合規(guī)管理體系如何有效運(yùn)轉(zhuǎn)？管理體系如何有效運(yùn)行？

如何構(gòu)建規(guī)范有效的合規(guī)管理體系？

一、如何構(gòu)建規(guī)范有效的合規(guī)管理體系：（一）構(gòu)建健全完善的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制
1、強(qiáng)化規(guī)章制度建設(shè)。農(nóng)村社應(yīng)以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，強(qiáng)化制度意識(shí)和合規(guī)意識(shí)，一方面要將相關(guān)的法律、規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)等外部規(guī)則落實(shí)到內(nèi)部的管理制度規(guī)定中，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作與管理制度符合外部規(guī)則的要求，使內(nèi)、外部規(guī)則在農(nóng)村社員工的工作實(shí)踐中銜接一致。另一方面要對(duì)現(xiàn)行管理制度進(jìn)行清理、修改、補(bǔ)充和廢止，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并彌補(bǔ)制度iso認(rèn)證和執(zhí)行上的缺陷，不斷完善制度體系。
2、健全績(jī)效考核機(jī)制。樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的業(yè)績(jī)觀，把績(jī)效考核作為合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要組成部分，應(yīng)充分體現(xiàn)農(nóng)村社倡導(dǎo)合規(guī)和懲處違規(guī)的價(jià)值觀念，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)拓展與合規(guī)管理的關(guān)系，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)防違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。
3、建立舉報(bào)監(jiān)督機(jī)制。要在員工中樹(shù)起依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)和控制合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，必須建立舉報(bào)監(jiān)督機(jī)制，為員工舉報(bào)違規(guī)、違法行為提供必要的渠道和途徑，并建立有效的舉報(bào)保護(hù)和激勵(lì)機(jī)制。
4、建立合規(guī)責(zé)任追究制度。要制定違規(guī)內(nèi)部責(zé)任追究制度，落實(shí)合規(guī)責(zé)任，重點(diǎn)是明確管理者的責(zé)任，對(duì)因違規(guī)出現(xiàn)資金損失和經(jīng)濟(jì)案件的，要嚴(yán)格追究各級(jí)管理者的責(zé)任；落實(shí)檢查人員的監(jiān)督責(zé)任，對(duì)檢查人員在日常的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理工作中該發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題未發(fā)現(xiàn)，該處罰的未處罰，要追究連帶責(zé)任。（二）積極培育合規(guī)文化合規(guī)文化是農(nóng)村社企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分，合規(guī)管理機(jī)制的建設(shè)過(guò)程也是優(yōu)良企業(yè)文化培育和形成過(guò)程。而一個(gè)組織的較高管理者往往會(huì)對(duì)整個(gè)組織的文化產(chǎn)生決定性影響，從一定程度上說(shuō)，農(nóng)村社的企業(yè)文化往往取決于農(nóng)村社領(lǐng)導(dǎo)者的核心理念和價(jià)值取向。作為農(nóng)村社的高層管理人員，積極主動(dòng)倡導(dǎo)合規(guī)文化是其義不容辭的責(zé)任，形成人人合規(guī)的文化，樹(shù)立合規(guī)人人有責(zé)的觀念。合規(guī)絕不僅僅是合規(guī)部門或者合規(guī)人員的事情，合規(guī)工作與農(nóng)村社的各個(gè)流程、各個(gè)工作環(huán)節(jié)和每個(gè)農(nóng)村社員工都息息相關(guān)。要讓合規(guī)的觀念和意識(shí)滲透到每個(gè)員工的血液中，只有這樣才是全員合規(guī)、人人合規(guī)，這樣才能有效控制合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，從而確保農(nóng)村社的經(jīng)營(yíng)不偏離目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)價(jià)值的最大化。當(dāng)然，人人合規(guī)首先要求領(lǐng)導(dǎo)要率先垂范，并且在農(nóng)村社倡導(dǎo)合規(guī)文化和合規(guī)理念，包括誠(chéng)信、盡職等。可以說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)合規(guī)是構(gòu)成農(nóng)村社合規(guī)文化基因、實(shí)現(xiàn)人人合規(guī)的首要前提。通過(guò)適當(dāng)方式對(duì)所有新上任的部門和各級(jí)負(fù)責(zé)人進(jìn)行上任前的合規(guī)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)使其充分系統(tǒng)地了解和掌握農(nóng)村社的各項(xiàng)主要規(guī)章制度和其所在部門的全部規(guī)章制度，對(duì)工作中可能涉及到的“規(guī)”做到了然于胸。