質(zhì)量體系認(rèn)證書是哪個(gè)部門的？質(zhì)量體系認(rèn)證書哪個(gè)部門發(fā)放？

哪個(gè)部門頒發(fā)3c認(rèn)證書或者到哪個(gè)部門辦理？

3C認(rèn)證咨詢 是要自己申請 然后拿樣品去檢測，合格后，進(jìn)行廠檢，之后發(fā)證書的。建議第一次申請還是去找家代理公司的好，會給你們解決不少問題。------我在深圳這邊，有需要可以聊聊……

3c認(rèn)證咨詢書是由中國質(zhì)量認(rèn)證咨詢中心頒發(fā)的，做試驗(yàn)是在每個(gè)省的檢測中心，你是哪方面的iso三體系認(rèn)證要做3C？如果是電氣行業(yè)的，可以發(fā)郵箱sxwzhr@16
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物業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證書哪個(gè)部門頒發(fā)？

【 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的國 際 認(rèn) 證（IS09000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證咨詢）】1 IS09000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系簡介
1.1 IS09000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的產(chǎn)生1979年國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)成立了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(TCl76)，負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。1986年國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)發(fā)布了lS08402《質(zhì)量——術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)》，1987年發(fā)布了ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。
1.2 IS09000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的發(fā)展
1.3 ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成和特點(diǎn)
1.
3.1 ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成ISO9000《質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語》ISO900l《質(zhì)量管理體系一一要求》IS09004《質(zhì)量管理體系——業(yè)績改進(jìn)指南》ISO901l《質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南》
1.
3.2 ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的特點(diǎn)1．標(biāo)準(zhǔn)可適用于所有iso三體系認(rèn)證類別、不同規(guī)模和各種類型的組織，并可根據(jù)實(shí)際需要?jiǎng)h減某些管理體系要求。2．采用了以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式，強(qiáng)調(diào)了過程的聯(lián)系和相互作用，邏輯性更強(qiáng)，關(guān)聯(lián)性更好。3．更注重質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)改進(jìn)，減少了對形成iso三體系認(rèn)證程序的強(qiáng)制性要求。4．將質(zhì)量管理體系要求和質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作為協(xié)調(diào)一致的標(biāo)準(zhǔn)通用。
1.4 運(yùn)用ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的基本原則1．以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。2．領(lǐng)導(dǎo)作用。領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)（作用）是確立組織的宗旨及方向。3．全員參與。4．過程方法。5．管理的系統(tǒng)方法。6．持續(xù)改進(jìn)。7．基于事實(shí)的決策方法。8．與供方互利的關(guān)系。2 IS09000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系在物業(yè)管理中的應(yīng)用
2.1物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施IS09000標(biāo)準(zhǔn)的意義1．可以引導(dǎo)消費(fèi)者準(zhǔn)確地選擇管理水平高、服務(wù)質(zhì)量好的物業(yè)管理企業(yè)。2．能為企業(yè)帶來良好的市場信譽(yù)。3．可以幫助企業(yè)建立科學(xué)有效的質(zhì)量保障體系，為提高企業(yè)管理能力提供有效的方法。4．可以減少企業(yè)管理的盲目性，進(jìn)而降低企業(yè)的運(yùn)營成本。5．有利于企業(yè)質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)，以滿足消費(fèi)者的持續(xù)需求和期望。6．提高職工素質(zhì)、以制度管理代替“人治”，可以提高企業(yè)的市場競爭能力。7．有利于企業(yè)參與國際競爭，拓展經(jīng)營范圍、擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模、提高經(jīng)營效益。
2.2 物業(yè)管理實(shí)施IS09000標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容1．管理職責(zé)2．質(zhì)量體系3．合同評審4．iso認(rèn)證控制5．iso三體系認(rèn)證和資料控制6．采購7．顧客提供iso三體系認(rèn)證的控制8．iso三體系認(rèn)證的標(biāo)識和可追溯性9．過程控制10．檢驗(yàn)與試驗(yàn)11．檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備12．檢驗(yàn)試驗(yàn)狀態(tài)13．不合格物品的控制14．糾正措施和預(yù)防措施15．搬運(yùn)、儲存、包裝、防護(hù)和交付16．質(zhì)量記錄的控制17．內(nèi)部質(zhì)量審核18．培訓(xùn)19．服務(wù)20．統(tǒng)計(jì)技術(shù)
2.3 物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施IS09000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證咨詢的程序
2.
