管理體系認(rèn)證的過程,管理體系認(rèn)證過程的主要過程

易成盛事體系認(rèn)證 2023-04-18 19:30
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質(zhì)量管理體系的認(rèn)證過程?

ISO9000認(rèn)證咨詢的大體流程如下: 培訓(xùn)流程: 內(nèi)審員培訓(xùn)---->基本培訓(xùn) 咨詢流程: 初訪---->簽約---->咨詢師進(jìn)駐---->制定計劃---->體系建設(shè)(質(zhì)量手冊編定、程序iso三體系認(rèn)證編定)---->iso三體系認(rèn)證審定---->運行輔導(dǎo)---->自查及糾正---->評審輔導(dǎo)---->咨詢總結(jié) 認(rèn)證咨詢流程: 提交申請---->簽定合同---->審核iso三體系認(rèn)證---->現(xiàn)場審核---->糾正措施---->批準(zhǔn)---->申報頒證 .

目前質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢的標(biāo)準(zhǔn)是iso 9001:2008。 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(iso)于2008年11月15目正式發(fā)布了新版的“iso 9001:2008”標(biāo)準(zhǔn),用來取代舊版的iso 9001:2000。目前全世界各大認(rèn)證咨詢機構(gòu)的普遍做法是從2009年1月1日起開始按照新標(biāo)準(zhǔn)實施審核,同時為已持有證書的客戶換發(fā)iso 9001:2008證書。之前所有依據(jù)iso 9001:2000簽發(fā)的認(rèn)證咨詢證書將于2010年11月15日自動作廢。 也就是說,現(xiàn)在還未獲得“iso 9001:2008”證書的舊版證書的持有人,需要盡快完成自身qms體系的升級以便順利獲得新版標(biāo)準(zhǔn)的證書。

ISO9000認(rèn)證的大體流程如下:培訓(xùn)流程:內(nèi)審員培訓(xùn)---->基本培訓(xùn)咨詢流程:初訪---->簽約---->咨詢師進(jìn)駐---->制定計劃---->體系建設(shè)(質(zhì)量手冊編定、程序文件編定)---->文件審定---->運行輔導(dǎo)---->自查及糾正---->評審輔導(dǎo)---->咨詢總結(jié)認(rèn)證流程:提交申請---->簽定合同---->審核文件---->現(xiàn)場審核---->糾正措施---->批準(zhǔn)---->注冊頒證 .


質(zhì)量管理體系的核心過程是管理過程嗎,?

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質(zhì)量管理體系的建立過程?

企業(yè)建立質(zhì)量管理體系,應(yīng)以正確的質(zhì)量管理指導(dǎo)思想為基礎(chǔ),以科學(xué)的質(zhì)量管理原則為指導(dǎo),以質(zhì)量管理手冊為表現(xiàn)形式,通過對質(zhì)量管理體系的科學(xué)評價,經(jīng)過連續(xù)不斷的評價、修正,再評價、再修正完成。一般經(jīng)過以下步驟:
1、確立企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的指導(dǎo)思想。質(zhì)量管理體系是企業(yè)整個管理體系的一個子系統(tǒng),其建立的目標(biāo)必須符合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo),成為企業(yè)成功發(fā)展的保證。
2、明確企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的具體職能和體系結(jié)構(gòu)。在正確的指導(dǎo)思想指導(dǎo)下,應(yīng)用“質(zhì)量環(huán)”工具,分析確定企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的職能范圍。在應(yīng)用“質(zhì)量環(huán)”分析時,要根據(jù)本企業(yè)iso三體系認(rèn)證的特點,分析iso三體系認(rèn)證質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程,從中找出可能影響iso三體系認(rèn)證質(zhì)量的各個環(huán)節(jié),研究確定每個環(huán)節(jié)的質(zhì)量職能。
3、以iso三體系認(rèn)證的形式建立企業(yè)質(zhì)量管理手冊。企業(yè)的質(zhì)量管理手冊由闡明該企業(yè)的質(zhì)量方針,并描述其質(zhì)量管理體系的iso三體系認(rèn)證組成。質(zhì)量管理手冊涉及了企業(yè)有關(guān)質(zhì)量管理的全部活動,以標(biāo)題和范圍反映其應(yīng)用領(lǐng)域。一般情況下,企業(yè)質(zhì)量管理手冊包括或涉及質(zhì)量方針;影響質(zhì)量的管理、執(zhí)行、驗證或評審工作的人員職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系;質(zhì)量管理體系程序和說明;關(guān)于手冊評審、修改和控制的規(guī)定等內(nèi)容。
4、對經(jīng)過實踐運行的質(zhì)量管理體系進(jìn)行評價。評價的目的是為了確定企業(yè)質(zhì)量活動及其有關(guān)結(jié)果是否符合計劃安排,以及這些安排是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。評價的方法是通過對構(gòu)成質(zhì)量管理體系各要素的審核來進(jìn)行的。根據(jù)審核目的不同,質(zhì)量管理體系審核有內(nèi)部審核和外部審核兩種類型。
5、根據(jù)評價結(jié)果對質(zhì)量管理體系進(jìn)行進(jìn)一步改進(jìn)。企業(yè)開展質(zhì)量管理體系評價的主要目的,是為了給企業(yè)質(zhì)量管理體系改進(jìn)提供依據(jù)。實踐證明,企業(yè)iso三體系認(rèn)證質(zhì)量能否使顧客滿意,并為企業(yè)帶來效益,取決于該企業(yè)所建立質(zhì)量管理體系的有效性和運行效率。

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2.
4.2 質(zhì)量管理體系的建立 ISO9000 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語

企業(yè)建立質(zhì)量管理體系,應(yīng)以正確的質(zhì)量管理指導(dǎo)思想為基礎(chǔ),以科學(xué)的質(zhì)量管理原則為指導(dǎo),以質(zhì)量管理手冊為表現(xiàn)形式,通過對質(zhì)量管理體系的科學(xué)評價,經(jīng)過連續(xù)不斷的評價、修正,再評價、再修正完成。一般經(jīng)過以下步驟:


質(zhì)量管理體系建立的過程?

第一步:確定審核機構(gòu) 第二步:公司調(diào)查 第三步:編制iso三體系認(rèn)證
1.確定質(zhì)量方針
2.確定質(zhì)量目標(biāo)
3.編制程序iso三體系認(rèn)證
4.編制管理辦法
5.編制表單
6.體系運行控制
7.定期審核(內(nèi)部審核/外部審核/iso三體系認(rèn)證審核/管理評審)
8.年度改進(jìn)提案(各部門提交)
9.持續(xù)改善(不斷循環(huán))

質(zhì)量管理體系的建立和實施 推行ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的“五段十五步”工作方法,此方法可結(jié)合企業(yè)具體情況做相應(yīng)的調(diào)整。
一、培訓(xùn)起步,職能分工:
二、編寫iso三體系認(rèn)證、試點運行:
三、內(nèi)部審核、正式運行:
四、模擬審核,準(zhǔn)備認(rèn)證咨詢:
五、正式審核,體系維持:
一、培訓(xùn)起步,職能分工: (返回頁首)
1.培訓(xùn)起步: A.全員ISO9000基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。 a.培訓(xùn)目的
1.了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容;
2.了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基本要求;
3.了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的實施辦法;
4.了解企業(yè)推行ISO9000意義和計劃。 b 學(xué)習(xí)內(nèi)容:
1.什么是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn);
2.對標(biāo)準(zhǔn)的理解;
3.本公司推行ISO9000意義;
4.本公司推行ISO9000的計劃和要求。 c.參加人員和學(xué)習(xí)時間:
1.參加人員:全體人員
2.學(xué)習(xí)時間:3個人周。 B.骨干培訓(xùn) a.培訓(xùn)目的
1.了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基本內(nèi)容;
2.領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量體系中的作用;
3.了解為什么要推行ISO9000;
4.要了解如何推行ISO9000。 b.學(xué)習(xí)內(nèi)容
1.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)、原理和內(nèi)容概述;
2.重要的質(zhì)量概念;
3.實施標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)思想;
4.領(lǐng)導(dǎo)在體系中的作用;
5.體系認(rèn)證咨詢、維護(hù)和改進(jìn)的過程。 c.參加人員和學(xué)習(xí)時間
1.參加人員:公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各有關(guān)部門經(jīng)理和主管。
2.學(xué)習(xí)時間:2-4個人周。 C、iso三體系認(rèn)證編寫技能培訓(xùn) a 培訓(xùn)目的
1.掌握iso三體系認(rèn)證編寫方法;
2.結(jié)合本公司實際如何編制有關(guān)iso三體系認(rèn)證。 b 學(xué)習(xí)內(nèi)容
1.質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證總論;
2.質(zhì)量手冊編寫;
3.程序iso三體系認(rèn)證編寫;
4.工作iso三體系認(rèn)證編寫;
5.質(zhì)量計劃制定;
6.質(zhì)量記錄。 c.參加人員和學(xué)習(xí)時間 參加人員:企業(yè)各有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、ISO9000工作小組內(nèi)的成員,專職質(zhì)量管理人員。 學(xué)習(xí)時間:3-5個人周。
2.建立組織 A.領(lǐng)導(dǎo)小組-ISO9000委員會 推行ISO9000,領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)作正確決策,并積極地帶頭參加這項工作。 .帶頭學(xué)習(xí)ISO9000基礎(chǔ)知識; .積極推動公司工作; .給出人力和物力支持; .成立領(lǐng)導(dǎo)小組,主要領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)當(dāng)參與; .任命管理代表,負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的職責(zé); .及時處理有關(guān)重大問題; .組織管理評審。 B.工作機構(gòu)——質(zhì)管部 為了推行ISO9000,公司應(yīng)成立專門工作機構(gòu),負(fù)責(zé)全公司推行ISO9000組織協(xié)調(diào)工作,作為一個辦事核心。應(yīng)保證: .所有各有關(guān)部門都能參與工作小組; .有專職人員; .有骨干力量。骨干人員應(yīng)對ISO9000有較全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí),最好有一定相關(guān)工作經(jīng)歷。 C.管理者代表 公司應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)要求任命管理者代表。 .管理者代表應(yīng)由較高管理者指定; .管理者代表應(yīng)是公司管理層成員; .管理者代表應(yīng)具有如下職責(zé): 確保按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定建立、實施和維持質(zhì)量體系要求; 向管理者報告質(zhì)量體系的執(zhí)行情況,以便評審和改進(jìn)質(zhì)量體系; 管理者代表的職責(zé)還可以包括就質(zhì)量體系方面與外部機構(gòu)的聯(lián)絡(luò)。 ?
3、系統(tǒng)調(diào)查-診斷 A、診斷的目的 通過診斷,達(dá)到以下目的: a.現(xiàn)有質(zhì)量體系與標(biāo)準(zhǔn)的符合性: .找出與標(biāo)準(zhǔn)之間差距; .找出形成這些差距原因。 b.識別確定對質(zhì)量體系進(jìn)行修改的內(nèi)容: (1).體系標(biāo)準(zhǔn)和要素選擇; (2).機構(gòu)調(diào)整內(nèi)容; (3).體系iso三體系認(rèn)證清單; (4).需新編制的iso三體系認(rèn)證(清單)。 B、診斷的依據(jù) 診斷工作一般應(yīng)按某一合適的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)、主要合同和本單位一些基本法規(guī)。根據(jù)各單位具體情況,診斷的依據(jù)可以歸納成如下幾個方面: a.質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn): 例如ISO9001:2000版標(biāo)準(zhǔn),診斷所選擇的標(biāo)準(zhǔn)與申請認(rèn)證咨詢的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是一致的。 b.合同: 質(zhì)量體系應(yīng)能基本滿足各客戶的要求,因此,合同應(yīng)是論斷的一個重要依據(jù)。 c.本單位的基本規(guī)定、規(guī)程: 如有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化方面的、有關(guān)計量方面的、有安全方面的等等,這些規(guī)定、規(guī)程是否合理及合理的內(nèi)容是否被有效運行,診斷時要檢查的內(nèi)容。 d.社會或行業(yè)有關(guān)法規(guī) 質(zhì)量體系不僅要滿足質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)、合同和公司有關(guān)規(guī)定,還應(yīng)該符合單位、地區(qū)、行業(yè)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度的要求,診斷時應(yīng)作為考慮。 (1).有關(guān)安全法規(guī); (2).有關(guān)計量法規(guī); (3).有關(guān)環(huán)保法規(guī); (4).有關(guān)勞動法規(guī)。 C、實施診斷的人員 實施診斷員可以是公司內(nèi)部的人員,也可以公司委托的外部機構(gòu),如咨詢機構(gòu)的人員,因此實施診斷的人員可以有如下幾方面: a.咨詢?nèi)藛T: 如果公司聘請了咨詢?nèi)藛T,診斷工作可以其為主進(jìn)行。為此咨詢機構(gòu)可以委派專門診斷、檢查工作組,制訂計劃,在企業(yè)確認(rèn)的基礎(chǔ)上按計劃進(jìn)行診斷。 b.內(nèi)部審核員: 如果公司有經(jīng)培訓(xùn)合格并勝任該項工作的人員,可以認(rèn)證其進(jìn)行診斷工作。 c.第三方審核機構(gòu)的人員: 如果公司有需要,可以聘請外部審核機構(gòu)的審核員為公司進(jìn)行診斷。 D、診斷工作的實施過程 a.確定診斷小組。 b.確定診斷依據(jù)和診斷對象。 c.制訂診斷計劃,編制診斷工作iso三體系認(rèn)證。 d.現(xiàn)場診斷檢查 (1).與現(xiàn)場人員交談,了解情況; (2).檢查現(xiàn)場iso三體系認(rèn)證和記錄; (3).如實記錄體系運行現(xiàn)狀。 e. 提交診斷報告 (1).不合格報告; (2).診斷結(jié)論; (3).體系iso三體系認(rèn)證清單; (4).需新編制和修訂的iso三體系認(rèn)證(清單)。
4. 職能分工-體系iso認(rèn)證 A.制訂質(zhì)量方針; B.任命管理者代表主要責(zé)任: a.協(xié)助管理者確保按標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量體系。 b.負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的實施和維護(hù)。 c.負(fù)責(zé)組織內(nèi)部質(zhì)量體系審核,向較高管理者報告體系執(zhí)行情況,以便評審和改進(jìn)。 d.就質(zhì)量體系方面問題與外部聯(lián)系。 C.iso認(rèn)證調(diào)整組織機構(gòu) a.各部門職責(zé)應(yīng)覆蓋標(biāo)準(zhǔn)要求。 b.各部門有清楚的職責(zé)。 c.各部門工作之間有合理的銜接。 d.職能分工形成書面iso三體系認(rèn)證,并經(jīng)充分討論。 e.應(yīng)把有關(guān)質(zhì)量的策劃、控制、協(xié)調(diào)、檢查、改進(jìn)工作都反映出來。 D.質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的刪減 a. 根據(jù)ISO9001:2000版規(guī)定當(dāng)本標(biāo)準(zhǔn)的任何要求因組織及其iso三體系認(rèn)證的特點而不適用時,可 以考慮對其進(jìn)行刪減。除非刪減僅限于本標(biāo)準(zhǔn)第7章中那些不影響組織提供滿足顧客和 適用法律法規(guī)要求的iso三體系認(rèn)證的能力或責(zé)任要求,否則不能聲稱符合本標(biāo)準(zhǔn)。 b..按合同要求,規(guī)定對質(zhì)量體系的補充要求,例如統(tǒng)計過程控制要求、安全性要求等。 E.確定新體系中iso三體系認(rèn)證結(jié)構(gòu) a.典型iso三體系認(rèn)證層次
二、編寫iso三體系認(rèn)證、試點運行: (返回頁首)
1.編寫iso三體系認(rèn)證 A、列出iso三體系認(rèn)證清單: 質(zhì)量手冊:手冊的構(gòu)成 職能的分配 組織間接口 手冊中要素描述 有關(guān)支持性iso三體系認(rèn)證 程序iso三體系認(rèn)證:需編制哪些程序iso三體系認(rèn)證 每個程序iso三體系認(rèn)證對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)那個要素 各程序iso三體系認(rèn)證之間有無重復(fù)、有無遺漏 各程序iso三體系認(rèn)證形成的記錄 有關(guān)支持性iso三體系認(rèn)證 工作iso三體系認(rèn)證:作業(yè)指導(dǎo)書 工藝iso三體系認(rèn)證等技術(shù)類iso三體系認(rèn)證 管理iso三體系認(rèn)證 報告和表格 B、明確哪些舊iso三體系認(rèn)證作廢、哪些保留: C、分配iso三體系認(rèn)證編寫任務(wù): 各部門參與 質(zhì)管部集中 D、起草iso三體系認(rèn)證: 工作流程 闡述簡捷 語言標(biāo)準(zhǔn) iso三體系認(rèn)證傳遞 E、iso三體系認(rèn)證討論: 內(nèi)部討論—適用性 外部檢查—完整性 F、iso三體系認(rèn)證批準(zhǔn)發(fā)效 審核、批準(zhǔn) 復(fù)印、裝訂 受控、登記 發(fā)效、簽收
2.試點運行 A、體系交底: 手冊:特點、使用、保管要求; 程序:特點、注意事項、形成記錄、各程序之間接口; 工作iso三體系認(rèn)證:需要掌握關(guān)鍵問題如何記錄,報告不合格品。 B、培訓(xùn)、宣傳: 培訓(xùn):崗位培訓(xùn); 特殊崗位培訓(xùn)考核; 管理人員程序iso三體系認(rèn)證培訓(xùn); 全員質(zhì)量方針、目標(biāo)培訓(xùn)。 宣傳:質(zhì)量方針; 試運行計劃; ISO9000認(rèn)證咨詢計劃; 體系iso三體系認(rèn)證內(nèi)容介紹。 C、其他配套工作: 計量; 合格分承包方許定; 標(biāo)識的制作。 D、試運行: 補充完善基礎(chǔ)工作:邊運行,邊完善第三層次iso三體系認(rèn)證; 修改體系iso三體系認(rèn)證:邊運行,邊修改不合適的iso三體系認(rèn)證; 作為記錄并保存好記錄以推供證據(jù)。
三、內(nèi)部審核、正式運行: (返回頁首)
1.部審核、管理評審: A、至少進(jìn)行一次內(nèi)部審核,組織應(yīng)制訂審核計劃、審核清單、審核報告、不合格項的跟蹤和監(jiān)督等有關(guān)活動記錄和iso三體系認(rèn)證應(yīng)保存完好,以便以認(rèn)證咨詢檢查。 B、至少安排一次管理評審,以評價新體系的有效性和適用性,同時積累一次管理評審活動記錄,評審按程序iso三體系認(rèn)證要求進(jìn)行。
2.正式運行: 通過內(nèi)部審核、管理評審,對體系iso三體系認(rèn)證中不切合實際或規(guī)定不合適之處進(jìn)行及時的修改,在一系列修改后,發(fā)布第二版質(zhì)量手冊、程序iso三體系認(rèn)證進(jìn)行正式運行。
四、模擬審核,準(zhǔn)備認(rèn)證咨詢: (返回頁首)
1.為了減少認(rèn)證咨詢一次通過可能存在的某種風(fēng)險,在由第三方正式審核之前,可以由內(nèi)部審核組成類似的外部機構(gòu)進(jìn)行一次模擬審核或請已確認(rèn)的認(rèn)證咨詢機構(gòu)進(jìn)行預(yù)審。
2.企業(yè)應(yīng)本著對自己有利的觀點選擇認(rèn)證咨詢機構(gòu),一般應(yīng)從以下幾個方面考慮: A.、客戶要求; B、.企業(yè)所在地區(qū);在選擇認(rèn)證咨詢機構(gòu)時應(yīng)在原則上就近就便; C、.認(rèn)證咨詢機構(gòu)的認(rèn)證咨詢范圍和有效性; D、.費用;正常認(rèn)證咨詢收費和交通、食宿等其它費用。
五、正式審核,體系維持: (返回頁首)
1.接受所選擇的認(rèn)證咨詢機構(gòu)的正式審核。
2.體系維持與提高 A、檢查現(xiàn)場中問題,不斷地改進(jìn)和鞏固; B、進(jìn)一步完善體系iso三體系認(rèn)證,加強協(xié)調(diào)監(jiān)督工作; C、定期開展內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審。

質(zhì)量管理體系的建立和實施 推行ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的“五段十五步”工作方法,此方法可結(jié)合企業(yè)具體情況做相應(yīng)的調(diào)整。
一、培訓(xùn)起步,職能分工:
二、編寫iso三體系認(rèn)證、試點運行:
三、內(nèi)部審核、正式運行:
四、模擬審核,準(zhǔn)備認(rèn)證咨詢:
五、正式審核,體系維持:
一、培訓(xùn)起步,職能分工: (返回頁首)
1.培訓(xùn)起步: A.全員ISO9000基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。 a.培訓(xùn)目的
1.了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容;
2.了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基本要求;
3.了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的實施辦法;
4.了解企業(yè)推行ISO9000意義和計劃。 b 學(xué)習(xí)內(nèi)容:
1.什么是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn);
2.對標(biāo)準(zhǔn)的理解;
3.本公司推行ISO9000意義;
4.本公司推行ISO9000的計劃和要求。 c.參加人員和學(xué)習(xí)時間:
1.參加人員:全體人員
2.學(xué)習(xí)時間:3個人周。 B.骨干培訓(xùn) a.培訓(xùn)目的
1.了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基本內(nèi)容;
2.領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量體系中的作用;
3.了解為什么要推行ISO9000;
4.要了解如何推行ISO9000。 b.學(xué)習(xí)內(nèi)容
1.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)、原理和內(nèi)容概述;
2.重要的質(zhì)量概念;
3.實施標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)思想;
4.領(lǐng)導(dǎo)在體系中的作用;
5.體系認(rèn)證咨詢、維護(hù)和改進(jìn)的過程。 c.參加人員和學(xué)習(xí)時間
1.參加人員:公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各有關(guān)部門經(jīng)理和主管。
2.學(xué)習(xí)時間:2-4個人周。 C、iso三體系認(rèn)證編寫技能培訓(xùn) a 培訓(xùn)目的
1.掌握iso三體系認(rèn)證編寫方法;
2.結(jié)合本公司實際如何編制有關(guān)iso三體系認(rèn)證。 b 學(xué)習(xí)內(nèi)容
1.質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證總論;
2.質(zhì)量手冊編寫;
3.程序iso三體系認(rèn)證編寫;
4.工作iso三體系認(rèn)證編寫;
5.質(zhì)量計劃制定;
6.質(zhì)量記錄。 c.參加人員和學(xué)習(xí)時間 參加人員:企業(yè)各有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、ISO9000工作小組內(nèi)的成員,專職質(zhì)量管理人員。 學(xué)習(xí)時間:3-5個人周。
2.建立組織 A.領(lǐng)導(dǎo)小組-ISO9000委員會 推行ISO9000,領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)作正確決策,并積極地帶頭參加這項工作。 .帶頭學(xué)習(xí)ISO9000基礎(chǔ)知識; .積極推動公司工作; .給出人力和物力支持; .成立領(lǐng)導(dǎo)小組,主要領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)當(dāng)參與; .任命管理代表,負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的職責(zé); .及時處理有關(guān)重大問題; .組織管理評審。 B.工作機構(gòu)——質(zhì)管部 為了推行ISO9000,公司應(yīng)成立專門工作機構(gòu),負(fù)責(zé)全公司推行ISO9000組織協(xié)調(diào)工作,作為一個辦事核心。應(yīng)保證: .所有各有關(guān)部門都能參與工作小組; .有專職人員; .有骨干力量。骨干人員應(yīng)對ISO9000有較全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí),最好有一定相關(guān)工作經(jīng)歷。 C.管理者代表 公司應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)要求任命管理者代表。 .管理者代表應(yīng)由較高管理者指定; .管理者代表應(yīng)是公司管理層成員; .管理者代表應(yīng)具有如下職責(zé): 確保按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定建立、實施和維持質(zhì)量體系要求; 向管理者報告質(zhì)量體系的執(zhí)行情況,以便評審和改進(jìn)質(zhì)量體系; 管理者代表的職責(zé)還可以包括就質(zhì)量體系方面與外部機構(gòu)的聯(lián)絡(luò)。 ?
3、系統(tǒng)調(diào)查-診斷 A、診斷的目的 通過診斷,達(dá)到以下目的: a.現(xiàn)有質(zhì)量體系與標(biāo)準(zhǔn)的符合性: .找出與標(biāo)準(zhǔn)之間差距; .找出形成這些差距原因。 b.識別確定對質(zhì)量體系進(jìn)行修改的內(nèi)容: (1).體系標(biāo)準(zhǔn)和要素選擇; (2).機構(gòu)調(diào)整內(nèi)容; (3).體系iso三體系認(rèn)證清單; (4).需新編制的iso三體系認(rèn)證(清單)。 B、診斷的依據(jù) 診斷工作一般應(yīng)按某一合適的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)、主要合同和本單位一些基本法規(guī)。根據(jù)各單位具體情況,診斷的依據(jù)可以歸納成如下幾個方面: a.質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn): 例如ISO9001:2000版標(biāo)準(zhǔn),診斷所選擇的標(biāo)準(zhǔn)與申請認(rèn)證咨詢的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是一致的。 b.合同: 質(zhì)量體系應(yīng)能基本滿足各客戶的要求,因此,合同應(yīng)是論斷的一個重要依據(jù)。 c.本單位的基本規(guī)定、規(guī)程: 如有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化方面的、有關(guān)計量方面的、有安全方面的等等,這些規(guī)定、規(guī)程是否合理及合理的內(nèi)容是否被有效運行,診斷時要檢查的內(nèi)容。 d.社會或行業(yè)有關(guān)法規(guī) 質(zhì)量體系不僅要滿足質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)、合同和公司有關(guān)規(guī)定,還應(yīng)該符合單位、地區(qū)、行業(yè)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度的要求,診斷時應(yīng)作為考慮。 (1).有關(guān)安全法規(guī); (2).有關(guān)計量法規(guī); (3).有關(guān)環(huán)保法規(guī); (4).有關(guān)勞動法規(guī)。 C、實施診斷的人員 實施診斷員可以是公司內(nèi)部的人員,也可以公司委托的外部機構(gòu),如咨詢機構(gòu)的人員,因此實施診斷的人員可以有如下幾方面: a.咨詢?nèi)藛T: 如果公司聘請了咨詢?nèi)藛T,診斷工作可以其為主進(jìn)行。為此咨詢機構(gòu)可以委派專門診斷、檢查工作組,制訂計劃,在企業(yè)確認(rèn)的基礎(chǔ)上按計劃進(jìn)行診斷。 b.內(nèi)部審核員: 如果公司有經(jīng)培訓(xùn)合格并勝任該項工作的人員,可以認(rèn)證其進(jìn)行診斷工作。 c.第三方審核機構(gòu)的人員: 如果公司有需要,可以聘請外部審核機構(gòu)的審核員為公司進(jìn)行診斷。 D、診斷工作的實施過程 a.確定診斷小組。 b.確定診斷依據(jù)和診斷對象。 c.制訂診斷計劃,編制診斷工作iso三體系認(rèn)證。 d.現(xiàn)場診斷檢查 (1).與現(xiàn)場人員交談,了解情況; (2).檢查現(xiàn)場iso三體系認(rèn)證和記錄; (3).如實記錄體系運行現(xiàn)狀。 e. 提交診斷報告 (1).不合格報告; (2).診斷結(jié)論; (3).體系iso三體系認(rèn)證清單; (4).需新編制和修訂的iso三體系認(rèn)證(清單)。
4. 職能分工-體系iso認(rèn)證 A.制訂質(zhì)量方針; B.任命管理者代表主要責(zé)任: a.協(xié)助管理者確保按標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量體系。 b.負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的實施和維護(hù)。 c.負(fù)責(zé)組織內(nèi)部質(zhì)量體系審核,向較高管理者報告體系執(zhí)行情況,以便評審和改進(jìn)。 d.就質(zhì)量體系方面問題與外部聯(lián)系。 C.iso認(rèn)證調(diào)整組織機構(gòu) a.各部門職責(zé)應(yīng)覆蓋標(biāo)準(zhǔn)要求。 b.各部門有清楚的職責(zé)。 c.各部門工作之間有合理的銜接。 d.職能分工形成書面iso三體系認(rèn)證,并經(jīng)充分討論。 e.應(yīng)把有關(guān)質(zhì)量的策劃、控制、協(xié)調(diào)、檢查、改進(jìn)工作都反映出來。 D.質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的刪減 a. 根據(jù)ISO9001:2000版規(guī)定當(dāng)本標(biāo)準(zhǔn)的任何要求因組織及其iso三體系認(rèn)證的特點而不適用時,可 以考慮對其進(jìn)行刪減。除非刪減僅限于本標(biāo)準(zhǔn)第7章中那些不影響組織提供滿足顧客和 適用法律法規(guī)要求的iso三體系認(rèn)證的能力或責(zé)任要求,否則不能聲稱符合本標(biāo)準(zhǔn)。 b..按合同要求,規(guī)定對質(zhì)量體系的補充要求,例如統(tǒng)計過程控制要求、安全性要求等。 E.確定新體系中iso三體系認(rèn)證結(jié)構(gòu) a.典型iso三體系認(rèn)證層次
二、編寫iso三體系認(rèn)證、試點運行: (返回頁首)
1.編寫iso三體系認(rèn)證 A、列出iso三體系認(rèn)證清單: 質(zhì)量手冊:手冊的構(gòu)成 職能的分配 組織間接口 手冊中要素描述 有關(guān)支持性iso三體系認(rèn)證 程序iso三體系認(rèn)證:需編制哪些程序iso三體系認(rèn)證 每個程序iso三體系認(rèn)證對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)那個要素 各程序iso三體系認(rèn)證之間有無重復(fù)、有無遺漏 各程序iso三體系認(rèn)證形成的記錄 有關(guān)支持性iso三體系認(rèn)證 工作iso三體系認(rèn)證:作業(yè)指導(dǎo)書 工藝iso三體系認(rèn)證等技術(shù)類iso三體系認(rèn)證 管理iso三體系認(rèn)證 報告和表格 B、明確哪些舊iso三體系認(rèn)證作廢、哪些保留: C、分配iso三體系認(rèn)證編寫任務(wù): 各部門參與 質(zhì)管部集中 D、起草iso三體系認(rèn)證: 工作流程 闡述簡捷 語言標(biāo)準(zhǔn) iso三體系認(rèn)證傳遞 E、iso三體系認(rèn)證討論: 內(nèi)部討論—適用性 外部檢查—完整性 F、iso三體系認(rèn)證批準(zhǔn)發(fā)效 審核、批準(zhǔn) 復(fù)印、裝訂 受控、登記 發(fā)效、簽收
2.試點運行 A、體系交底: 手冊:特點、使用、保管要求; 程序:特點、注意事項、形成記錄、各程序之間接口; 工作iso三體系認(rèn)證:需要掌握關(guān)鍵問題如何記錄,報告不合格品。 B、培訓(xùn)、宣傳: 培訓(xùn):崗位培訓(xùn); 特殊崗位培訓(xùn)考核; 管理人員程序iso三體系認(rèn)證培訓(xùn); 全員質(zhì)量方針、目標(biāo)培訓(xùn)。 宣傳:質(zhì)量方針; 試運行計劃; ISO9000認(rèn)證咨詢計劃; 體系iso三體系認(rèn)證內(nèi)容介紹。 C、其他配套工作: 計量; 合格分承包方許定; 標(biāo)識的制作。 D、試運行: 補充完善基礎(chǔ)工作:邊運行,邊完善第三層次iso三體系認(rèn)證; 修改體系iso三體系認(rèn)證:邊運行,邊修改不合適的iso三體系認(rèn)證; 作為記錄并保存好記錄以推供證據(jù)。
三、內(nèi)部審核、正式運行: (返回頁首)
1.部審核、管理評審: A、至少進(jìn)行一次內(nèi)部審核,組織應(yīng)制訂審核計劃、審核清單、審核報告、不合格項的跟蹤和監(jiān)督等有關(guān)活動記錄和iso三體系認(rèn)證應(yīng)保存完好,以便以認(rèn)證咨詢檢查。 B、至少安排一次管理評審,以評價新體系的有效性和適用性,同時積累一次管理評審活動記錄,評審按程序iso三體系認(rèn)證要求進(jìn)行。
2.正式運行: 通過內(nèi)部審核、管理評審,對體系iso三體系認(rèn)證中不切合實際或規(guī)定不合適之處進(jìn)行及時的修改,在一系列修改后,發(fā)布第二版質(zhì)量手冊、程序iso三體系認(rèn)證進(jìn)行正式運行。
四、模擬審核,準(zhǔn)備認(rèn)證咨詢: (返回頁首)
1.為了減少認(rèn)證咨詢一次通過可能存在的某種風(fēng)險,在由第三方正式審核之前,可以由內(nèi)部審核組成類似的外部機構(gòu)進(jìn)行一次模擬審核或請已確認(rèn)的認(rèn)證咨詢機構(gòu)進(jìn)行預(yù)審。
2.企業(yè)應(yīng)本著對自己有利的觀點選擇認(rèn)證咨詢機構(gòu),一般應(yīng)從以下幾個方面考慮: A.、客戶要求; B、.企業(yè)所在地區(qū);在選擇認(rèn)證咨詢機構(gòu)時應(yīng)在原則上就近就便; C、.認(rèn)證咨詢機構(gòu)的認(rèn)證咨詢范圍和有效性; D、.費用;正常認(rèn)證咨詢收費和交通、食宿等其它費用。
五、正式審核,體系維持: (返回頁首)
1.接受所選擇的認(rèn)證咨詢機構(gòu)的正式審核。
2.體系維持與提高 A、檢查現(xiàn)場中問題,不斷地改進(jìn)和鞏固; B、進(jìn)一步完善體系iso三體系認(rèn)證,加強協(xié)調(diào)監(jiān)督工作; C、定期開展內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審。


用質(zhì)量管理體系的過程方法探討組織的財務(wù)管理過程?

重要的是過程方法,即通過過程改善,達(dá)到結(jié)果改善的目的,你們可以讓公司出一個質(zhì)量工程師幫助你們改善。

其實質(zhì)量管理和賬務(wù)管理十分相似.過程方法適用于所有過程.過程有要求,結(jié)果,培訓(xùn),文件,設(shè)備設(shè)施(環(huán)境),這些要素哪些需要監(jiān)視,測量,驗證,確認(rèn),評審,形成的報告與目標(biāo)相衡量,不足就改進(jìn).

質(zhì)量管理體系沒有規(guī)定哪項具體工作的過程是什么樣子的,而是要你根據(jù)你的這項工作,自己做出過程的劃分。每個過程又遵巡著PDCA的過程,對財務(wù)管理來說,只要按照工作過程劃分后,再按PDCA的工作巡環(huán)制定出控制方法就可以了。財務(wù)管理的質(zhì)量管理主要是工作質(zhì)量的管理,一是基礎(chǔ)資料的管理,外在的,如文件,憑證等,另一方面就是工作效果的管理,如何能達(dá)到高效率,通過財務(wù)管理提高績效。


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