確保經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的合規(guī)是農(nóng)村社穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)，更是農(nóng)村社管理層和全體員工的共同責(zé)任。（三）構(gòu)建完整獨(dú)立的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理組織運(yùn)作機(jī)制農(nóng)村社要加快推進(jìn)各項(xiàng)改革，改造農(nóng)村社治理結(jié)構(gòu)，切實(shí)進(jìn)行組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的再造，使農(nóng)村社合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理真正落實(shí)到業(yè)務(wù)操作和管理的每一個(gè)層面、每一個(gè)崗位和每一個(gè)環(huán)節(jié)。
1、要明確高級(jí)管理層在合規(guī)管理中的職責(zé)?！昂弦?guī)是從高層做起的，只有從高層以身作則，合規(guī)管理才會(huì)最為有效”。高級(jí)管理層的合規(guī)職責(zé)主要有：負(fù)責(zé)制定書(shū)面的合規(guī)政策，提交理事會(huì)批準(zhǔn)；遵守經(jīng)理事會(huì)批準(zhǔn)的合規(guī)政策，對(duì)認(rèn)定的違規(guī)行為采取適當(dāng)?shù)难a(bǔ)救措施和紀(jì)律處分；建立健全長(zhǎng)期有效、值得信賴的合規(guī)管理部門；在合規(guī)管理部門協(xié)助下，識(shí)別、評(píng)估合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)及合規(guī)計(jì)劃執(zhí)行情況，向理事會(huì)進(jìn)行報(bào)告。高度重視農(nóng)村社合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制的構(gòu)建和完善，逐漸形成較為成熟的合規(guī)文化，從而為健全農(nóng)村社內(nèi)控體系、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力奠定了基礎(chǔ)。
2、要組建合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理職能部門。關(guān)于合規(guī)部門的組織方式，由于各農(nóng)村社間存在重大差異，因此農(nóng)村社應(yīng)該以與自身風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)相吻合的方式組建合規(guī)部門，不論何種方式組建合規(guī)部門，都要遵循以下兩點(diǎn)：一要明確合規(guī)部門的定位、權(quán)限及其獨(dú)立性。合規(guī)部門是支持、協(xié)助農(nóng)村社高級(jí)管理層做好合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理的獨(dú)立職能部門，合規(guī)部門有權(quán)獨(dú)立調(diào)查農(nóng)村社內(nèi)部可能違反合規(guī)政策的事件，對(duì)于調(diào)查所發(fā)現(xiàn)的任何異常情況或可能的違規(guī)行為，合規(guī)部門可隨時(shí)向上一級(jí)合規(guī)部門和（或）所屬機(jī)構(gòu)管理層報(bào)告。二要界定好合規(guī)部門與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系。各業(yè)務(wù)部門應(yīng)主動(dòng)尋求合規(guī)部門的支持和幫助，主動(dòng)提供合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)信息或風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并配合合規(guī)部門的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和評(píng)估；合規(guī)部門要積極為業(yè)務(wù)部門提供合規(guī)咨詢和幫助，為農(nóng)村社業(yè)務(wù)與iso三體系認(rèn)證創(chuàng)新提供合規(guī)支持。同時(shí)合規(guī)部門的工作范圍、廣度和含金量也應(yīng)受到內(nèi)部審計(jì)部門的定期檢查審計(jì)。（四）積極構(gòu)建合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理保障機(jī)制農(nóng)村社各級(jí)機(jī)構(gòu)往往把目光局限于完成考核任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，注重市場(chǎng)營(yíng)銷和拓展，忽視業(yè)務(wù)的合規(guī)性管理，有些營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)甚至不惜冒著違規(guī)操作的風(fēng)險(xiǎn)以實(shí)現(xiàn)短期業(yè)績(jī)，加大了農(nóng)村社合規(guī)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。而有些是重事后管理，輕事前防范。往往偏重于對(duì)已發(fā)生或已存在的風(fēng)險(xiǎn)采取事后的管理處罰措施，試圖以嚴(yán)厲的處罰遏制風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)，而對(duì)事前的防范和事中的控制措施卻關(guān)注較少。