什么叫iso9000系列?什么叫iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)
什么叫iso9000?
ISO通過(guò)它的2856個(gè)技術(shù)機(jī)構(gòu)開展技術(shù)活動(dòng)。其中技術(shù)委員會(huì)(簡(jiǎn)稱TC)共185個(gè),分技術(shù)委員會(huì)(簡(jiǎn)稱SC)共611 個(gè),工作組(WG)2022個(gè),特別工作組38個(gè)。ISO的2856個(gè)技術(shù)機(jī)構(gòu)技術(shù)活動(dòng)的成果(iso三體系認(rèn)證)是“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)”。
ISO現(xiàn)已制定出國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)共10300多個(gè),主要涉及各行各業(yè)各種iso三體系認(rèn)證(包括服務(wù)iso三體系認(rèn)證、知識(shí)iso三體系認(rèn)證等)的技術(shù)規(guī)范。
ISO制定出來(lái)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)除了有規(guī)范的iso認(rèn)證流程建議之外,還有編號(hào),編號(hào)的格式是:ISO+標(biāo)準(zhǔn)號(hào)+[杠+分標(biāo)準(zhǔn)號(hào)]+冒號(hào)+發(fā)布年號(hào)(方括號(hào)中的內(nèi)容可有可無(wú)),例如:ISO8402:198
7、ISO9000-1:1994等,分別是某一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)
但是,“ISO9000”不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。根據(jù)ISO9000-1:1994的定義:“‘ISO9000族’是由ISO/TC176制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)?!?
什么叫TC176呢?TC176即ISO中第176個(gè)技術(shù)委員會(huì),它成立于1980年,全稱是“品質(zhì)保證技術(shù)委員會(huì)”,1987年又更名為“品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)委員會(huì)”。TC176專門負(fù)責(zé)制定品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)。TC176最早制定的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是ISO8402:1986,名為《品質(zhì)-術(shù)語(yǔ)》,于1986年6月15日正式發(fā)布。1987年3月,ISO又正式發(fā)布了ISO9000:198
7、ISO9001:198
7、ISO9002:198
7、ISO9003:198
7、ISO9004:1987共5個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),與ISO8402:1986一起統(tǒng)稱為”ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)”。
此后,TC176又于1990年發(fā)布了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),1991年發(fā)布了三個(gè)標(biāo)準(zhǔn),1992年發(fā)布了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),1993年發(fā)布了五個(gè)標(biāo)準(zhǔn);1994年沒有另外發(fā)布標(biāo)準(zhǔn),但是對(duì)前述“ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)”統(tǒng)一作了修改,分別改為ISO8402:199
4、ISO9000-1:199
4、ISO9001:199
4、ISO9002:199
4、ISO9003:199
4、ISO9004-1:1994,并把TC176制定的標(biāo)準(zhǔn)定義為“ISO9000族”。1995年,TC176又發(fā)布了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),編號(hào)是ISO10013:1995。
什么叫iso9000質(zhì)量管理體系?
ISO9000質(zhì)量管理體系是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)制定的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)之一,在1994年提出的概念,是指“由ISO/TC176(國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì))制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)”。該標(biāo)準(zhǔn)可幫助組織實(shí)施并有效運(yùn)行質(zhì)量管理體系,是質(zhì)量管理體系通用的要求和指南。我國(guó)在90年代將ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為單位標(biāo)準(zhǔn),隨后,各行業(yè)也將ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
質(zhì)量管理體系:質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系
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按照ISO9000質(zhì)量體系建立公司的質(zhì)量管理體系,可以:
