企業(yè)標準化管理體系建設案例,企業(yè)標準化管理體系建設方案
電力企業(yè)標準化管理體系建設方案?
電力企業(yè)標準化管理體系建設方案2013-11-19清華厚德標準化研究中心電力企業(yè)標準化管理體系建設方案(iso三體系認證介紹)
一、目的與意義標準化建設是提高公司管理效率和控制力的有效途徑,是公司實現(xiàn)創(chuàng)一流企業(yè)目標的重要基礎。加快建立健全標準體系,提高標準實施與監(jiān)督改進的有效性,增強員工標準化意識與執(zhí)行標準的自覺性,是當前公司重點工作任務之一。公司集中時間著重推進標準化工作,旨在按照單位標準的要求,結合公司實際,建立與完善包括覆蓋公司全部業(yè)務領域、管理層級的完整的標準體系平臺,以促進整體管理工作的簡化、統(tǒng)
一、協(xié)調、優(yōu)化,從而推動公司各項工作的制度化和規(guī)范化,切實達到管理基礎工作先進扎實,流程運轉簡潔、順暢、高效,持續(xù)提升公司管理水平。最終目的是通過公司標準體系建設,更好的建立與規(guī)范公司整體工作秩序及人員工作行為,提高企業(yè)和員工素質,推動公司專業(yè)化、員工職業(yè)化,實現(xiàn)企業(yè)各項工作有序運轉、員工全面發(fā)展、不斷改進與提升的過程。
二、指導思想與原則以科學發(fā)展觀為指導,堅持“簡化、統(tǒng)
一、協(xié)調、優(yōu)化”的標準化原則,按照穩(wěn)步推進、持續(xù)改進、不斷提升的做法。根據公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃與計劃,制定符合實際、可操作性較強的技術標準、管理標準和工作標準,努力構建公司2根據標準編寫《委托書》的編寫要求,組織各部門人員修改與完善技術標準、管理標準、工作標準,最終形成結構層次清晰,具有可操作、可檢查、可考
企業(yè)標準化管理體系建設?
——以長慶油田項目為案例
一、長慶油田建設標準化體系的背景1,現(xiàn)實需要建設標準化體系長慶已躋身于特大級油田行列,業(yè)務量逐漸增多,業(yè)務界面也越來越復雜,與此同時,管理幅度也越來越大,這些都制約著長慶油田的建設與發(fā)展。同時,直線的職能組織架構更適應于中小企業(yè),對于長慶油田這樣的特大型國有企業(yè)來說,企業(yè)資源與管理權限分割在各個部門,導致業(yè)務交叉、工作界面不清現(xiàn)象,從而使橫向協(xié)調難度增大,影響了組織的效率與效益。而且,隨著長慶油田規(guī)模的不斷擴大,重復性的工作越來越多,同類事項的大量存在,造成了管理越來越復雜,如何處理好共性與個性,規(guī)律性與一般性的關系,探索具有普遍規(guī)律的管理方法,是解決大油田持續(xù)快速發(fā)展的重要保證。再有,長慶油田40年的發(fā)展,形成了眾多的管理體系和管理方法,但是由于缺乏系統(tǒng)考慮,存在著界面不清、相互交叉、責權不對等現(xiàn)象,造成基層無所適從,難于貫徹和落實,降低了執(zhí)行力,同時,過份強調了某一個體系的重要性和特殊性,造成了資源配置的失衡,從而影響了整體工作的協(xié)調發(fā)展。要解決上述問題,建立標準化體系是最有效的方法。因為標準化是解決企業(yè)管理中各種重復事項、同類事項的最佳方法,是解決規(guī)律性、共性問題的良器,通過標準化,使大油田管理中的復雜問題得以規(guī)范,共性問題得以統(tǒng)一,能夠提高管理效率;運用標準化原理,以建立全面的標準業(yè)務流程為手段,可以解決業(yè)務交叉、工作界面不清的問題,使
企業(yè)標準化管理體系的企業(yè)標準化體系的建立?
具體有以下幾個關鍵點,以供參考,望采納!
一、什么是標準化?標準化,是指在經濟、技術、科學和管理等社會實踐中,對重復性的事物和概念,通過制訂、發(fā)布和實施標準達到統(tǒng)一,以獲得最佳秩序和社會效益。公司標準化,是以獲得公司的最佳生產經營秩序和經濟效益為目標,對公司生產經營活動范圍內的重復性事物和概念,以制定和實施公司標準,以及貫徹實施相關的單位、行業(yè)、地方標準等為主要內容的過程。中國最早執(zhí)行標準化的人是秦始皇贏大大,秦始皇標準化的歷程:
1、統(tǒng)一iso14001環(huán)境管理體系認證為小篆。
2、統(tǒng)一貨幣為圓形方孔的銅錢。
3、統(tǒng)一度量衡,度計量長短,量測定容積,衡測量輕重。
4、統(tǒng)一車轍,兩個輪子的距離為六尺。到了近代,1931年,第一個世界標準化組織:英國標準協(xié)會BSI成立。我們現(xiàn)在所熟知的ISO9000系列標準就是他們建立的。
二、為什么公司缺乏建立標準化的能力?既然標準化這么重要,為什么想建立標準化這么難?主要的原因有三個:
1、企業(yè)的文化。
2、管理者思維。
3、企業(yè)的機制。第一個原因,企業(yè)的文化。每個母嬰連鎖iso認證公司的企業(yè)文化是不一樣的。對于中小型母嬰連鎖而言,企業(yè)文化等于老板文化。對于標準化建設而言,企業(yè)文化分成三種:第一種、不屑一顧,標準化有什么用?空架子。第二種、探索標準化,嘗試建立統(tǒng)一的標準化。第三種、標準化是企業(yè)的生命,企業(yè)所有的事情分成標準化和非標準化。第二個原因,管理者思維。任何組織都有管理者。管理者是公司發(fā)展過程當中最核心的資源。從一定意義上來說,公司的核心管理人員決定了企業(yè)能做多大多強。公司在不同的規(guī)模,會招聘到不同的人才。一般而言,公司規(guī)模越大,能夠支付的薪酬越高,越能招聘到更優(yōu)質的人才。管理者分成兩種:
1、結果導向。
2、關系導向。結果導向的管理者,活在資本化的世界,關注結果是否與收入相匹配。第三個原因,企業(yè)的機制。公司是否鼓勵創(chuàng)新?標準是自主創(chuàng)新的制高點?!昂5讚频姆漳銓W不會”,為什么我們學不會?因為我們沒有機制。海底撈只要發(fā)現(xiàn)一例優(yōu)秀的事情,經過測評之后,就作為海底撈的標準,在全公司推廣。當然,創(chuàng)新的這個員工,會獲得獎勵。企業(yè)的機制,決定了員工創(chuàng)造的熱情。標準化程度,決定了企業(yè)的運營效率。
三、如何建立標準化?舉個例子,大家都在做直播,以直播為例。訂單嘩啦啦的來了。來了之后,大家肯定都很高興啊。但是,問題也來了。運營部的問題:
1、訂單出來之后,是否收銀系統(tǒng)也要打單?
2、顧客在Aiso認證公司某iso認證公司員那里下單,但是選擇的提貨地點又是Biso認證公司,怎么辦?
3、顧客沒有掃碼iso認證公司員的鏈接,沒有選擇提貨地點就下單,然后去門iso認證公司提貨,訂單算誰的?
4、顧客下了單,但是掃二維碼的時候選擇的是另一個iso認證公司員的,經常維護的iso認證公司員就有意見了,該怎么辦?這個時候,運營部必須制定統(tǒng)一的標準:第1個問題:A、 統(tǒng)一不打單。提成在系統(tǒng)設置,不算門iso認證公司業(yè)績。B、統(tǒng)一打單。提成不在系統(tǒng)設置,算門iso認證公司業(yè)績。第2個問題:A、 根據顧客的提貨地點需求,所有的貨都配到Biso認證公司。B、 不根據顧客的提貨地點需要,所有的貨都配到Aiso認證公司,再由門iso認證公司調貨。第3個問題:A、 輪單制,誰刷單算誰的。B、 不輪單,查查這個會員是誰維護的,誰維護誰的單。第4個問題:A、遵循誰維護就算誰的原則。B、 遵循顧客掃誰的二維碼就算誰的業(yè)績的原則。運營部管理者經過推敲、探討之后,確定每項標準,并下發(fā)《某某母嬰連鎖-運營部直播訂單分配原則》iso三體系認證。運營部員工按標準執(zhí)行,重復的執(zhí)行過程當中發(fā)現(xiàn)問題,修正標準。所以,標準化的步驟:
1、發(fā)現(xiàn)問題。
2、達成共識。
3、下發(fā)標準。
4、檢測標準。
5、完善標準。制定標準化就結束了嗎?不是,標準化才剛剛開始。
1.0版本,
2.0版本,
3.0版本......不斷改進,最終逐步形成最適合本企業(yè)的標準化。一流的企業(yè)做標準,二流的企業(yè)做品牌,三流的企業(yè)做iso三體系認證,標準化程度越高,企業(yè)越高效。
求一案例.某建筑項目的質量管理體系的建設.?
案例一:某建筑公司承接了一項綜合樓任務,建筑面積109828m3,地下3層,地上26層,箱形基礎,主體為框架剪力墻結構。該項目地處城市主要街道交叉路口,是該地區(qū)的標志性建筑物。因此,施工單位在施工過程中加強了對工序指令的控制。在第5層樓板鋼筋隱蔽工程驗收時發(fā)現(xiàn)整個樓板受力鋼筋型號不對、位置放置錯誤,施工單位非常重視,及時進行了返工處理。在第10層混凝土部分試塊檢測時發(fā)現(xiàn)強度達不到iso認證要求,但實體經有資質的檢測單位檢測鑒定,強度達到了要求。由于加強了預防和檢查,沒有再發(fā)生類似情況。該樓最終順利完工,達到驗收條件后,建設單位組織了竣工驗收。分析:工序質量控制的內容主要有:1)制定工序質量控制的計劃;2)嚴格遵守施工工藝規(guī)程;3)主動控制工序活動條件的質量;4)及時檢查工序活動含金量的質量;5)設置工序質量控制點。在施工過程中,測得的工序特性數(shù)據是有波動的,產生波動的原因有兩種,因此波動也分為兩類。一類是操作人員在相同的技術條件下按照工藝標準操作,可是不同iso三體系認證的工序特性數(shù)據卻存在著波動,這種波動在目前的技術條件下還不能控制,是由無數(shù)客觀原因引起的波動,此類因素稱為偶然因素,如構件允許范圍內的尺寸誤差、季節(jié)氣候的變化、機具的正常磨損等。另一類是在施工過程中發(fā)生了異?,F(xiàn)象,如:不遵守工藝標準,違反操作規(guī)程,機械、設備發(fā)生故障.儀器、儀表失靈等,這類因素稱為異常因素,經有關人員的共同努力在技術上是可以控制的。工序管理就是分析和發(fā)現(xiàn)影響施工中每道工序質量的異常因素,并采取相應的技術和管理措施使這些異常因素被控制在允許范圍內,從而保證每道工序的質量。工序管理的實質是工序質量控制,是為把工序質量的波動限制在要求的范圍內所進行的質量控制活動,一旦工序質量波動超出允許范圍,立即對影響工序質量波動的因素進行分析,針對問題采取必要的管理措施,使工序質量處于穩(wěn)定受控狀態(tài)。另外,工序質量控制還需做好施工中重、難點工序的質量控制。在驗收第五層鋼筋隱蔽工程時應注意以下要點:1)按施工圖核查縱向受力鋼筋,檢查鋼筋品種、直徑、數(shù)量、位置、間距、形狀;2)檢查混凝土保護層厚度,構造鋼筋是否符合構造要求;3)鋼筋錨固長度,鋼筋加密區(qū)及加密間距;4)檢查鋼筋接頭:如綁扎搭接要檢查搭接長度,接頭位置和數(shù)量(錯開長度、接頭百分率);焊接接頭或機械連接要檢查外觀質量、取樣試件力學性能試驗是否達到要求,接頭位置(相互錯開)數(shù)量(接頭百分率)。在第10層發(fā)現(xiàn)的質量問題不需要處理因為雖然達不到iso認證要求,但經有資質的檢測單位鑒定強度滿足要求可以予以驗收。如果第10層實體混凝土強度經檢測東部到要求,施工單位應返工重做或者采取加固補強措施。單位工程竣工驗收應當具備下列條件:1)完成建設工程iso認證和合同約定的各項內容;2)有完整的技術檔案和施工管理資料;3)有工程使用的主要建筑材料、建筑構配件和設備的進場試驗報告;4)有勘察、iso認證、施工、工程監(jiān)理等單位分別簽署的質量合格iso三體系認證;5)有承包商簽署的工程保修書。
案例一: 某建筑公司承接了一項綜合樓任務,建筑面積109828m3,地下3層,地上26層,箱形基礎,主體為框架剪力墻結構。該項目地處城市主要街道交叉路口,是該地區(qū)的標志性建筑物。因此,施工單位在施工過程中加強了對工序指令的控制。在第5層樓板鋼筋隱蔽工程驗收時發(fā)現(xiàn)整個樓板受力鋼筋型號不對、位置放置錯誤,施工單位非常重視,及時進行了返工處理。在第10層混凝土部分試塊檢測時發(fā)現(xiàn)強度達不到iso認證要求,但實體經有資質的檢測單位檢測鑒定,強度達到了要求。由于加強了預防和檢查,沒有再發(fā)生類似情況。該樓最終順利完工,達到驗收條件后,建設單位組織了竣工驗收。 分析: 工序質量控制的內容主要有:1)制定工序質量控制的計劃;2)嚴格遵守施工工藝規(guī)程;3)主動控制工序活動條件的質量;4)及時檢查工序活動含金量的質量;5)設置工序質量控制點。 在施工過程中,測得的工序特性數(shù)據是有波動的,產生波動的原因有兩種,因此波動也分為兩類。一類是操作人員在相同的技術條件下按照工藝標準操作,可是不同iso三體系認證的工序特性數(shù)據卻存在著波動,這種波動在目前的技術條件下還不能控制,是由無數(shù)客觀原因引起的波動,此類因素稱為偶然因素,如構件允許范圍內的尺寸誤差、季節(jié)氣候的變化、機具的正常磨損等。另一類是在施工過程中發(fā)生了異常現(xiàn)象,如:不遵守工藝標準,違反操作規(guī)程,機械、設備發(fā)生故障.儀器、儀表失靈等,這類因素稱為異常因素,經有關人員的共同努力在技術上是可以控制的。工序管理就是分析和發(fā)現(xiàn)影響施工中每道工序質量的異常因素,并采取相應的技術和管理措施使這些異常因素被控制在允許范圍內,從而保證每道工序的質量。工序管理的實質是工序質量控制,是為把工序質量的波動限制在要求的范圍內所進行的質量控制活動,一旦工序質量波動超出允許范圍,立即對影響工序質量波動的因素進行分析,針對問題采取必要的管理措施,使工序質量處于穩(wěn)定受控狀態(tài)。另外,工序質量控制還需做好施工中重、難點工序的質量控制。 在驗收第五層鋼筋隱蔽工程時應注意以下要點:1)按施工圖核查縱向受力鋼筋,檢查鋼筋品種、直徑、數(shù)量、位置、間距、形狀;2)檢查混凝土保護層厚度,構造鋼筋是否符合構造要求;3)鋼筋錨固長度,鋼筋加密區(qū)及加密間距;4)檢查鋼筋接頭:如綁扎搭接要檢查搭接長度,接頭位置和數(shù)量(錯開長度、接頭百分率);焊接接頭或機械連接要檢查外觀質量、取樣試件力學性能試驗是否達到要求,接頭位置(相互錯開)數(shù)量(接頭百分率)。 在第10層發(fā)現(xiàn)的質量問題不需要處理因為雖然達不到iso認證要求,但經有資質的檢測單位鑒定強度滿足要求可以予以驗收。如果第10層實體混凝土強度經檢測東部到要求,施工單位應返工重做或者采取加固補強措施。 單位工程竣工驗收應當具備下列條件:1)完成建設工程iso認證和合同約定的各項內容;2)有完整的技術檔案和施工管理資料;3)有工程使用的主要建筑材料、建筑構配件和設備的進場試驗報告;4)有勘察、iso認證、施工、工程監(jiān)理等單位分別簽署的質量合格iso三體系認證;5)有承包商簽署的工程保修書。
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企業(yè)信用管理體系案例?
評價,一是評價客戶品德,主要從客戶周圍和以前交往的人了解;二是,能力的評價,判斷客戶是否具備獲利的能力、償債的能力等。
建立體系,一般以主要評價的是客戶日?;蛱囟ǖ钠返隆⑿袨?、個人能力和資源及應用能力。品德、行為從客戶周圍以往的交往的了解,個人能力和資源及應用能力,就比較需要涉及多門類專業(yè)了,一般靠個人是很難做好的且所需時間很長。做這項事情自己可在日常工作中慢慢收集匯總,也可以請專業(yè)的公司代辦,這項業(yè)務叫征信。也可以到專業(yè)公司查詢收集,不過你必須是其會員才行。管理體系模板很多,一般的主要包括客戶的具體詳細資料(如愛好、能力),以往行為、給付、負債情況歷史記錄,客戶經濟來源、盈利、償還能力的評估和鑒定。