因此在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，應(yīng)該積極構(gòu)建合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理保障機(jī)制，樹(shù)立合規(guī)經(jīng)營(yíng)與管理并重的觀念才是業(yè)務(wù)發(fā)展的基本前提與關(guān)鍵。因地制宜地構(gòu)建合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理制度規(guī)范機(jī)制，倡導(dǎo)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和暴露合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)隱患或問(wèn)題，并相應(yīng)地在業(yè)務(wù)政策、操作程序上進(jìn)行適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)，以避免任何類似違規(guī)事件的發(fā)生和糾正已發(fā)生的違規(guī)事件。鑒于合規(guī)建設(shè)的特殊性，為了保證合規(guī)工作的公正與獨(dú)立，可以建立“特權(quán)制度”，即在主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)合規(guī)意見(jiàn)或建議持有異議的情況下，法律與合規(guī)部門有權(quán)將其合規(guī)意見(jiàn)或建議直接呈報(bào)上級(jí)法律與合規(guī)部門乃至農(nóng)村社較高管理層；上級(jí)法律與合規(guī)部門也有權(quán)直接與任何員工、部門了解與合規(guī)有關(guān)的問(wèn)題和情況，而無(wú)需取得該員工或領(lǐng)導(dǎo)的事先同意。（五）建立有效的合規(guī)評(píng)價(jià)制度合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理的目的就是要加強(qiáng)運(yùn)作環(huán)境中的有害識(shí)別與控制，這就需要建立健全規(guī)范有效的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)分析評(píng)價(jià)體系，包括合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、量化、評(píng)估、監(jiān)測(cè)和報(bào)告。
1、調(diào)查識(shí)別合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。合規(guī)部門和人員要積極主動(dòng)地調(diào)查識(shí)別與農(nóng)村社經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，包括新iso三體系認(rèn)證和新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)，新業(yè)務(wù)方式的拓展，新客戶關(guān)系的建立，或者客戶關(guān)系性質(zhì)發(fā)生重大變化所產(chǎn)生的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等，及時(shí)提供合規(guī)支持。
2、量化評(píng)估合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)iso認(rèn)證合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)，運(yùn)用計(jì)量方法加強(qiáng)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估。評(píng)價(jià)指標(biāo)可借助技術(shù)工具，通過(guò)收訂或篩選可能預(yù)示潛在合規(guī)問(wèn)題的數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行量化測(cè)算，并深入調(diào)查任何己識(shí)別的合規(guī)缺陷，并提出評(píng)估意見(jiàn)。
3、監(jiān)測(cè)報(bào)告合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。合規(guī)部門要定期不定期地對(duì)轄內(nèi)機(jī)構(gòu)合規(guī)事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)分析和報(bào)告，包括合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)狀況的變化情況，概述所有已識(shí)別的違規(guī)問(wèn)題或缺陷，采取的各項(xiàng)糾正措施等。同時(shí)要加強(qiáng)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理信息化建設(shè)，在信息采集、信息共享、風(fēng)險(xiǎn)控制和合規(guī)管理等方面實(shí)現(xiàn)全面優(yōu)化。
二、什么是合規(guī)管理合規(guī)管理是指企業(yè)通過(guò)制定合規(guī)政策，按照外部法規(guī)的要求統(tǒng)一制定并持續(xù)修改內(nèi)部規(guī)范，監(jiān)督內(nèi)部規(guī)范的執(zhí)行，以實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)內(nèi)部控制，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行持續(xù)監(jiān)測(cè)、識(shí)別、預(yù)警，防范、控制、化解合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的一整套管理活動(dòng)和機(jī)制。合規(guī)管理，與業(yè)務(wù)管理、認(rèn)證老師管理并稱企業(yè)管理的三大支柱，是內(nèi)控的一個(gè)重要方面，也是風(fēng)險(xiǎn)管理的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
三、合規(guī)管理體系的構(gòu)成
1、合規(guī)環(huán)境控制合規(guī)環(huán)境控制主要在于從企業(yè)文化的傳承到合規(guī)文化的形成來(lái)正向激勵(lì)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。以企業(yè)文化建設(shè)為抓手，向員工灌輸企業(yè)文化理念，落實(shí)企業(yè)的職業(yè)道德規(guī)范和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，明確員工的行為準(zhǔn)則，包括企業(yè)明確鼓勵(lì)和機(jī)制的行為等，將合規(guī)價(jià)值取向和行為規(guī)范具體落實(shí)到全體員工的每項(xiàng)業(yè)務(wù)操作和經(jīng)營(yíng)行為中去，確立全員主動(dòng)合規(guī)、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值等理念，從而提高全體員工的合規(guī)意識(shí)。
2、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估首先，需要針對(duì)各崗位的工作規(guī)程，結(jié)合原有的內(nèi)控體系風(fēng)險(xiǎn)、HSE體系風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)等內(nèi)容，對(duì)各領(lǐng)域、各環(huán)節(jié)存在或可能發(fā)生的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面梳理，形成合規(guī)管理風(fēng)險(xiǎn)。其次，依照單位法律法規(guī)、相關(guān)政策及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，梳理各業(yè)務(wù)領(lǐng)域適用的法律法規(guī)和其他要求，圍繞合規(guī)管理風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)，來(lái)完善企業(yè)的《適用性法律法規(guī)和其他要求清單》。再次，整理編制符合具體工作崗位的合規(guī)控制措施，制定出把合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、管控措施、法律法規(guī)、考核標(biāo)準(zhǔn)等要素一一對(duì)應(yīng)，形成有風(fēng)險(xiǎn)、有具體控制措施、有法律制度依據(jù)、有考核指標(biāo)的合規(guī)管理手冊(cè)，從而細(xì)化業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)和量化要求，突出風(fēng)險(xiǎn)提示，列出業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)操作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別、控制目標(biāo)、控制措施、控制崗位，便于業(yè)務(wù)操作人員清楚地知道各項(xiàng)工作所面臨的風(fēng)險(xiǎn)和崗位控制職責(zé)，有利于有針對(duì)性地對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，形成操作風(fēng)險(xiǎn)損失與流程的映射關(guān)系，使各操作崗位員工能夠有效識(shí)別和防止業(yè)務(wù)操作過(guò)程中的基本風(fēng)險(xiǎn)。
3、合規(guī)培訓(xùn)實(shí)施①制定培訓(xùn)計(jì)劃，可采取現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、書(shū)面培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)相結(jié)合的方式，由合規(guī)管理工作組制定年度合規(guī)培訓(xùn)計(jì)劃，由各業(yè)務(wù)部門提出培訓(xùn)需求，以工作的實(shí)際需要為出發(fā)點(diǎn)。②與崗位緊密結(jié)合，根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃、單位政策法規(guī)的變化及公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要實(shí)施培訓(xùn)，有計(jì)劃、有目的地組織各種形式的合規(guī)培訓(xùn)，強(qiáng)化合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念。
四、合規(guī)管理體系的iso三體系認(rèn)證依據(jù)
1、《ISO 19600:2014合規(guī)管理體系——指南》，是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)所主導(dǎo)制定的一個(gè)有關(guān)合規(guī)管理體系的指導(dǎo)性iso三體系認(rèn)證，其目的是為了一個(gè)公司、企業(yè)或其他任何一個(gè)組織設(shè)立一套行之有效的合規(guī)管理體系并對(duì)該體系的實(shí)施、評(píng)估、維護(hù)和改善提供指導(dǎo)。