1. 強(qiáng)化質(zhì)量管理,提高企業(yè)效益;增強(qiáng)客戶信心,擴(kuò)大市場(chǎng)份額負(fù)責(zé)ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢的認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)都是經(jīng)過(guò)單位認(rèn)可機(jī)構(gòu)認(rèn)可的權(quán)威機(jī)構(gòu),對(duì)企業(yè)的質(zhì)量體系的審核是非常嚴(yán)格的。這樣,對(duì)于企業(yè)內(nèi)部來(lái)說(shuō),可按照經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審核的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量體系進(jìn)行質(zhì)量管理,真正達(dá)到法治化、科學(xué)化的要求,極大地提高工作效率和iso三體系認(rèn)證合格率,迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。對(duì)于企業(yè)外部來(lái)說(shuō),當(dāng)顧客得知供方按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行管理,拿到了ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢證書,并且有認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)的嚴(yán)格審核和定期監(jiān)督,就可以確信該企業(yè)是能夠穩(wěn)定地生產(chǎn)合格iso三體系認(rèn)證乃至優(yōu)秀iso三體系認(rèn)證的信得過(guò)的企業(yè),從而放心地與企業(yè)訂立供銷合同,擴(kuò)大了企業(yè)的市場(chǎng)占有率??梢哉f(shuō),在這兩方面都收到了立竿見影的功效。
2. 獲得了國(guó)際貿(mào)易“通行證”,消除了國(guó)際貿(mào)易壁壘許多單位為了保護(hù)自身的利益,設(shè)置了種種貿(mào)易壁壘,包括關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅壁壘。其中非關(guān)稅壁壘主要是技術(shù)壁壘,技術(shù)壁壘中,又主要是iso三體系認(rèn)證質(zhì)量認(rèn)證咨詢和ISO9000質(zhì)量體系(chinatpm)認(rèn)證咨詢的壁壘。特別是,在“世界貿(mào)易組織”內(nèi),各成員國(guó)之間相互排除了關(guān)稅壁壘,只能設(shè)置技術(shù)壁壘,所以,獲得認(rèn)證咨詢是消除貿(mào)易壁壘的主要途徑。(在我國(guó)“入世”以后,失去了區(qū)分國(guó)內(nèi)貿(mào)易和國(guó)際貿(mào)易的嚴(yán)格界限,所有貿(mào)易都有可能遭遇上述技術(shù)壁壘,應(yīng)該引起企業(yè)界的高度重視,及早防范。)
3. 節(jié)省了第二方審核的精力和費(fèi)用
在現(xiàn)代貿(mào)易實(shí)踐中,第二方審核早就成為慣例,又逐漸發(fā)現(xiàn)其存在很大的弊端:一個(gè)供方通常要為許多需方供貨,第二方審核無(wú)疑會(huì)給供方帶來(lái)沉重的負(fù)擔(dān);另一方面,需方也需支付相當(dāng)?shù)馁M(fèi)用,同時(shí)還要考慮派出或雇傭人員的經(jīng)驗(yàn)和水平問題,否則,花了費(fèi)用也達(dá)不到預(yù)期的目的。唯有ISO9000認(rèn)證咨詢可以排除這樣的弊端。因?yàn)樽鳛榈谝环降纳a(chǎn)企業(yè)申請(qǐng)了第三方的ISO9000認(rèn)證咨詢并獲得了認(rèn)證咨詢證書以后,眾多第二方就不必要再對(duì)第一方進(jìn)行審核,這樣,不管是對(duì)第一方還是對(duì)第二方都可以節(jié)省很多精力或費(fèi)用。還有,如果企業(yè)在獲得了ISO9000認(rèn)證咨詢之后,再申請(qǐng)UL、CE等iso三體系認(rèn)證質(zhì)量認(rèn)證咨詢,還可以免除認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的質(zhì)量保證體系進(jìn)行重復(fù)認(rèn)證咨詢的開支。
4. 在iso三體系認(rèn)證質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地
國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)的手段主要是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)。由于低價(jià)銷售的方法不僅使利潤(rùn)銳減,如果構(gòu)成傾銷,還會(huì)受到貿(mào)易制裁,所以,價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的手段越來(lái)越不可取。70年代以來(lái),質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)已成為國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)的主要手段,不少單位把提高進(jìn)口iso體系證書的質(zhì)量要求作為限入獎(jiǎng)出的貿(mào)易保護(hù)主義的重要措施。實(shí)行ISO9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量管理,可以穩(wěn)定地提高iso三體系認(rèn)證質(zhì)量,使企業(yè)在iso三體系認(rèn)證質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。
5. 有效地避免iso三體系認(rèn)證責(zé)任
各國(guó)在執(zhí)行iso三體系認(rèn)證質(zhì)量法的實(shí)踐中,由于對(duì)iso三體系認(rèn)證質(zhì)量的投訴越來(lái)越頻繁,事故原因越來(lái)越復(fù)雜,追究責(zé)任也就越來(lái)越嚴(yán)格。尤其是近幾年,發(fā)達(dá)單位都在把原有的“過(guò)失責(zé)任”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皣?yán)格責(zé)任”法理,對(duì)制造商的安全要求提高很多。例如,工人在操作一臺(tái)機(jī)床時(shí)受到傷害,按“嚴(yán)格責(zé)任”法理,法院不僅要看該機(jī)床機(jī)件故障之類的質(zhì)量問題,還要看其有沒有安全裝置,有沒有向操作者發(fā)出警告的裝置等。法院可以根據(jù)上述任何一個(gè)問題判定該機(jī)床存在缺陷,廠方便要對(duì)其后果負(fù)責(zé)賠償。但是,按照各國(guó)iso三體系認(rèn)證責(zé)任法,如果廠方能夠提供ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢證書,便可免賠,否則,要敗訴且要受到重罰。(隨著我國(guó)法治的完善,企業(yè)界應(yīng)該對(duì)“iso三體系認(rèn)證責(zé)任法”高度重視,盡早防范。)
6. 有利于國(guó)際間的經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流
按照國(guó)際間經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流的慣例,合作雙方必須在iso三體系認(rèn)證(包括服務(wù))質(zhì)量方面有共同的語(yǔ)言、統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)和共守的規(guī)范,方能進(jìn)行合作與交流。ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢正好提供了這樣的信任,有利于雙方迅速達(dá)成協(xié)議。
什么是ISO9000族系列標(biāo)準(zhǔn)?
