怎么學好質(zhì)量管理體系？怎樣學好質(zhì)量管理體系？
怎么學好ISO9000質(zhì)量管理體系？
先做好內(nèi)審員的培訓，理解標準 然后在實際工作中結(jié)合公司的情況，建立體系iso三體系認證 PDCA循環(huán)很重要，萬事萬物都要PDCA，然后在加上人員職責
當你把各類書看的可以調(diào)著吃的時候，你就算懂了。 當你在企業(yè)干2年之后，你就算會用了。
要素背誦，逐條理解。結(jié)合現(xiàn)狀
怎樣學好質(zhì)量管理體系？
樓上說得太抽象，其實一句話：實踐出真知。學質(zhì)量體系最好的辦法就是真正的參與其中，能參與內(nèi)審、評審，再把理論和實踐結(jié)合。不過如果你不真正的做這個，我可以斷言，你理論學再久，也沒什么含金量，行家一個問題就可以把你問懵。
多參加培訓多收集資料參與內(nèi)審,外審很快就會了.
建立、實施、保持和改進質(zhì)量管理體系可采用下列八個步驟:
1.確定顧客和其他相關(guān)方的需求和期望識別和確定顧客(市場)需求，對一個組織而言，實質(zhì)是樹立一個正確的營銷觀念。一個組織生產(chǎn)的iso三體系認證能否長期滿足顧客和市場的需求，在很大程度上取決于營銷質(zhì)量。營銷是一種以顧客和市場為中心的經(jīng)營思想，其特征是:一個組織所關(guān)心的不僅是生產(chǎn)適銷iso三體系認證滿足顧客當前需求，還要著眼于通過對顧客和市場調(diào)查分析和預(yù)測，不斷開發(fā)新iso三體系認證，滿足顧客和市場的未來需求。
2.建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標一個組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標不僅應(yīng)與組織的宗旨和發(fā)展方向相一致，而且應(yīng)能體現(xiàn)顧客的需求和期望。質(zhì)量方針應(yīng)能體現(xiàn)一個組織在質(zhì)量上的追求，對顧客在質(zhì)量方面的承諾，也是規(guī)范全體員工質(zhì)量行為的準則，但一個好的質(zhì)量方針必須有好的質(zhì)量目標的支持。質(zhì)量目標的主要要求應(yīng)包括:(1)適應(yīng)性質(zhì)量方針是制訂質(zhì)量目標的框架，質(zhì)量目標必須能全面反映質(zhì)量方針要求和組織特點。(2)可測量方針可以原則一些，但目標必須具體。這里講的可測量不僅指對事物大小或質(zhì)量參數(shù)的測定，也包括可感知的評價。通俗地說，所有制訂的質(zhì)量目標都應(yīng)該是可以衡量的。(3)分層次"較高管理者應(yīng)確保在組織的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標"。一個組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標實質(zhì)上是一個目標體系。質(zhì)量方針應(yīng)有組織的質(zhì)量目標支持，組織的質(zhì)量目標應(yīng)有部門的具體目標或舉措支持，只要每個員工都能完成本組織的目標，就應(yīng)能實現(xiàn)本部門的目標，能實現(xiàn)各部門的目標，就能完成本組織的目標。(4)可實現(xiàn)質(zhì)量目標是"在質(zhì)量方面所追求的目的"。這就是說現(xiàn)在已經(jīng)做到或輕而易舉就能做到的不能稱為目標；另一方面，根本做不到的也不能稱為目標。一個科學而合理的質(zhì)量目標，應(yīng)該是在某個時間段內(nèi)經(jīng)過努力能達到的要求。(5)全方位即在目標的設(shè)定上應(yīng)能全方位地體現(xiàn)質(zhì)量方針，應(yīng)包括組織上的、技術(shù)上的、資源方面的、以及為滿足iso三體系認證要求所需的內(nèi)容。
3.確定實現(xiàn)質(zhì)量目標必需的過程和職責為實現(xiàn)質(zhì)量目標，組織應(yīng):(1)系統(tǒng)識別并確定為實現(xiàn)質(zhì)量目標所需的過程，包括一個過程應(yīng)包括哪些子過程和活動。在此基礎(chǔ)上，明確每一過程的輸入和輸出的要求。(2)用網(wǎng)絡(luò)圖、流程圖或iso14001環(huán)境管理體系認證，科學而合理地描述這些過程或子過程的邏輯順序、接口和相互關(guān)系。(3)明確這些過程的責任部門和責任人，并規(guī)定其職責。
4.確定和提供實現(xiàn)質(zhì)量目標必需的資源這些資源主要包括:(1)人力資源選擇經(jīng)過適當教育、培訓、具有一定技能和經(jīng)驗的人員作為過程的執(zhí)行者，以確保他們有能力完成過程要求。(2)基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)定過程實施所必需的基礎(chǔ)設(shè)施?；A(chǔ)設(shè)施包括工作場所、過程、設(shè)備(硬件和軟件)，以及通訊、運輸?shù)戎С中苑?wù)。(3)工作環(huán)境管理者應(yīng)關(guān)注工作環(huán)境對人員能動性和提高組織業(yè)績的影響，營造一個適宜而良好的工作環(huán)境，既要考慮物的因素，也要考慮人的因素，或兩種因素的組合。(4)信息信息是一個組織的重要資源。信息可用來分析問題、傳授知識、實現(xiàn)溝通，統(tǒng)一認識，促使組織持續(xù)發(fā)展，信息對實現(xiàn)"以事實為基礎(chǔ)的決策"以及組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標都是必不可少的資源。此外，資源還包括認證老師資源、自然資源和供方及合作者提供的資源等。
5.規(guī)定測量每個過程的有效性和效率的方法根據(jù)術(shù)語定義，"有效性"是指"完成策劃的活動和達到策劃結(jié)果的程度":"效率"是指"達到的結(jié)果與所使用的資源之間的關(guān)系"。因此，過程的有效性和效率是指在投入合理資源的前提下，過程實現(xiàn)所策劃結(jié)果的能力。為了確保過程在受控狀態(tài)下進行，應(yīng)規(guī)定過程的輸入、轉(zhuǎn)換活動和輸出的監(jiān)視和測量方法。這些方法包括檢驗、驗證、數(shù)據(jù)分析、內(nèi)部審核和采用統(tǒng)計技術(shù)等。
6.應(yīng)用這些測量方法確定每個過程的有效性和效率 的美女編輯們該條款是前述第五個問題的實施。確定過程的有效性和效率是評價質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性的基礎(chǔ)。
7.確定防止不合格并消除其產(chǎn)生原因的措施"防止不合格"包括防止已發(fā)現(xiàn)的不合格和潛在的不合格。質(zhì)量管理體系的重點是"防止"。對不合格不僅要糾正，重要的是要針對不合格產(chǎn)生的原因進行分析，確定所應(yīng)采取的措施，防止已發(fā)現(xiàn)的不合格不再發(fā)生，潛在的不合格不發(fā)生。這些措施通常是指糾正措施和預(yù)防措施
8.建立和應(yīng)用持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的過程持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的目的在于增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機會，而這種改進是一種持續(xù)和永無止境的活動。持續(xù)改進是質(zhì)量管理體系過程、PDCA循環(huán)活動的終點，也是一個新的質(zhì)量管理體系過程、PDCA循環(huán)活動的起點。以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式就是建立在以"顧客為關(guān)注焦點"和"質(zhì)量管理體系持續(xù)改進"基礎(chǔ)上的。
怎么樣快速學好16949質(zhì)量管理體系？
找個好的公司，讓師傅帶你，那是覺得最快的！ 要是想要往深的學，那只有努力的學習了！
多管齊下：
1、找家好的培訓機構(gòu)參加培訓班；
2、網(wǎng)上搜索相關(guān)資料進行學習，有一些好的論壇，可以去注冊一個；
3、找一個好的老師，在你有疑問的時候能幫你釋疑。你在參加培訓班的時候，或在相關(guān)的論壇里都有好多好的老師。
4、如果你現(xiàn)在的公司已經(jīng)建立了體系，你應(yīng)該去了解所有的文件和相關(guān)的記錄并咨詢體系的負責人。
質(zhì)量管理體系怎么學才能更好的理解？
被別人審計的時候?qū)W習的最快：
1.有準備迎接審計的壓力，和經(jīng)歷。
2.審計的缺陷和不知會讓你印象深刻，并要組織整改。
每年企業(yè)監(jiān)督審核的時候多陪同，看審核員是如何審核的，會有很大收獲。
這里要分兩個方面來看，一個是學習體系的條文問題，因為體系采取的都是國際規(guī)范的文本，連翻譯過來的格式都統(tǒng)一的，未免有的地方很艱澀，不好理解。你只要把質(zhì)量手冊中與你的職務(wù)有關(guān)的部分多看兩次，也沒有什么難的。你要把它理解成為只不過是把自己的質(zhì)量管理制度用外國人說話的方式來表達就行了。要是從執(zhí)行的角度來講的話，多注意作業(yè)指導書和記錄，別人來審核的時候重點也在這兩部分，特別是記錄要齊全、完整、準確，用ISO的話來說就是充分性、適宜性，然后認證咨詢機構(gòu)來審核的時候，看看他們是如何審核的，自己在做內(nèi)審的時候也照樣做就可以了。要注意不合格項的整改報告要寫得好一點，至于有沒有改好，他們一般不會再花精力和時間來復查的了，當然自己也要認真地整改才是。
質(zhì)量管理體系怎么學習？
寫iso三體系認證要根據(jù)貴公司的流程來編寫，下面有些例子希望能幫到您？
如何編寫質(zhì)量體系iso三體系認證
一. 質(zhì)量體系iso三體系認證的作用
1. 質(zhì)量體系iso三體系認證確定了職責的分配和活動的程序，是企業(yè)內(nèi)部的“法規(guī)”。
2. 質(zhì)量體系iso三體系認證是質(zhì)量體系審核的依據(jù)。
3. 質(zhì)量體系iso三體系認證是企業(yè)開展內(nèi)部培訓的依據(jù)。
4. 質(zhì)量體系iso三體系認證使質(zhì)量體系改進有一個基礎(chǔ)。
二. 質(zhì)量體系iso三體系認證的層次
第一層：質(zhì)量手冊
第二層：程序iso三體系認證
第三層：作業(yè)指導iso三體系認證，通常又可分為：
第四層：質(zhì)量記錄表格
三. 編寫質(zhì)量體系iso三體系認證的基本要求
a） 系統(tǒng)性
b） 符合性
c） 協(xié)調(diào)性
四. 編寫質(zhì)量體系iso三體系認證的iso14001環(huán)境管理體系認證要求
a） 職責分明，語氣肯定
b） 結(jié)構(gòu)清晰、iso14001環(huán)境管理體系認證簡明、文風一致。；
c） 遵循“最簡單、最易懂”原則編寫各類iso三體系認證；
五. iso三體系認證的通用內(nèi)容
a） iso三體系認證iso認證流程建議、編號；
b） 受控狀態(tài)、版本號、分發(fā)號
c） 編制、審核、批準；
d） 生效日期；
六. 質(zhì)量手冊的編制
a) 質(zhì)量手冊的常見結(jié)構(gòu)：
l 封面
—公司的iso認證流程建議；
—手冊標題；
—...寫iso三體系認證要根據(jù)貴公司的流程來編寫，下面有些例子希望能幫到您？
如何編寫質(zhì)量體系iso三體系認證
一. 質(zhì)量體系iso三體系認證的作用
1. 質(zhì)量體系iso三體系認證確定了職責的分配和活動的程序，是企業(yè)內(nèi)部的“法規(guī)”。
2. 質(zhì)量體系iso三體系認證是質(zhì)量體系審核的依據(jù)。
3. 質(zhì)量體系iso三體系認證是企業(yè)開展內(nèi)部培訓的依據(jù)。
4. 質(zhì)量體系iso三體系認證使質(zhì)量體系改進有一個基礎(chǔ)。
二. 質(zhì)量體系iso三體系認證的層次
第一層：質(zhì)量手冊
第二層：程序iso三體系認證
第三層：作業(yè)指導iso三體系認證，通常又可分為：
第四層：質(zhì)量記錄表格
三. 編寫質(zhì)量體系iso三體系認證的基本要求
a） 系統(tǒng)性
b） 符合性
c） 協(xié)調(diào)性
四. 編寫質(zhì)量體系iso三體系認證的iso14001環(huán)境管理體系認證要求
a） 職責分明，語氣肯定
b） 結(jié)構(gòu)清晰、iso14001環(huán)境管理體系認證簡明、文風一致。；
c） 遵循“最簡單、最易懂”原則編寫各類iso三體系認證；
五. iso三體系認證的通用內(nèi)容
a） iso三體系認證iso認證流程建議、編號；
b） 受控狀態(tài)、版本號、分發(fā)號
c） 編制、審核、批準；
d） 生效日期；
六. 質(zhì)量手冊的編制
a) 質(zhì)量手冊的常見結(jié)構(gòu)：
l 封面
—公司的iso認證流程建議；
—手冊標題；
—iso三體系認證編號、手冊版本、受控章及分發(fā)號；
—起草人、批準人簽名、生效日期；
l 頒布令
—以簡練的iso14001環(huán)境管理體系認證說明本公司質(zhì)量手冊已按選定的標準編制完畢,并予以批準發(fā)布和實施。頒布令必須以公司較高管理者的身份敘述,并予親筆手簽姓名、日期。
l 手冊說明（適用范圍）
—適用的iso三體系認證；
—生產(chǎn)該iso三體系認證的組織領(lǐng)域或區(qū)域；
—手冊依據(jù)的標準；
l 手冊目錄
—列出手冊所含各章節(jié)入題目。
l 修訂頁
—用修訂記錄表的形式說明手冊中各部分的修改情況。
l 定義部分（如需要）
—首先使用單位標準中的術(shù)語定義；
—對特有術(shù)語和概念進行定義。
l 組織概況（前言頁）
—公司iso認證流程建議，主要iso三體系認證；
—業(yè)務(wù)情況、主要背景、歷史和規(guī)模等；
—地點及通訊方法。
—組織結(jié)構(gòu)圖
l 組織的質(zhì)量方針和目標
—組織的質(zhì)量方針與質(zhì)量目標；
—較高領(lǐng)導簽名。
l 支持性資料附錄
如:程序iso三體系認證一覽表
其編號方式為附錄A、附錄B,以此順延。
l 質(zhì)量體系要素描述
—質(zhì)量體系要素描述的原則；
1.符合所選定的標準的要求；
2.符合實際運作的需要。
3.職責落實
4.滿足相關(guān)法規(guī)要求、合同要求。
—質(zhì)量體系要素描述各章的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容
目 的—闡明實施要素要求的目的。
適用范圍—闡明實施要素要求適用的活動。
職責—闡明實施要素要求過程中所涉及到的部門或人員的責任。
實施概要—闡明實施要素要求的全部活動原則和要求。
相關(guān)iso三體系認證—列出實施要素要求所需的各類iso三體系認證。包括:
程序iso三體系認證、作業(yè)程序、技術(shù)標準及管理標準；
七. 程序iso三體系認證的編制
1. 程序iso三體系認證描述的內(nèi)容
往往包括5W1H：開展活動的目的（Why）、范圍；做什么（What）、何時（When）何地（Where）誰（Who）來做；應(yīng)采用什么材料、設(shè)備和iso三體系認證，如何對活動進行控制和記錄（How）等。
2. 程序iso三體系認證結(jié)構(gòu)（參考）：
--封面
--正文部分：
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1.目的
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2.范圍
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3.職責
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4.程序內(nèi)容
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5.質(zhì)量記錄
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6.支持性iso三體系認證
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7.附錄
3. 程序iso三體系認證內(nèi)容概述
n 封面：程序iso三體系認證封面格式類同質(zhì)量手冊。
n 正文：
---目的：說明為什么開展該項活動。
---范圍：說明活動涉及的（iso三體系認證、項目、過程、活動．．．．．．）范圍。
---職責：說明活動的管理和執(zhí)行、驗證人員的職責。
---程序內(nèi)容：詳細闡述活動開展的內(nèi)容及要求。
---支持性iso三體系認證：列出支持本程序的第三層iso三體系認證。
---質(zhì)量記錄：列出活動用到或產(chǎn)生的記錄。
---附錄：本程序iso三體系認證涉及之附錄均放于此，其編號方式為附錄A、附錄B，以此順延。
4. ISO9001:2000明確要求的程序iso三體系認證:
l iso三體系認證控制程序
l 質(zhì)量記錄控制程序
l 內(nèi)審控制程序
l 不合品控制程序
l 糾正措施控制程序
l 預(yù)防措施控制程序
5. 程序iso三體系認證示例
內(nèi)部質(zhì)量審核控制程序
1.目的
通過實施內(nèi)部質(zhì)量審核來確認質(zhì)量體系的符合性和有效性，以便持續(xù)改進體系。
2.適用范圍
適用于本公司質(zhì)量體系所覆蓋的所有部門工作審核。
3.職責
3.1管理者代表負責策劃內(nèi)審活動并任命審核組長
3.2審核組長負責制定內(nèi)部質(zhì)量審核計劃并負責組織相關(guān)人員組成審核小組實施審核活動。
3.3各部門負責配合審核小組對本部門質(zhì)量活動進行審核。
4.工作程序
4.1 內(nèi)部質(zhì)量審核活動是本企業(yè)一項定期舉行的、正式的質(zhì)量管理體系審核活動，每年舉行兩次，上下半年各一次。管理者代表可視下列情況增加審核次數(shù)：
l 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標申報
l 管理機構(gòu)申報
l 客戶有較嚴重投訴
l 質(zhì)量體系運作中有較嚴重的異常情況
4.2 審核對象為本公司質(zhì)量體系所覆蓋的所有部門，審核小組成員由內(nèi)部質(zhì)量審核培訓合格取得資格的人員組成，審核員與被審核的質(zhì)量活動不得有直接的責任關(guān)系。
4.3審核前準備
4.
3.1管理者代表策劃內(nèi)審時機，任命審核組長組織內(nèi)審組實施審核活動。
4.
3.2審核小組責在審核之前一個月提出內(nèi)部質(zhì)量審核計劃報管理者代表審批。獲得批準后，審核組在審核前兩周將審核計劃正式遞交有關(guān)部門準備。
4.
3.3審核組根據(jù)審核計劃制定檢查清單，必要時對體系iso三體系認證進行審核。
4.4審核實施
4.
3.1見面會:現(xiàn)場審核活動開始前由審核組與各相關(guān)部門主管開一個簡短的見面會，對本次審核的事項進行交代和再次確認。
4.
3.2現(xiàn)場審核
4.
3.
2.1現(xiàn)場審核應(yīng)在被審核部門負責人在場情況下進行，審核應(yīng)盡可能不影響被審核部門工作的原則進行。
4.
3.
2.2審核員通過提問、觀察、抽查記錄、檢查或檢測iso三體系認證等方法對體系
4.
3.
2.3審核員應(yīng)以下述規(guī)則判斷不符合項：
A：嚴重不符合項——質(zhì)量活動嚴重不符合ISO—9002標準要求或可能導致系統(tǒng)失效。
B：輕微不符合項——與質(zhì)量體系標準要求輕微不符合。
C：觀察項——程序iso三體系認證實施沒能取得預(yù)期含金量和需引起注意的某項活動。
4.
3.
2.4現(xiàn)場審核結(jié)束后審核組開一個小結(jié)會對審核情況進行交流和匯總。
4.4總結(jié)會：
現(xiàn)場審核結(jié)束，審核組長負責召集審核組成員及被審核部門負責人召開審核總結(jié)會。
a.審核組長報告本次審核情況；
b.被審核部門確認不符合項及觀察項
c.雙方確認糾正不符合項所需的時間。
4.5實施糾正及跟蹤驗證
4.
5.1《不符合項報告》中所指出的存在問題，由責任部門主管負責依據(jù)《糾正和預(yù)防措施控制程序》組織制定相應(yīng)糾正和預(yù)防措施并記入《不符合項報告》中。
4.
5.3審核組成員按期對糾正措施的實施情況跟蹤驗證其有效性。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時與部門主管進行溝通處理。
4.
5.4跟蹤驗證結(jié)束后，審核組組長整理資料完成《內(nèi)部質(zhì)量審核報告》，審核報告應(yīng)包括完整的《不符合項報告》和《觀察項報告》記錄。并將其提交給管理者代表審批。
4.
4.5審批后，審核組長將本次內(nèi)審的所有iso三體系認證、資料匯總交文控室存檔。
5.相關(guān)iso三體系認證
5.1《糾正和預(yù)防措施控制程序》
6.質(zhì)量記錄
6.1《內(nèi)部質(zhì)量審核計劃》
6.2《內(nèi)部質(zhì)量審核報告》
6.3《不符合項報告》
6.4《觀察項報告》
6.5《內(nèi)審核查表》
6.6《不符合項分布表》
6.7《會議簽到表》
八. 第三層iso三體系認證的編制要求
1.應(yīng)符合“三”、“四”、“五”條款要求；
2.正文格式隨iso三體系認證性質(zhì)不同而采用不同格式?？尚袝r，可適當參考程序iso三體系認證格式；
九. 質(zhì)量記錄表格
1. 對標準提到的21處記錄要評審是否必須采用；
2. 表格應(yīng)規(guī)范,統(tǒng)一風格
3. 表格內(nèi)容應(yīng)充實,填寫的內(nèi)容有針對性
十. 質(zhì)量體系iso三體系認證的編號（示例）：
1. 體系iso三體系認證根據(jù)發(fā)放分數(shù)進行編號
分發(fā)號:在受控章里標注分發(fā)序號，用0
1、0
2、……標注，并在iso三體系認證分發(fā)記錄中記錄。
2. 修改狀態(tài)
手 冊：“修改次數(shù)版本號”, 其中：版本號用“0、
1、
2......”表示，修改次數(shù)用“1—9”表示，如01表示為0版第一次修訂。修改到第9次時換版（有重大修改可提前換版）
程序iso三體系認證：修改、版本號用直接用“0、
1、
2......”表示