3.1 前期準(zhǔn)備工作
2.
3.2．組織實(shí)施1．制定實(shí)施計(jì)劃，控制進(jìn)度，確保標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。2．體系診斷3．體系iso認(rèn)證4．iso三體系認(rèn)證編寫、內(nèi)部審核、發(fā)布運(yùn)行和管理評審工作（1）質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證的編寫（2）制定與實(shí)施內(nèi)審計(jì)劃（3）質(zhì)量體系的運(yùn)行（4）管理評審。這是申請認(rèn)證咨詢前的最后一項(xiàng)工作，也最后把關(guān)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)5．申請認(rèn)證咨詢、模擬審核或預(yù)審、正式審核和監(jiān)督審核工作
2.4 物業(yè)管理實(shí)施IS09000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)注意的問題
2.
4.1 物業(yè)管理企業(yè)推行IS09000標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)注意的問題1．企業(yè)成立時(shí)間較短，管理還比較薄弱時(shí)，不宜過早推行這一方法。如已決定推行IS09000標(biāo)準(zhǔn)，就應(yīng)該對此標(biāo)準(zhǔn)有全面、深刻的認(rèn)識。2．企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須充分認(rèn)識IS09000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證咨詢的重要性，全力以赴支持該項(xiàng)工作。3．質(zhì)量iso三體系認(rèn)證的編寫必須按照實(shí)事求是的原則，結(jié)合本單位的實(shí)際，而且是科學(xué)、合理和可行的。4．參加內(nèi)審人員必須是與該審核部門無關(guān)的人員。所有質(zhì)量活動(dòng)必須要有書面記錄證實(shí)。5．企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量保證體系應(yīng)充分利用以往的管理經(jīng)驗(yàn)，按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)切實(shí)有效地運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整修訂。
2.
4.2 認(rèn)證咨詢企業(yè)應(yīng)具備的基本條件（1）領(lǐng)導(dǎo)決心大，企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和管理能力強(qiáng)，并在人、財(cái)、物等方面給予全力支持（2）有一定管理基礎(chǔ)，具有較完備的規(guī)章制度（3）有一支素質(zhì)高、經(jīng)過培訓(xùn)、并掌握IS0900O質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系基本知識的骨干力量（4）有嚴(yán)格的考核制度
2.
4.3 要選擇好咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)和認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)1．選擇咨詢機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)注意的問題；2．選擇認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)特別注意的問題。
2.
4.4 認(rèn)證咨詢申報(bào)后應(yīng)做的工作1．要保持和提高認(rèn)證咨詢成果2．主動(dòng)接受監(jiān)督檢查3．繳納認(rèn)證咨詢申報(bào)管理費(fèi)
2.
4.5 到期重新申請?jiān)谡J(rèn)證咨詢有效期終止前的規(guī)定時(shí)間內(nèi)，以書面形式向認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)重新申請。

【 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的國 際 認(rèn) 證（IS09000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證咨詢）】 1 IS09000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系簡介
1.1 IS09000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的產(chǎn)生 1979年國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)成立了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(TCl76)，負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。1986年國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)發(fā)布了lS08402《質(zhì)量——術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)》，1987年發(fā)布了ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。
1.2 IS09000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的發(fā)展
1.3 ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成和特點(diǎn)
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3.1 ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成 ISO9000《質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語》 ISO900l《質(zhì)量管理體系一一要求》 IS09004《質(zhì)量管理體系——業(yè)績改進(jìn)指南》 ISO901l《質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南》
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3.2 ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的特點(diǎn) 1．標(biāo)準(zhǔn)可適用于所有iso三體系認(rèn)證類別、不同規(guī)模和各種類型的組織，并可根據(jù)實(shí)際需要?jiǎng)h減某些管理體系要求。 2．采用了以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式，強(qiáng)調(diào)了過程的聯(lián)系和相互作用，邏輯性更強(qiáng)，關(guān)聯(lián)性更好。 3．更注重質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)改進(jìn)，減少了對形成iso三體系認(rèn)證程序的強(qiáng)制性要求。 4．將質(zhì)量管理體系要求和質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作為協(xié)調(diào)一致的標(biāo)準(zhǔn)通用。
1.4 運(yùn)用ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的基本原則 1．以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。 2．領(lǐng)導(dǎo)作用。領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)（作用）是確立組織的宗旨及方向。 3．全員參與。 4．過程方法。 5．管理的系統(tǒng)方法。 6．持續(xù)改進(jìn)。 7．基于事實(shí)的決策方法。 8．與供方互利的關(guān)系。 2 IS09000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系在物業(yè)管理中的應(yīng)用
2.1物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施IS09000標(biāo)準(zhǔn)的意義 1．可以引導(dǎo)消費(fèi)者準(zhǔn)確地選擇管理水平高、服務(wù)質(zhì)量好的物業(yè)管理企業(yè)。 2．能為企業(yè)帶來良好的市場信譽(yù)。 3．可以幫助企業(yè)建立科學(xué)有效的質(zhì)量保障體系，為提高企業(yè)管理能力提供有效的方法。 4．可以減少企業(yè)管理的盲目性，進(jìn)而降低企業(yè)的運(yùn)營成本。 5．有利于企業(yè)質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)，以滿足消費(fèi)者的持續(xù)需求和期望。 6．提高職工素質(zhì)、以制度管理代替“人治”，可以提高企業(yè)的市場競爭能力。 7．有利于企業(yè)參與國際競爭，拓展經(jīng)營范圍、擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模、提高經(jīng)營效益。
2.2 物業(yè)管理實(shí)施IS09000標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容 1．管理職責(zé) 2．質(zhì)量體系 3．合同評審 4．iso認(rèn)證控制 5．iso三體系認(rèn)證和資料控制 6．采購 7．顧客提供iso三體系認(rèn)證的控制 8．iso三體系認(rèn)證的標(biāo)識和可追溯性 9．過程控制 10．檢驗(yàn)與試驗(yàn) 11．檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備 12．檢驗(yàn)試驗(yàn)狀態(tài) 13．不合格物品的控制 14．糾正措施和預(yù)防措施 15．搬運(yùn)、儲存、包裝、防護(hù)和交付 16．質(zhì)量記錄的控制 17．內(nèi)部質(zhì)量審核 18．培訓(xùn) 19．服務(wù) 20．統(tǒng)計(jì)技術(shù)
2.3 物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施IS09000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證咨詢的程序
2.
3.1 前期準(zhǔn)備工作
2.
3.2．組織實(shí)施 1．制定實(shí)施計(jì)劃，控制進(jìn)度，確保標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。 2．體系診斷 3．體系iso認(rèn)證 4．iso三體系認(rèn)證編寫、內(nèi)部審核、發(fā)布運(yùn)行和管理評審工作 （1）質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證的編寫 （2）制定與實(shí)施內(nèi)審計(jì)劃 （3）質(zhì)量體系的運(yùn)行 （4）管理評審。這是申請認(rèn)證咨詢前的最后一項(xiàng)工作，也最后把關(guān)的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 5．申請認(rèn)證咨詢、模擬審核或預(yù)審、正式審核和 監(jiān)督審核工作
2.4 物業(yè)管理實(shí)施IS09000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)注意的問題
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4.1 物業(yè)管理企業(yè)推行IS09000標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)注意的問題 1．企業(yè)成立時(shí)間較短，管理還比較薄弱時(shí)，不宜過早推行這一方法。如已決定推行IS09000標(biāo)準(zhǔn)，就應(yīng)該對此標(biāo)準(zhǔn)有全面、深刻的認(rèn)識。 2．企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須充分認(rèn)識IS09000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證咨詢的重要性，全力以赴支持該項(xiàng)工作。 3．質(zhì)量iso三體系認(rèn)證的編寫必須按照實(shí)事求是的原則，結(jié)合本單位的實(shí)際，而且是科學(xué)、合理和可行的。 4．參加內(nèi)審人員必須是與該審核部門無關(guān)的人員。所有質(zhì)量活動(dòng)必須要有書面記錄證實(shí)。 5．企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量保證體系應(yīng)充分利用以往的管理經(jīng)驗(yàn)，按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)切實(shí)有效地運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整修訂。
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4.2 認(rèn)證咨詢企業(yè)應(yīng)具備的基本條件 （1）領(lǐng)導(dǎo)決心大，企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和管理能力強(qiáng)，并在人、財(cái)、物等方面給予全力支持 （2）有一定管理基礎(chǔ)，具有較完備的規(guī)章制度 （3）有一支素質(zhì)高、經(jīng)過培訓(xùn)、并掌握IS0900O質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系基本知識的骨干力量 （4）有嚴(yán)格的考核制度
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4.3 要選擇好咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)和認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu) 1．選擇咨詢機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)注意的問題； 2．選擇認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)特別注意的問題。
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4.4 認(rèn)證咨詢申報(bào)后應(yīng)做的工作 1．要保持和提高認(rèn)證咨詢成果 2．主動(dòng)接受監(jiān)督檢查 3．繳納認(rèn)證咨詢申報(bào)管理費(fèi)
2.
4.5 到期重新申請 在認(rèn)證咨詢有效期終止前的規(guī)定時(shí)間內(nèi)，以書面形式向認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)重新申請。

認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)，例如某某認(rèn)證咨詢中心 再看看別人怎么說的。

aaa證書是哪個(gè)部門頒發(fā)的？

標(biāo)書上的AAA等級證書或者報(bào)告須由第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)來出具。單位發(fā)展改革委、人民、中央編辦下發(fā)的《關(guān)于在行政管理事項(xiàng)中使用記錄和報(bào)告的若干意見》中規(guī)定：在單位采購、招標(biāo)投標(biāo)、行政審批、市場準(zhǔn)入、資質(zhì)審核等行政管理事項(xiàng)中依法要求相關(guān)市場主體提供由第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)出具的記錄或報(bào)告。 第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)更注重評級標(biāo)準(zhǔn)的普遍適用性，通過通過規(guī)范化的評估程序，科學(xué)、客觀、公正地評定的等級，出具的評級結(jié)果具有較強(qiáng)的可比性，能夠準(zhǔn)確反映出企業(yè)的程度。 申請企業(yè)榮譽(yù)證書是對企業(yè)的一種認(rèn)可，讓消費(fèi)者更能接收、使用，在消費(fèi)者心中形成一種任何，是企業(yè)發(fā)展壯大不可或缺的重要部分，企業(yè)

3a證書是哪個(gè)部門下發(fā)的？

3A證書在國內(nèi)的第三方評級機(jī)構(gòu)部辦理咨詢。單位發(fā)展改革委、人民、中央編辦下發(fā)的《關(guān)于在行政管理事項(xiàng)中使用記錄和報(bào)告的若干意見》中規(guī)定：“在單位采購、招標(biāo)投標(biāo)、行政審批、市場準(zhǔn)入、資質(zhì)審核等行政管理事項(xiàng)中依法要求相關(guān)市場主體提供由第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)出具的記錄或報(bào)告?！币虼?，企業(yè)等級證書必須在國內(nèi)的第三方評級機(jī)構(gòu)進(jìn)行辦理咨詢。

iso2000質(zhì)量認(rèn)證書是哪個(gè)單位頒發(fā)的？

質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢原則，質(zhì)量是社會生產(chǎn)、生活中的一個(gè)永的話題，也是本世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展關(guān)注的主題之一。隨著時(shí)代的發(fā)展、科學(xué)技術(shù)水平的提高和人類對客觀事物認(rèn)知的加深，質(zhì)量不斷被賦予新的生命和使命。當(dāng)今各國經(jīng)濟(jì)的相互交融與全球貿(mào)易的不斷深入，以及社會成員對質(zhì)量日趨完美的追求給ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)帶來據(jù)大的發(fā)展空間。1987版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)來源於英國標(biāo)準(zhǔn)BS5750。為了在質(zhì)量管理領(lǐng)域推廣這一行之有效的管理方法，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）的專家和該組織的成員國經(jīng)過卓有成效的努力和辛勤勞動(dòng)，於1987年產(chǎn)生了首版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，即ISO9000：1987系列標(biāo)準(zhǔn)，使之成為衡量企業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)狀況的一項(xiàng)基礎(chǔ)性的國際標(biāo)準(zhǔn)。自此，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)就如同一本全球暢銷書，在歐洲、美洲、亞洲以及全球逐步推廣開來。這種質(zhì)量管理模式在給企業(yè)管理注入新的活力和生機(jī)、給世界貿(mào)易帶來質(zhì)量可信度、給質(zhì)量管理體系提供評價(jià)基礎(chǔ)的同時(shí)，也隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化、客觀認(rèn)知的提高和標(biāo)準(zhǔn)自身的需要不斷發(fā)展和完善。從ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的演變過程可見，1987版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)從自我保證的角度出發(fā)，更多關(guān)注的是企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證； 1994版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)則通過20個(gè)質(zhì)量管理體系要素，把用戶要求、法規(guī)要求及質(zhì)量保證的要求納入標(biāo)準(zhǔn)的范圍中：2000版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)在標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)思和標(biāo)準(zhǔn)目的等方面出現(xiàn)了具有時(shí)代氣息的變化，過程方法的概念、顧客需求的考慮、持續(xù)改進(jìn)的思想貫穿於整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，把組織的質(zhì)量管理體系滿足顧客要求的能力和程度體現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)的要求之中。隨著ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用的普及和標(biāo)準(zhǔn)用戶的增加，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中過多的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量、標(biāo)準(zhǔn)在不同經(jīng)濟(jì)技術(shù)領(lǐng)域中應(yīng)用的難易程度、質(zhì)量管理體系的有效性成為標(biāo)準(zhǔn)使用中普遍關(guān)注的焦點(diǎn)。為解決1994版標(biāo)準(zhǔn)使用過程中出現(xiàn)的問題并考慮到標(biāo)準(zhǔn)未來的發(fā)展，充分滿足顧客的需其， ISO/TC176於197年進(jìn)行了一項(xiàng)有1120位用戶和顧客叁與的全球性采用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)情況書面調(diào)查，徵集標(biāo)準(zhǔn)用戶的意見和建議，以便在標(biāo)準(zhǔn)的修訂中更準(zhǔn)確地理解標(biāo)準(zhǔn)用戶的需求，在新版標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容中更確切地體現(xiàn)質(zhì)量管理體系的綜合功能和效能。書面徵求意見的內(nèi)容也包括修訂標(biāo)準(zhǔn)的意愿、 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)與ISO9004標(biāo)準(zhǔn)的各自特點(diǎn)和相互關(guān)系、質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)與環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系等。歷經(jīng)5年與2000年12月15日正式由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織頒布實(shí)施，ISO9000、ISO900
1、ISO9004和ISO19011四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成新版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)。2000版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)在結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、構(gòu)思等方面與1994版標(biāo)準(zhǔn)相比發(fā)生了明顯的變化。新版標(biāo)準(zhǔn)采用了以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系機(jī)構(gòu)模式，這與1994版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)以20個(gè)要素為基礎(chǔ)的機(jī)構(gòu)模式完全不同。以過程為基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)模式比以要素為基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)模式更切合實(shí)際，被更多地運(yùn)用在當(dāng)今的管理活動(dòng)中。過程模式的使用實(shí)現(xiàn)2000版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容與ISO14001標(biāo)準(zhǔn)中的PDCA回圈相統(tǒng)一的目的，并把1994版 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的20個(gè)要素全部容納到新版標(biāo)準(zhǔn)中。從變化的角度來看，新版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)主要有以下特點(diǎn)：
一、 標(biāo)準(zhǔn)具有廣泛的適用性ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)作為通用的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)可適用於各類組織，不受組織類型、規(guī)模、經(jīng)濟(jì)技術(shù)活動(dòng)領(lǐng)域或?qū)I(yè)范圍、提供iso三體系認(rèn)證種類的影響和限制。標(biāo)準(zhǔn)的這一特點(diǎn)可從四個(gè)方面表現(xiàn)出來：
1、任何組織的質(zhì)量管理體系應(yīng)考慮四個(gè)應(yīng)考慮四個(gè)重要組成部分：首先是管理職責(zé)，包括方針、目標(biāo)、管理承諾、職責(zé)與許可權(quán)、策劃、顧客需求、質(zhì)量管理體系和管理評審等項(xiàng)內(nèi)容；其次是資源管理，包括人力資源、資訊資源、設(shè)施設(shè)備和工作環(huán)境等項(xiàng)內(nèi)容；第三是過程管理，包括顧客需求轉(zhuǎn)換、iso認(rèn)證、采購、iso三體系認(rèn)證生產(chǎn)與服務(wù)提供等項(xiàng)內(nèi)容；第四是測量、分析與改進(jìn)，包括資訊測評、質(zhì)量管理體系內(nèi)審、iso三體系認(rèn)證監(jiān)測和測量、過程監(jiān)測和測量、不合格品控制、持續(xù)改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施等項(xiàng)內(nèi)容。質(zhì)量管理體系的四個(gè)重要組成部分體現(xiàn)在新版標(biāo)準(zhǔn)條款中的分類
2、 標(biāo)準(zhǔn)中使用的術(shù)語"iso三體系認(rèn)證"一詞，有雙重的含義。術(shù)語"iso三體系認(rèn)證"可意指有形的實(shí)物iso三體系認(rèn)證，也可意指"服務(wù)"。
3、 組織采用該標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，其主要目的是展現(xiàn)組織有能力持續(xù)提供滿足顧客需求和相關(guān)法律、法規(guī)要求的iso三體系認(rèn)證，能確保其通過有效運(yùn)行質(zhì)量管理體系增強(qiáng)顧客的信任。
4、 標(biāo)準(zhǔn)條款的內(nèi)容和要求使用了清晰的語言和術(shù)語，綜合反映各類質(zhì)量管理活動(dòng)的特徵，減少了對標(biāo)準(zhǔn)條款理解和適用的難度。
二、 明顯改善了ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)與ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)的相容性新版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)能夠更好地與ISO14001：1996環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)相互相容，這是標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過程中一個(gè)非常重要的顧客需求。這種需求以現(xiàn)有的和期望的兩種方式存在。改善ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)與ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)的相容性可從新版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)、質(zhì)量管理體系模式、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)使用的語言和術(shù)語等方面顯現(xiàn)出來。組織的管理活動(dòng)及管理體系在采用兩個(gè)體系的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，有可使用的同時(shí)符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)和 ISO14001標(biāo)準(zhǔn)的管理體系要素。在對iso三體系認(rèn)證/服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境因素和環(huán)境影響的管理與控制中，過程模式和PDCA回圈方法可更好地結(jié)合在一起發(fā)揮作用。滿足相關(guān)法律法規(guī)要求、顧客需求與社會感興趣團(tuán)體的利益成為兩個(gè)系列標(biāo)準(zhǔn)的共同目的。監(jiān)測、測量、分析與改進(jìn)作為管理活動(dòng)的必要措施在兩個(gè)系列標(biāo)準(zhǔn)中以同樣的方式提出，更有利於管理體系的運(yùn)行和提高有效性。新版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的另一個(gè)相容性特點(diǎn)，是為1994版ISO900
1、ISO900
2、ISO9003標(biāo)準(zhǔn)的用戶提供了轉(zhuǎn)換的便利。從 1994版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要素與2000ISO9001標(biāo)準(zhǔn)條款的對比來看，1994版標(biāo)準(zhǔn)的20個(gè)質(zhì)量管理體系要素完全包容於新版標(biāo)準(zhǔn)條款和內(nèi)容中。1994版標(biāo)準(zhǔn)的用戶向新版標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換，只需對其質(zhì)量管理體系的內(nèi)容和要求進(jìn)行相應(yīng)歸類和部分調(diào)整。
三、標(biāo)準(zhǔn)條款和要求的可取舍性采用標(biāo)準(zhǔn)的原則之一是符合標(biāo)準(zhǔn)的所有要求，這是標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的一項(xiàng)基本特徵。顯而易見，如果組織的iso三體系認(rèn)證和iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)過程在質(zhì)量掛你體現(xiàn)適用范圍內(nèi)，其質(zhì)量管理體系應(yīng)服務(wù)ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)所有條款的要求。但由於組織功能、iso三體系認(rèn)證客觀特徵和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用范圍的不同，在標(biāo)準(zhǔn)的采用過程中，無論組織是將其全部還是部分iso三體系認(rèn)證和iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)過程置於質(zhì)量管理體系的管理范圍內(nèi)，都可能發(fā)現(xiàn)存在標(biāo)準(zhǔn)條款不適用的情況。為此，ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)通過
1.2" 標(biāo)準(zhǔn)適用范圍"條款給出對不適用的標(biāo)準(zhǔn)條款和要求進(jìn)行刪減的可能性。這意味著，組織在采用新標(biāo)準(zhǔn)的過程中，可根據(jù)其質(zhì)量管理體系的需求和應(yīng)用范圍對標(biāo)準(zhǔn)條款和要求做出取舍，刪減不適用的標(biāo)準(zhǔn)條款。這所說的質(zhì)量管理體系需求是指對選定iso三體系認(rèn)證和iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)過程采用標(biāo)準(zhǔn)的情況；應(yīng)用范圍是指對全部或部分iso三體系認(rèn)證和iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)過程采用標(biāo)準(zhǔn)的情況。無論組織是否對標(biāo)準(zhǔn)條款和要求進(jìn)行取舍，采標(biāo)的結(jié)果均應(yīng)表明組織質(zhì)量管理體系對標(biāo)準(zhǔn)的符合性。標(biāo)準(zhǔn)的符合性聲明可通過組織的自我聲明、第二方考核或第三方認(rèn)證咨詢來完成。因此，新版標(biāo)準(zhǔn)將標(biāo)準(zhǔn)條款的刪減限定在第7章"iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)"的內(nèi)容中。同時(shí)，對標(biāo)準(zhǔn)第7章的內(nèi)容進(jìn)行刪減時(shí)，還應(yīng)考慮是否對組織的能力、職責(zé)、iso三體系認(rèn)證提供和iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)帶來困難。
四、有效解決質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證的可操作性1994版標(biāo)號尊的用戶有一個(gè)共同感受：按照標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量掛歷體系需要產(chǎn)生至少17個(gè)程式iso三體系認(rèn)證和18個(gè)以上的質(zhì)量記錄；這些程式iso三體系認(rèn)證或質(zhì)量記錄的編制給組織帶來過多的iso三體系認(rèn)證工作量；有些iso三體系認(rèn)證或記錄或多或少偏離組織的特徵和管理實(shí)況；質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證的使用和管理成為越來越重的包袱；質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證格式化的現(xiàn)象有增無減。標(biāo)準(zhǔn)使用過程中出現(xiàn)的這些現(xiàn)象，降低了質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證的效能和實(shí)用性。2000版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)在質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證方面實(shí)現(xiàn)的兩個(gè)重要目的是：建立一種簡單的iso三體系認(rèn)證格式以適用於不同規(guī)模的組織；iso三體系認(rèn)證的數(shù)量和內(nèi)容更切合組織的過程活動(dòng)所期望的結(jié)果?；渡鲜鰞煞矫妫掳鏄?biāo)準(zhǔn)在質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證的要求上做了簡化。有關(guān)質(zhì)量手冊的要求，條款
4.
2.1b）表明，手冊的內(nèi)容可根據(jù)組織的管理需求確定。條款
4.
2.2表明，標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量手冊內(nèi)容是質(zhì)量管理體系的應(yīng)用范圍、被刪減的標(biāo)準(zhǔn)要求和刪減的理由、質(zhì)量管理體系中使用或引用的程式iso三體系認(rèn)證以及描述質(zhì)量管理體系所包含過程間的相互關(guān)系與作用的內(nèi)容。對有關(guān)程式iso三體系認(rèn)證的要求，條款
4.
2.1c)提出標(biāo)準(zhǔn)要求的程式iso三體系認(rèn)證有：
4.
2.3要求的用於iso三體系認(rèn)證控制的程式iso三體系認(rèn)證、
4.
2.4要求的用於記錄控制的程式iso三體系認(rèn)證、
8.
2.2要求的用於質(zhì)量管理體系內(nèi)審的程式iso三體系認(rèn)證、
8.3要求的用於控制不合格品的程式iso三體系認(rèn)證、
8.
5.2要求的用於糾正活動(dòng)的程式iso三體系認(rèn)證和
8.
5.3要求的用於預(yù)防活動(dòng)的程式iso三體系認(rèn)證。對有關(guān)質(zhì)量記錄的要求，標(biāo)準(zhǔn)在不同的條款中共提出了21個(gè)用於質(zhì)量管理體系的質(zhì)量記錄。這些記錄是：管理評審記錄；組織成員的教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷記錄；用於證明iso三體系認(rèn)證滿足要求和iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)過程的記錄；反映iso三體系認(rèn)證要求評審結(jié)果和采取措施的記錄；iso認(rèn)證、開發(fā)輸入記錄；反映iso認(rèn)證、開發(fā)評審結(jié)果和采取措施的記錄；反映iso認(rèn)證、開發(fā)驗(yàn)證結(jié)果和采取措施的記錄；反映iso認(rèn)證、開發(fā)確認(rèn)結(jié)果和采取措施的記錄；反映iso認(rèn)證、開發(fā)審定結(jié)果和采取措施的記錄；反映供方評價(jià)和自我評價(jià)結(jié)果的記錄；監(jiān)測和測量達(dá)不到驗(yàn)證含金量時(shí)反映過程確認(rèn)的記錄；對可追溯性iso三體系認(rèn)證建立唯一性標(biāo)識的記錄；顧客財(cái)產(chǎn)管理和使用記錄；不存在測量基準(zhǔn)時(shí)反映測量設(shè)備校準(zhǔn)和驗(yàn)證的記錄；測量設(shè)備的校準(zhǔn)和驗(yàn)證記錄；反映質(zhì)量管理體系內(nèi)審記過的記錄；證明iso三體系認(rèn)證符號標(biāo)準(zhǔn)及合同要求的記錄；對不合格品采取糾正措施的記錄；反映糾正結(jié)果的記錄和預(yù)防活動(dòng)結(jié)果的記錄。質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證的精簡，使得組織可采用更靈活和有效的方式構(gòu)造其質(zhì)量管理體系，也使組織能以最少量的iso三體系認(rèn)證需求全面展示其對過程的有效策劃、運(yùn)行和控制，以及質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)改進(jìn)的情況?？v覽2000版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容可以發(fā)現(xiàn)，標(biāo)準(zhǔn)突出了過程識別、對影響因素的控制、持續(xù)改進(jìn)而后體系運(yùn)行有效性四方面的要求。以過程模式為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系，首要的問題使有效識別質(zhì)量管理體系所保護(hù)哪的過程。作為先決條件，標(biāo)準(zhǔn)條款0.2過程方法表述了過程的基本特徵，標(biāo)準(zhǔn)條款
4.1a)提出了對質(zhì)量管理體系所包含過程進(jìn)行識別的要求。值得一提的是，過程識別須考慮的內(nèi)容有：質(zhì)量管理體系的應(yīng)用范圍、組織的功能和目標(biāo)、組織的結(jié)構(gòu)和質(zhì)量管理活動(dòng)。需考慮的特點(diǎn)有：過程伴隨著輸入和輸出存在；過程可由一項(xiàng)或多項(xiàng)實(shí)現(xiàn)同一目標(biāo)、具有不同功能的活動(dòng)組合構(gòu)成。過程的劃分可粗可細(xì)，粗劃分的過程包含著若干細(xì)小的過程。標(biāo)準(zhǔn)對過程劃分的粗細(xì)沒有提出特定的要求，但標(biāo)準(zhǔn)提出的對過程實(shí)施有效控制的要求，將使得到細(xì)致劃分的過程更能反映過程劃分的優(yōu)越性。由於過程內(nèi)包含著若干影響iso三體系認(rèn)證或服務(wù)質(zhì)量的因素，標(biāo)準(zhǔn)從不同的條款提出對過程中的影響因素實(shí)施管理和控制的要求。其中包括iso三體系認(rèn)證與記錄的控制、方針與目標(biāo)的管理、資源管理、職責(zé)與許可權(quán)的管理、組織內(nèi)部與外部的資訊管理、iso三體系認(rèn)證形成過程與服務(wù)提供過程的管理、iso三體系認(rèn)證質(zhì)量性能與要求的控制、iso三體系認(rèn)證質(zhì)量影響因素的控制等。標(biāo)準(zhǔn)在條款
8.
5.1中提出的質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的要求，而該條款的要求涉及質(zhì)量管理體系的各個(gè)方面。如在該條款中提到的質(zhì)量方針與目標(biāo)、內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核和管理評審、iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)過程中的質(zhì)量控制和對iso三體系認(rèn)證質(zhì)量影響因素的控制、顧客的需求和相關(guān)法律法規(guī)的要求等。持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)中的一個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，是對顧客需求從現(xiàn)有的和期望的角度來考慮，這要求組織在質(zhì)量管理活動(dòng)中要有對未來需求進(jìn)行預(yù)測的能力。質(zhì)量管理體系持續(xù)改改進(jìn)的目的，是在組織表明其有能力持續(xù)提供符合顧客要求和相關(guān)法律、法規(guī)要求的iso三體系認(rèn)證的同時(shí)，保持質(zhì)量管理體系的適時(shí)有效性。這也是2000版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)的一個(gè)重要內(nèi)容。標(biāo)準(zhǔn)對質(zhì)量管理體系模式要求的申報(bào)、對質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證的精簡、對不適宜條款和要求給出刪減的可能，其最終目的是，一旦組織決定在其質(zhì)量管理活動(dòng)中采用 2000版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，就須確保質(zhì)量管理體系的適時(shí)有效性。