是ISO/TC176/SC2簡(jiǎn)稱國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)頒布的關(guān)于“質(zhì)量管理”的標(biāo)準(zhǔn),稱為ISO9000族系列標(biāo)準(zhǔn)。它適用于各行各業(yè)用于組織的質(zhì)量體系的管理規(guī)范化,程序化。是一部非常實(shí)用和熱門并且符合國(guó)際管理的標(biāo)準(zhǔn)。??目前我們單位的各行各業(yè)都在采用它,“小乖乖之皮皮”的回答已經(jīng)不合當(dāng)前的標(biāo)準(zhǔn)了,94版的標(biāo)準(zhǔn)還在這里宣傳,落后了。??2000版的ISO標(biāo)準(zhǔn)早就使用了,再談94版標(biāo)準(zhǔn),會(huì)誤人的。??我在ISO9000方面是老標(biāo)準(zhǔn)了。1987年的GB/T10300標(biāo)準(zhǔn)就開始學(xué)習(xí)接觸了,九十年代初開始貫徹ISO9000——94標(biāo)準(zhǔn),直至今周的ISO9000——2000:GB/T19000標(biāo)準(zhǔn)。??我?guī)椭鞣N行業(yè)貫徹ISO9000,并參加審核。?? 。
ISO9000族系列標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo) 準(zhǔn)化組織頒布的在全世界范圍內(nèi)通用的關(guān)于質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的系列標(biāo)準(zhǔn),目前已被80多 個(gè)單位(包括我國(guó))等同采用,大大促進(jìn)了國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展。??該系列標(biāo)準(zhǔn)是辦賣雙方通過(guò)第三 方對(duì)iso三體系認(rèn)證、勞務(wù)或服務(wù)質(zhì)量的一種認(rèn)可,是貿(mào)易活動(dòng)中雙方建立信任關(guān)系的基石。?? ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)包括:①術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)(ISO8402);②質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)選用或?qū)嵤┲?南(ISO9000);③質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)(ISO9001至9003);④質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)(ISO9004);⑤支持性技 術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(ISO10000)。??其中ISO9002為生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式。??當(dāng)需要證實(shí)供方生 產(chǎn)合格iso三體系認(rèn)證的過(guò)程控制能力時(shí),應(yīng)選擇和使用此種模式的標(biāo)準(zhǔn)。 勘探施工企業(yè)進(jìn)行認(rèn)證咨詢工作時(shí)多選用ISO9002標(biāo)準(zhǔn)。?? 。
它是ISO/TC176/SC2制定的關(guān)于質(zhì)量方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn).
iso9000系列的精髓是什么?
第一個(gè)是標(biāo)準(zhǔn)話,就是說(shuō),你在執(zhí)行這個(gè)過(guò)程中,所有的步驟和方法,都應(yīng)該跟原來(lái)iso認(rèn)證好的一樣,如果有改善,需要提交聲請(qǐng),通過(guò)后才可以按新的方法執(zhí)行 第二是,不管你做什么,都需要進(jìn)行記錄,沒有記錄,在進(jìn)行iso9000認(rèn)證咨詢的時(shí)候,你的所有努力都等于白費(fèi). 第三是,要貫徹,持續(xù)的進(jìn)行,從實(shí)質(zhì)上說(shuō),執(zhí)行這個(gè),是給大家養(yǎng)成一個(gè)好的工作習(xí)慣,避免和防止出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤.
ISO9000系列的精髓是什么?
第一個(gè)是標(biāo)準(zhǔn)話,就是說(shuō),你在執(zhí)行這個(gè)過(guò)程中,所有的步驟和方法,都應(yīng)該跟原來(lái)iso認(rèn)證好的一樣,如果有改善,需要提交聲請(qǐng),通過(guò)后才可以按新的方法執(zhí)行 第二是,不管你做什么,都需要進(jìn)行記錄,沒有記錄,在進(jìn)行iso9000認(rèn)證咨詢的時(shí)候,你的所有努力都等于白費(fèi). 第三是,要貫徹,持續(xù)的進(jìn)行,從實(shí)質(zhì)上說(shuō),執(zhí)行這個(gè),是給大家養(yǎng)成一個(gè)好的工作習(xí)慣,避免和防止出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤.