質(zhì)量管理體系銷售認(rèn)證,銷售部質(zhì)量管理體系
銷售ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證技巧?
銷售需要熟悉了解公司的與銷售相關(guān)的管理規(guī)程或程序;一般情況下,銷售與顧客直接打交道,與iso9001標(biāo)準(zhǔn)中要求的顧客滿意度調(diào)查及顧客意見反饋均有關(guān)系
iso9000質(zhì)量管理體系中銷售的程序文件?
與銷售的iso三體系認(rèn)證有“ 與顧客相關(guān)的控制程序” 就是你從接到業(yè)務(wù)到單,訂單評審,生產(chǎn)安排,跟單,以及售后服務(wù), 還有顧客滿意控制程序, 在制造型企業(yè)中,生產(chǎn)和服務(wù)運作控制程序第一步與銷售有關(guān)。
銷售體系流程、銷售后服務(wù)程序
訂單評審管理程序 顧客財產(chǎn)管理程序 客戶滿意度調(diào)查管理程序
關(guān)于銷售型企業(yè)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證有關(guān)問題?
采購iso三體系認(rèn)證驗證:是指你批量的iso三體系認(rèn)證入庫前的檢查方式及方法。標(biāo)識和可追溯性:是指你入庫的批次iso三體系認(rèn)證在入庫后按照自己的相關(guān)規(guī)定進行分類及識別?!癷so三體系認(rèn)證防護:指iso三體系認(rèn)證在庫中的放置方式是否按照單位標(biāo)準(zhǔn)或者其他標(biāo)準(zhǔn)的要求。“iso三體系認(rèn)證的監(jiān)視和測量;指你檢測的方式是否按照標(biāo)準(zhǔn)的要求去做。 特殊過程:沒有生產(chǎn)哪來的特殊過程
企業(yè)做iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢的步驟:
第
一、 我們最先需要弄清楚的就是,一個完整的認(rèn)證咨詢由那幾塊組成,由兩部分組成:
一部分是前期的咨詢,一部分是后期的認(rèn)證咨詢審核。 我們單位嚴(yán)格規(guī)定,為了保證認(rèn)證咨詢的公正和有效,咨詢和認(rèn)證咨詢是分開的,不能由同一個公司進行,咨詢公司不能取得認(rèn)證咨詢資質(zhì),認(rèn)證咨詢公司不能取得咨詢資質(zhì)。
第
二、 咨詢和認(rèn)證咨詢在整體工作的過程中分別起到什么作用。
簡單說咨詢公司就像是一個種地的老農(nóng),從撒種,翻土,澆水,上肥,到結(jié)出果實,老農(nóng)一直在照顧; 認(rèn)證咨詢公司就像是超市采購商,來看一下,檢測一下果實,得出結(jié)論,能還是不能進入賣場。 同樣,不同的認(rèn)證咨詢機構(gòu)就代表不同的超市;認(rèn)證咨詢機構(gòu)越好,得到的認(rèn)證咨詢越權(quán)威,在市場上的認(rèn)可率也就越高;就好比是一個iso三體系認(rèn)證放入了頂級商場的展覽柜。那和放在街邊小iso認(rèn)證公司的含金量是不可同日而語。
第
三、咨詢 前期準(zhǔn)備:任命管理者代表、明確體系負(fù)責(zé)部門、建立質(zhì)量管理體系咨詢
工作組、確定內(nèi)審員、擬定質(zhì)量方、擬定質(zhì)量目標(biāo)、整理現(xiàn)有的iso三體系認(rèn)證、記錄 現(xiàn)場調(diào)研:了解貴公司質(zhì)量管理的基本狀況 體系策劃:確定人員職能職責(zé)、商定咨詢工作計劃。 人員培訓(xùn):提高管理意識;理解質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容及要求;掌握iso三體系認(rèn)證編寫方法。 iso三體系認(rèn)證編寫/發(fā)布:建立iso三體系認(rèn)證化的質(zhì)量管理體系,并確保管理體系的適宜性、符合性、可操作性;
體系運行:貫徹落實管理體系的方針、目標(biāo)、指標(biāo)、管理方案、及管理職責(zé)等,使體系iso三體系認(rèn)證得到貫徹執(zhí)行。
第一次內(nèi)部審核:培訓(xùn)內(nèi)部審核組的實際審核能力;檢查綜合型管理體系的符合性和有效性,查找存在問題并進行整改。 管理評審:對管理體系的充分性、適宜性和有效性做出評價。
第二次內(nèi)部審核(必要時):檢查質(zhì)量管理體系的符合性和有效性,完善第一次內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的問題。
模擬審核(審核準(zhǔn)備):評價質(zhì)量管理體系的符合性、有效性,判斷是否可申請認(rèn)證咨詢審核。
第
四、認(rèn)證咨詢 經(jīng)咨詢機構(gòu)前期在企業(yè)內(nèi)建立,運行體系成熟后,企業(yè)將向認(rèn)證咨詢公司提交
申請,由認(rèn)證咨詢公司安排審核,審核通過,則發(fā)給證書。
申請iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢,要經(jīng)過如下流程:
1、選擇咨詢公司。
2、在咨詢公司幫助下建立質(zhì)量管理體系并通過內(nèi)審和管理評審。
3、由咨詢公司推薦或你自己選擇合適的認(rèn)證咨詢公司。
4、向認(rèn)證咨詢公司提交申請書、手冊、程序iso三體系認(rèn)證等。
5、認(rèn)證咨詢公司以現(xiàn)場審核。
6、下符合項整改。
7、獲得證書。
采購iso三體系認(rèn)證驗證:是指你批量的iso三體系認(rèn)證入庫前的檢查方式及方法。標(biāo)識和可追溯性:是指你入庫的批次iso三體系認(rèn)證在入庫后按照自己的相關(guān)規(guī)定進行分類及識別。“iso三體系認(rèn)證防護:指iso三體系認(rèn)證在庫中的放置方式是否按照單位標(biāo)準(zhǔn)或者其他標(biāo)準(zhǔn)的要求。“iso三體系認(rèn)證的監(jiān)視和測量;指你檢測的方式是否按照標(biāo)準(zhǔn)的要求去做。 特殊過程:沒有生產(chǎn)哪來的特殊過程
銷售公司需要辦理管理體系認(rèn)證嗎?
認(rèn)真貫徹融合管理體系到企業(yè)的實際管理中,做管理體系都是對企業(yè)有好處的。
辦理咨詢體系認(rèn)證咨詢一般有幾個方面的原因:
1、客戶要求;
2、企業(yè)宣傳;
3、投標(biāo)使用?,F(xiàn)在各行各業(yè)都在做,是大趨勢。
首先,質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢,是第三方認(rèn)證咨詢機構(gòu)依據(jù)單位標(biāo)準(zhǔn)《GB/T19001-2016 質(zhì)量管理體系要求》,對企業(yè)的質(zhì)量管理體系實施評定,評定合格后頒發(fā)質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢證書,并給予申報公布,以證明企業(yè)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證能力符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或有能力按規(guī)定的質(zhì)量要求提供iso三體系認(rèn)證的活動。ISO體系認(rèn)證咨詢其次,單位標(biāo)準(zhǔn)《GB/T19001-2016 質(zhì)量管理體系要求》適用于各行各業(yè)的企業(yè)認(rèn)證咨詢。本標(biāo)準(zhǔn)中第一條“范圍”中明確:“本標(biāo)準(zhǔn)為下列組織規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求:a)需要證實其具有穩(wěn)定提供滿足顧客要求及適用法律法規(guī)要求的iso三體系認(rèn)證和服務(wù)的能力;b)通過體系的有效應(yīng)用,包括體系改進的過程,以及保證符合顧客要求和適用的法律法規(guī)要求,旨在增強顧客滿意。本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求是通用的,旨在適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同iso三體系認(rèn)證和服務(wù)的組織?!庇缮鲜鲂畔⒖梢钥闯?,經(jīng)銷商也就是純銷售型的企業(yè)也適用于單位標(biāo)準(zhǔn)《GB/T19001-2016 質(zhì)量管理體系要求》,也是可以做質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢的。經(jīng)銷商本質(zhì)上是為客戶提供銷售服務(wù),對于大中型機械設(shè)備等經(jīng)銷商,可能還涉及售后、培訓(xùn)等技術(shù)服務(wù),這種類型的企業(yè)在構(gòu)建質(zhì)量管理體系時,應(yīng)注意企業(yè)的“生產(chǎn)”其實是為客戶提供銷售、售后服務(wù),這一點與傳統(tǒng)的生產(chǎn)型企業(yè)有所區(qū)別。隨著科學(xué)技術(shù)和社會經(jīng)濟的發(fā)展,很多新興產(chǎn)業(yè)陸續(xù)崛起,為了滿足這些新興產(chǎn)業(yè)的質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢需求,國際標(biāo)準(zhǔn)化組織在2015年對iso9001進行了改版,我國于次年等同轉(zhuǎn)化成《GB/T19001-2016 質(zhì)量管理體系要求》,目的就是能夠適用于各行各業(yè)的質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢。
iso9000質(zhì)量管理體系在銷售型配送中心的具體應(yīng)用?
iso9000質(zhì)量管理其實就是平時所做的工作,把工作的正確流程形成iso三體系認(rèn)證并嚴(yán)格去做,建立記錄備查,即可