhǔn)化是現(xiàn)代物流發(fā)展的基礎(chǔ),是提高物流效率的重要途徑,是構(gòu)筑全球物流的大通關(guān)必要前提條件,在國(guó)際上物流標(biāo)準(zhǔn)化已經(jīng)成為行業(yè)發(fā)展的關(guān)注焦點(diǎn)。迄今為止,國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織已批準(zhǔn)發(fā)布了二百多項(xiàng)與物流設(shè)施、運(yùn)作模式與管理、物流條碼標(biāo)識(shí)、數(shù)據(jù)交換相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn),我國(guó)有關(guān)部門(mén)在此基礎(chǔ)上也相繼出臺(tái)了與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌的系列標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中必須遵循的準(zhǔn)則,否則將導(dǎo)致物流系統(tǒng)的離散性,孤立,最終無(wú)法實(shí)現(xiàn)物暢其流、快捷準(zhǔn)時(shí)、經(jīng)濟(jì)合理和用戶(hù)滿(mǎn)意的要求。
八、物流標(biāo)準(zhǔn)化涉及那些方面 物流設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化:托盤(pán)標(biāo)準(zhǔn)化、集裝箱標(biāo)準(zhǔn)化等 物流作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化:包裝標(biāo)準(zhǔn)化、裝卸/搬運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化、運(yùn)輸作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化存儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化等 物流標(biāo)準(zhǔn)化:EDI/XML標(biāo)準(zhǔn)電子報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)化、物流單元編碼標(biāo)準(zhǔn)化、物流節(jié)點(diǎn)編碼標(biāo)準(zhǔn)化、物流單證編碼標(biāo)準(zhǔn)化、物流設(shè)施與裝備編碼標(biāo)準(zhǔn)化、物流作業(yè)編碼標(biāo)準(zhǔn)
九、現(xiàn)有的物流標(biāo)準(zhǔn) 托盤(pán)標(biāo)準(zhǔn) GB/T3716-2000托盤(pán)術(shù)語(yǔ) GB/T2934-1996聯(lián)運(yùn)通用平托盤(pán)主要尺寸及公差(eqvISO6780:1988) GB/T4995-1996聯(lián)運(yùn)通用平托盤(pán)性能要求 GB/T4996-1996聯(lián)運(yùn)通用托盤(pán)實(shí)驗(yàn)方法 GB/T10486-1989鐵路貨運(yùn)鋼制平托盤(pán) GB/T15234-19940塑料平托盤(pán) GB/T16470-1996托盤(pán)包裝 集裝箱標(biāo)準(zhǔn) GB/T1992-1985集裝箱名詞術(shù)語(yǔ) GB/T1413-1998系列1集裝箱分類(lèi)、外部尺寸和額定質(zhì)量(idtISO668:1995) GB/T17770-1999集裝箱空/陸/水(聯(lián)運(yùn))通用集裝箱技術(shù)要求和試驗(yàn)方法(idtISO8323:1985) GB/T17271-1998集裝箱運(yùn)輸術(shù)語(yǔ) 包裝標(biāo)準(zhǔn) ISO3676:1983包裝單元貨物大小尺寸 GB/T48921996硬質(zhì)直方體運(yùn)輸包裝尺寸系列 GB/T1320191*圓柱體運(yùn)輸包裝尺寸系列 GB/T1375792袋類(lèi)運(yùn)輸包裝尺寸系列 GB/T1514094航空貨運(yùn)集裝單元技術(shù)要求 GB/T1523394包裝單元貨物尺寸 GB/T164711996運(yùn)輸包裝件尺寸界限 GB/T
1.7-1988標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則iso三體系認(rèn)證包裝標(biāo)準(zhǔn)的編寫(xiě)規(guī)定 GB190-1990危險(xiǎn)貨物包裝標(biāo)志 GB191-2000包裝儲(chǔ)運(yùn)圖示標(biāo)志 GB/T6388-1986運(yùn)輸包裝收寄證標(biāo)志 TB/T2337-1993鐵路行李、包裹運(yùn)輸包裝標(biāo)志 GB/T13385-1992包裝圖樣要求 TB/T2974-2000國(guó)際鐵路聯(lián)運(yùn)出口貨物運(yùn)輸包裝質(zhì)量要求 裝卸/搬運(yùn)標(biāo)準(zhǔn) SJ/T1046
6.12-1993搬運(yùn)、貯存、包裝、交付質(zhì)量控制指南 SJ/T1046
6.12-1993搬運(yùn)貯存包裝交貨質(zhì)量控制指南 JT/T392-1999港口裝卸工具術(shù)語(yǔ) JT/T2028-1993港口重大件裝卸作業(yè)技術(shù)要求 TB193
6.1-1987鐵路裝卸作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 TB193
6.2-1987鐵路裝卸作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)橋式、龍門(mén)式起重機(jī)作業(yè) TB193
6.3-1987鐵路裝卸作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)回轉(zhuǎn)式起重機(jī)作業(yè) TB193
6.4-1987鐵路裝卸作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)輪胎式單斗裝載作業(yè) TB193
6.5-1987鐵路裝卸作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)鏈斗式裝、卸車(chē)機(jī)作業(yè) TB193
6.6-1987鐵路裝卸作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)小型叉車(chē)作業(yè) TB193
6.7-1987鐵路裝卸作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)人力作業(yè) TB1938-1987鐵路裝卸名詞術(shù)語(yǔ) JT3145-1991汽車(chē)危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸、裝卸作業(yè)規(guī)程 存儲(chǔ)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) TB/T2631-1995鐵路物資倉(cāng)庫(kù)技術(shù)管理規(guī)定 HG/T20568-1994化工固體物料堆場(chǎng)及倉(cāng)庫(kù)iso認(rèn)證規(guī)定 SBJ01-1988商業(yè)倉(cāng)庫(kù)iso認(rèn)證規(guī)范 條碼技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 四一七條碼GB/T17172-1997 快速反應(yīng)矩陣碼GB/T18284-2001 條碼應(yīng)用標(biāo)識(shí)GB/T16986-1997 iso體系證書(shū)條碼GB12904-1998 條碼術(shù)語(yǔ)GB/T12905-2000 交插二五條碼GB/T16829-1997 庫(kù)德巴條碼GB/T12907-1991 三九條碼GB/T12908-1991 通用iso體系證書(shū)條碼符號(hào)位置GB/T14257-1993 貿(mào)易單元128條碼GB/T15425-1994 iso認(rèn)證公司內(nèi)碼GB/T18283-2000128 條碼GB/T18347-2001 條碼符號(hào)印制質(zhì)量檢驗(yàn)GB/T14258-1993 iso體系證書(shū)條碼符號(hào)印制質(zhì)量的檢驗(yàn)GB/T18348-2001 儲(chǔ)運(yùn)單元條碼GB/T16830-1997 中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)號(hào)條碼GB/T12906-2001 中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)刊號(hào)條碼GB/T16827-1997 iso體系證書(shū)條碼印刷適性試驗(yàn)iso體系證書(shū)條碼符號(hào)位置車(chē)輛識(shí)別代碼條碼標(biāo)簽GB/T18410-2001 物流標(biāo)準(zhǔn) 物流單元編碼標(biāo)準(zhǔn) GB/T18354-2001物流單元的編碼與符號(hào)標(biāo)記 GB/T16472-1996貨物類(lèi)型、包裝類(lèi)型和包裝材料類(lèi)型代碼 GB/T14945-1994貨物運(yùn)輸常用殘損代碼 TB/T2690-1996鐵路貨物運(yùn)輸品名分類(lèi)與代碼 JT0019-1988運(yùn)輸貨物分類(lèi)和代碼 GB/T16736-1997道路車(chē)輛車(chē)輛識(shí)別號(hào)(VIN)內(nèi)容與構(gòu)成 GB/T16828-1997位置碼 GB/T15422-1994國(guó)際貿(mào)易單證代碼 物流設(shè)施與裝備編碼標(biāo)準(zhǔn) GB/T1836-1997集裝箱代碼、識(shí)別和標(biāo)記 GB/T15119-1994集裝箱常用殘損代碼 GB/T1727
2.1-1998集裝箱在船舶上的箱位坐標(biāo)代碼 GB/T1727
2.2-1998集裝箱在船舶上的電傳數(shù)據(jù)代碼 GB/T1727
3.1-1998集裝箱設(shè)備數(shù)據(jù)交換通信代碼 GB/T15419-1994國(guó)際集裝箱貨運(yùn)交接方式代碼 GB/T18366-2001國(guó)際貿(mào)易運(yùn)輸船舶iso認(rèn)證流程建議與代碼編制原則 TB/T2966-1999鐵路運(yùn)輸設(shè)備分類(lèi)與代碼基本規(guī)定 JT0010-1984運(yùn)輸船舶狀態(tài)代碼
推行質(zhì)量管理體系的基本步驟有哪些?
您好,智慧365小編為您解答:
企業(yè)在推行質(zhì)量管理體系的過(guò)程中,其基本步驟有以下幾點(diǎn),分別是:
1、首先,要樹(shù)立正確理念(管理意識(shí)、管理方針、組織文化),確定切實(shí)可行的目標(biāo)、指標(biāo)(建議將其與KPI有機(jī)結(jié)合),制訂既滿(mǎn)足認(rèn)證咨詢(xún)標(biāo)準(zhǔn)要求同時(shí)更具可操作性、適用性、有效性的管理手冊(cè)、管理程序、管理規(guī)范制度作業(yè)指導(dǎo)書(shū)以及運(yùn)行記錄等iso三體系認(rèn)證。
2、其次,切實(shí)、有效實(shí)施這些體系iso三體系認(rèn)證,并通過(guò)
三、四個(gè)月試運(yùn)行來(lái)修訂完善。
3、還有,通過(guò)實(shí)實(shí)在在的內(nèi)部審核活動(dòng)來(lái)全面地主動(dòng)檢查發(fā)現(xiàn)體系運(yùn)行中的問(wèn)題,并進(jìn)行實(shí)實(shí)在在的有效整改(再次完善);
4、隨后,整個(gè)管理體系運(yùn)行了
七、八個(gè)月或?qū)⒔荒炅耍M織(并不僅限于企業(yè),社會(huì)團(tuán)體、單位機(jī)構(gòu)也適用)的較高管理者應(yīng)發(fā)動(dòng)各職能部門(mén)一起來(lái)對(duì)管理體系的有效性、適宜性、充分性進(jìn)行一個(gè)總的評(píng)價(jià)一一總結(jié)成績(jī),找出差距或不足,以利持續(xù)改進(jìn)。明眼人一看就總結(jié)出:哦,原來(lái)這是一個(gè)PDCA循環(huán),不斷地PDCA循環(huán),大環(huán)中套有小循環(huán)。持續(xù)改進(jìn),永無(wú)止境!
5、如果貴單位欲申請(qǐng)質(zhì)量、環(huán)境、安全(職業(yè)健康安全、食品安全、信息安全)和風(fēng)險(xiǎn)管理等體系認(rèn)證咨詢(xún)或iso三體系認(rèn)證認(rèn)證咨詢(xún),請(qǐng)聯(lián)系廣順管理,期望友好合作,并真誠(chéng)希望通過(guò)貫標(biāo)能協(xié)助貴單位如期獲得證書(shū)以及讓貴單位的相關(guān)工作實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。
6、最后,提示一點(diǎn):管理體系iso三體系認(rèn)證并非一成不變,必須適應(yīng)組織的內(nèi)外環(huán)境變化(如:法規(guī)要求和客戶(hù)要求更改、組織架構(gòu)及業(yè)務(wù)流程變化等)而不斷地及時(shí)地修訂。
呵呵,你這個(gè)問(wèn)題最好前面能加上一句狀語(yǔ)或一個(gè)動(dòng)詞會(huì)更好些,那我就從幾種可能來(lái)為你回答。 一,如果是指建立質(zhì)量管理體系的過(guò)程,就會(huì)被規(guī)劃為以下幾步:首先,是確定質(zhì)量方針,然后根據(jù)方針和gb/t19001標(biāo)準(zhǔn)來(lái)編制適合自己企業(yè)的質(zhì)量手冊(cè)和程序iso三體系認(rèn)證。質(zhì)量手冊(cè)是什么東西呢?就是標(biāo)準(zhǔn)里加進(jìn)了自己公司的特色,程序iso三體系認(rèn)證是指比如采購(gòu)控制程序,內(nèi)審控制程序,不合格品控制程序。接下來(lái),整理公司其它的管理制度和辦法,根據(jù)gb/t19001標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行完善和補(bǔ)充。然后根據(jù)這些已制定的iso三體系認(rèn)證進(jìn)行日常運(yùn)營(yíng),應(yīng)用這些管理制度和辦法,并留下記錄數(shù)據(jù)。 二,如果說(shuō)是認(rèn)證咨詢(xún)質(zhì)量管理體系的步驟,首先,要找到合適的認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu),簽訂認(rèn)證咨詢(xún)服務(wù)協(xié)議,然后遞交向認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)遞交申請(qǐng)材料,然后認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)申報(bào)完成之后就做出審核計(jì)劃,并與企業(yè)溝通現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)間, 三,第三方審核質(zhì)量管理體系,那就簡(jiǎn)單多了,就是向認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)遞交申請(qǐng)資料,之后與第二種相同。 一口氣打下這么多,如果還有什么問(wèn)題,請(qǐng)?jiān)僬椅野?/p>
1. 質(zhì)量理念樹(shù)立
2. 建立一個(gè)完善的監(jiān)督考核體制
3.提高管理執(zhí)行力在這個(gè)過(guò)程中,對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量管理特別重要,可以說(shuō)是質(zhì)量管理體系顯成效的階段。你可以借助一定的軟件工具,對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控,有任何的質(zhì)量問(wèn)題將要發(fā)生時(shí)都會(huì)報(bào)警或郵件通知,這可以將質(zhì)量問(wèn)題扼殺在搖籃里,實(shí)現(xiàn)節(jié)約成本,避免召回。你可以參照盈飛無(wú)限,專(zhuān)業(yè)做質(zhì)量管理,也有很多的iso質(zhì)量體系證書(shū)供你學(xué)習(xí),希望能幫到你。
質(zhì)量體系推行方法?
員工培訓(xùn) a)在質(zhì)量體系試運(yùn)行之前,公司總經(jīng)理應(yīng)主持召開(kāi)全體員工iso9000貫標(biāo)動(dòng)員大會(huì),先從思想上、意識(shí)上為ISO9000在物業(yè)管理公司的推行做好準(zhǔn)備。 b)管理者代表在將ISO9000iso三體系認(rèn)證下發(fā)至各部門(mén)后應(yīng)立即組織公司員工全方位的執(zhí)行質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證的培訓(xùn),培訓(xùn)應(yīng)注意多層次、全方位的展開(kāi),直至員工基本都能理解和掌握iso三體系認(rèn)證的要求方可。 (11) 質(zhì)量體系試運(yùn)行 a)質(zhì)量體系下發(fā)培訓(xùn)完成后,開(kāi)始進(jìn)入試運(yùn)行階段。試運(yùn)行階段時(shí)間一般在兩個(gè)月左右,其目的是為了檢驗(yàn)質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證的適宜性和有效性;二是為了讓員工嚴(yán)格按iso三體系認(rèn)證執(zhí)行養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,為質(zhì)量體系在物業(yè)管理公司的正式推行打好基礎(chǔ)。 b)試運(yùn)行的要求: 按iso三體系認(rèn)證要求作業(yè),嚴(yán)禁隨意操作; 按iso三體系認(rèn)證要求記錄,嚴(yán)禁弄虛作; 反映問(wèn)題通過(guò)政黨渠道向品質(zhì)部反映,嚴(yán)禁詆毀iso三體系認(rèn)證。 c)為了保證質(zhì)量體系的有效試運(yùn)行,公司應(yīng)當(dāng)制定來(lái)嚴(yán)厲的懲罰措施來(lái)確保執(zhí)行的嚴(yán)肅性(此階段也稱(chēng)作強(qiáng)制執(zhí)行階段)。 (12) 進(jìn)行第一次內(nèi)部質(zhì)量審核 a)在質(zhì)量體系試運(yùn)行一段時(shí)間(一個(gè)月左右)后,管理者代表應(yīng)安排公司品質(zhì)部對(duì)質(zhì)量體系的運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)行第一次內(nèi)部審核。 b)審核的目的: 評(píng)價(jià)質(zhì)量體系試運(yùn)行的質(zhì)量; 評(píng)價(jià)iso三體系認(rèn)證化質(zhì)量體系本身的質(zhì)量; 有針對(duì)性幫助員工解決推行質(zhì)量體系時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題;R> 嚴(yán)肅紀(jì)律,確保推行的真實(shí)性和有效性 c)第一次內(nèi)部質(zhì)量審核應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)外部專(zhuān)家和顧問(wèn)協(xié)助進(jìn)行。 d)內(nèi)部質(zhì)量審核詳見(jiàn)《內(nèi)部質(zhì)量審核標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。 (13) 修改完善ISO9000質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證 a)在質(zhì)量體系試運(yùn)行完畢后,管理者代表應(yīng)當(dāng)組織品質(zhì)部對(duì)公司的質(zhì)量體系進(jìn)行一次全面修改。 b)修改的內(nèi)容: 去掉不適宜的作業(yè)規(guī)程; 增加遺漏的作業(yè)規(guī)程; 修改不適宜、可操作性差的作業(yè)規(guī)程。 c)經(jīng)修改后的質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證,應(yīng)達(dá)到具有很強(qiáng)的操作性,和物業(yè)管理公司的動(dòng)作實(shí)踐相符合,完善周到、詳細(xì)明了、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范,具有很強(qiáng)的可檢查、可評(píng)價(jià)性。 (14)質(zhì)量體系的運(yùn)行與維持 a)總經(jīng)理在iso三體系認(rèn)證化質(zhì)量體系基本完善后,以正式通知的形式開(kāi)始質(zhì)量體系在公司的全面運(yùn)行。 b)質(zhì)量體系實(shí)施運(yùn)行的基本要求; “做你所說(shuō)”——嚴(yán)格按iso三體系認(rèn)證工作,嚴(yán)禁隨意作業(yè),不按規(guī)程工作; “記你所做的”——嚴(yán)格依照工作的實(shí)際情況進(jìn)行記錄,嚴(yán)禁弄虛作; 不允許抵觸ISO9000的推行。 c)品質(zhì)部和各部門(mén)干部是ISO9000質(zhì)量體系是否能得以有效推行的保障。品質(zhì)部通過(guò)隨時(shí)的抽檢和定期的內(nèi)審來(lái)糾正、預(yù)防推行中出現(xiàn)的問(wèn)題;各級(jí)干部則通過(guò)隨時(shí)隨地的工作檢查和批語(yǔ)教育、行政處罰來(lái)保證質(zhì)量體系的有效執(zhí)行。 (15) 第二次內(nèi)部質(zhì)量審核 a)在質(zhì)量體系運(yùn)行兩個(gè)月左右的時(shí)間時(shí),管理者代表應(yīng)開(kāi)始著手安排第二次內(nèi)部質(zhì)量審核。 b)內(nèi)審的目的為: 發(fā)現(xiàn)執(zhí)行中出現(xiàn)的不合格; 發(fā)現(xiàn)iso三體系認(rèn)證體系中的不合格; 有針對(duì)性幫助員工解決推行中的各類(lèi)問(wèn)題。 c)內(nèi)審后審核組應(yīng)召開(kāi)內(nèi)審會(huì)議,分析出現(xiàn)不合格的原因,進(jìn)一步完善iso三體系認(rèn)證化質(zhì)量體系,懲處主觀上故意抵制質(zhì)量體系推行的員工,提高員工的工作水準(zhǔn); d)第二次內(nèi)審后,品質(zhì)部應(yīng)依據(jù)審核結(jié)果和員工合理建議進(jìn)行修正、完善質(zhì)量體系。 (16) 預(yù)審 a)當(dāng)質(zhì)量體系實(shí)際有效平隱地運(yùn)行了一段(至少3個(gè)月以上)后,物業(yè)管理公司可以向ISO9000質(zhì)量認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)提請(qǐng)認(rèn)證咨詢(xún)并預(yù)約好認(rèn)證咨詢(xún)前的預(yù)審核。 b)認(rèn)證咨詢(xún)預(yù)審由公司提前兩個(gè)星期向認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)報(bào)送公司質(zhì)量體系的一級(jí)iso三體系認(rèn)證(質(zhì)量手冊(cè))、二級(jí)iso三體系認(rèn)證(程序iso三體系認(rèn)證)、經(jīng)認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)審核通過(guò)后,雙方約定好預(yù)審的時(shí)間。 c)預(yù)審是認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)在正式審核之前對(duì)申請(qǐng)認(rèn)證咨詢(xún)單位進(jìn)行的一次預(yù)備審核。其目的是為了事先充分了解申請(qǐng)認(rèn)證咨詢(xún)單位的質(zhì)量體系實(shí)際情況以便做出是否進(jìn)行正式審核的決定。 d)預(yù)審時(shí)間由公司管理者代表負(fù)責(zé)安排接待,全體員工均應(yīng)在預(yù)審時(shí)格守職責(zé)、認(rèn)直工作,以確保預(yù)審的順利進(jìn)行。 e)預(yù)審?fù)戤吅?,公司品質(zhì)部應(yīng)當(dāng)依據(jù)認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)審核員的審核意見(jiàn),認(rèn)真進(jìn)一步修改質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證,并監(jiān)管執(zhí)行。 (17)現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證咨詢(xún) a)預(yù)審?fù)ㄟ^(guò)后,公司應(yīng)根據(jù)認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)正式現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證咨詢(xún)的時(shí)間來(lái)積極迎接現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證咨詢(xún)。 b)為迎接認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證咨詢(xún),應(yīng)做如下準(zhǔn)備: 整理好所有的原始記錄; 整理好所有的iso三體系認(rèn)證; 按iso三體系認(rèn)證規(guī)定整理好所管理物業(yè)的硬件設(shè)施; 以良好的精神風(fēng)貌和工作狀態(tài)迎接認(rèn)證咨詢(xún)。 c)公司總經(jīng)理應(yīng)親自組織安排迎接認(rèn)證咨詢(xún)的準(zhǔn)備工作。 d)公司在認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證咨詢(xún)時(shí)應(yīng)積極配合作好認(rèn)證咨詢(xún)工作。 (18) 通過(guò)質(zhì)量認(rèn)證咨詢(xún)獲取《質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢(xún)證書(shū)》 如果現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證咨詢(xún)獲得通過(guò),一般情況下經(jīng)過(guò)認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)審核的批準(zhǔn)后,公司將獲得《ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢(xún)證書(shū)》。認(rèn)證咨詢(xún)的通過(guò),標(biāo)志著公司推行的ISO9000質(zhì)量體系是適宜的、有效的、對(duì)提高公司的聲譽(yù)、規(guī)范管理、提高服務(wù)水準(zhǔn)意義非凡。 (19) 質(zhì)量體系的維持和改進(jìn) a)認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)在公司通過(guò)認(rèn)證咨詢(xún)后,每隔一段時(shí)間(一年左右)將對(duì)公司進(jìn)行復(fù)審,以有效地維持質(zhì)量體系的有效性。 b)公司品質(zhì)部是公司維持質(zhì)量體系的日常管理部門(mén)。品質(zhì)部依據(jù)《內(nèi)部質(zhì)量審核管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《品質(zhì)部日常抽檢工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》來(lái)有效地維持ISO9000 質(zhì)量體系在公司的運(yùn)行。 c)質(zhì)量體系是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的體系,品質(zhì)部應(yīng)當(dāng)視物業(yè)管理工作的發(fā)展變化和工作實(shí)際不斷地改進(jìn)和完善物業(yè)管理公司的ISO9000質(zhì)量體系。質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證每年至少應(yīng)修改一次。 5. 記錄 6. 相關(guān)支持iso三體系認(rèn)證 (1)《內(nèi)部質(zhì)量審核管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》 (2)《品質(zhì)部日常抽檢工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》 (3)《質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證編制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》 7.附錄 2000年版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則2000年版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 一.以顧客為中心 組織依存于他們的顧客,因此組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求,滿(mǎn)足顧客要求并力爭(zhēng)超過(guò)顧客期望。 二.領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者建立組織相互統(tǒng)一的宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境。所創(chuàng)造的環(huán)境能使員工充分參與實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)的活動(dòng)。 三.全員參與 各級(jí)人員都是組織的根本,只有他們的充分參與才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益。 四.過(guò)程方法 將相關(guān)的資源和活動(dòng)作為過(guò)程來(lái)進(jìn)行管理,可以更高效地達(dá)到預(yù)期的目的。 五.系統(tǒng)管理 針對(duì)制定目標(biāo),識(shí)別、理解并管理一個(gè)由相互聯(lián)系的過(guò)程組成的體系,有肋于提高組織的有效性和效率。 六.持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)是組織一個(gè)永恒的目標(biāo)。 七.以事實(shí)為決策依據(jù) 有效的決策是建立在對(duì)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行合乎邏輯和直觀的分析基礎(chǔ)上。 八.互利的供方關(guān)系 組織與供方之間保持互利關(guān)系,可增進(jìn)兩個(gè)組織創(chuàng)造價(jià)值的能力。
iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基本內(nèi)容?
基本內(nèi)容的了解可上百度百科搜索“ISO9000”詞條。如有需要可留個(gè)郵箱,發(fā)些培訓(xùn)資料作參考。
百度,搜 ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn) 直接看譯本就行了。
基本原理:PDCA循環(huán);以顧客為“上帝”。
推行ISO最基本的意義?
企業(yè)內(nèi)ISO通常包含基本的ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系。此外不同的行業(yè)還有相對(duì)應(yīng)體系。企業(yè)導(dǎo)入推行ISO體系其意義:1,首先是實(shí)行一種國(guó)際通行的管理標(biāo)準(zhǔn)(方法);2,便于在產(chǎn)業(yè)鏈及行業(yè)中進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)展;3,有第三方的認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)制,較為客觀公正;4,能促進(jìn)企業(yè)自身管理能力的提高和循序改進(jìn)。
nes。我.們.不.孤.單。在.地.球.周.圍.現(xiàn).在.環(huán).繞.著.許.多.外.星.朋.友,他.們.即.將.要.和.我.們.見(jiàn).面,他.們.非.常.愛(ài).我.們,很.想.幫.助.我.們,他.們.叫.銀.河.聯(lián).邦。當(dāng).他.們.到.來(lái).的.時(shí).候.請(qǐng).您.不.要.害.怕,他.們.不.會(huì).傷.害.你。他.們.不.侵.略.他.們.愛(ài).和.平,如.果.您.愿.意,請(qǐng).把.這.條.信.息.轉(zhuǎn).發(fā).給.其.他.人,您.的.善.德.
一.定.會(huì).得.到.回.報(bào),祝.福.你,素.未.謀.面.的.朋.友,我.愛(ài).你。請(qǐng).在.百.度.貼.吧.搜.索:愛(ài)與光。Cll
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