2、借鑒ISO19600建立合規(guī)管理體系的意義第一，從風(fēng)險(xiǎn)管控角度幫助企業(yè)化解合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)；第二，從企業(yè)管理角度幫助企業(yè)再造其管理體系；第三，從企業(yè)文化角度幫助企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化的重構(gòu)；第四，從企業(yè)對(duì)外投資角度幫助企業(yè)適應(yīng)全球規(guī)則。企業(yè)和組織應(yīng)該先動(dòng)起來(lái)，因?yàn)槠髽I(yè)的推動(dòng)力是巨大的，比如大企業(yè)對(duì)供應(yīng)商要進(jìn)行合規(guī)審查，可以帶動(dòng)一批企業(yè)的合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的提升。

合規(guī)管理體系三項(xiàng)關(guān)鍵支柱：
1.人員：企業(yè)應(yīng)安排具備合規(guī)經(jīng)驗(yàn)的人員iso認(rèn)證、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)合規(guī)管理體系，并依據(jù)該體系框架管理法律、政策、道德風(fēng)險(xiǎn)；
2.技術(shù)：先進(jìn)的技術(shù)工具有利于促進(jìn)合規(guī)管理體系的iso認(rèn)證、運(yùn)營(yíng)；完善的技術(shù)平臺(tái)能有效整合各類風(fēng)險(xiǎn)，并幫助企業(yè)預(yù)防、監(jiān)測(cè)道德合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)事后快速響應(yīng)；
3.制度：企業(yè)應(yīng)制定適當(dāng)?shù)闹贫缺ＷC合規(guī)管理體系以合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向，并通過(guò)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程提高合規(guī)管理效率，降低管理成本。

我們公司是做差旅管理的，單純以我們公司的系統(tǒng)來(lái)說(shuō)明一下，系統(tǒng)技術(shù)對(duì)企業(yè)管理的方法。差旅管理涉及的除了企業(yè)成本以外，還有人員的出差管理，例如一個(gè)員工出差，如果缺乏管理，他可以隨意定中午12點(diǎn)的飛機(jī)過(guò)去，下午3點(diǎn)的飛機(jī)回來(lái)，這樣一去一回就等于浪費(fèi)了一周的工作時(shí)間，同時(shí)讓員工懶散，所以企業(yè)在差旅中一定要制定合適的系統(tǒng)，方便企業(yè)統(tǒng)計(jì)、核算差旅的所有成本，尤其是人力成本。尚途商旅目前可以給企業(yè)制定以下的解決方案：
1、云商旅平臺(tái)（C-TMS）借助云計(jì)算技術(shù)，實(shí)現(xiàn)海量計(jì)算能力拓展更安全、更穩(wěn)定可靠的云環(huán)境強(qiáng)大配置能力的模塊iso認(rèn)證，2000+家以上實(shí)戰(zhàn)驗(yàn)證
2、信息安全保障通過(guò)權(quán)威機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)信息安全認(rèn)證咨詢
3、系統(tǒng)集成方案無(wú)縫對(duì)接企業(yè)ERP、OA、HR系統(tǒng)、認(rèn)證老師系統(tǒng)，全面提升企業(yè)商旅管理效率另外還有全接口對(duì)接，包括：
1.網(wǎng)站全接口對(duì)接
2.APP全接口對(duì)接以及跳轉(zhuǎn)式對(duì)接，包括：
1.網(wǎng)站跳轉(zhuǎn)對(duì)接
2.APP-APP對(duì)接
3.APP-H5對(duì)接這些都可以確保能為企業(yè)客戶提供一套領(lǐng)先的、功能強(qiáng)大的TMC系統(tǒng)，把客戶的需求打包為標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)接口，通過(guò)多種模式實(shí)現(xiàn)和客戶內(nèi)部OA系統(tǒng)的無(wú)縫對(duì)接，以靈活滿足不同類型企業(yè)的不同商旅管理流程和訴求，使企業(yè)員工從出差申請(qǐng)、查詢iso三體系認(rèn)證、預(yù)定下單到報(bào)銷對(duì)賬整個(gè)流程快捷方便，幫助企業(yè)提升員工差旅行為的合規(guī)有序性，從而達(dá)到企業(yè)的差旅管理水平、節(jié)省企業(yè)差旅支出的目的。展開(kāi)全部

如何有效運(yùn)行績(jī)效管理體系？

績(jī)效管理是企業(yè)世界級(jí)難題,雖然推行績(jī)效管理體系的企業(yè)很多,但是真正成功的企業(yè)卻很少.所以很多時(shí)候并不是績(jī)效管理這個(gè)工具有問(wèn)題,而是操作者的問(wèn)題.一個(gè)企業(yè)的績(jī)效管理體系要能夠順利運(yùn)行需要以下三個(gè)要素:首先是績(jī)效管理體系能夠運(yùn)行的環(huán)境,其次是技術(shù),再次是路標(biāo).環(huán)境是指企業(yè)是否具體運(yùn)行績(jī)效管理體系的條件,并不是所有的企業(yè)都可以做績(jī)效管理的.企業(yè)推行績(jī)效管理體系必備的條件如下:
1.組織的整體氛圍要好.
2.要有與績(jī)效體系配套的薪酬體系.
3.企業(yè)內(nèi)部的文化要健康.
4.要有通暢的晉升機(jī)制.
5.人員流失率要相對(duì)穩(wěn)定.
6.員工的整體素質(zhì)要高.
7.崗位iso認(rèn)證是否明確,包括匯報(bào)關(guān)系,崗位職責(zé),任職資格,工作基本規(guī)范,這是開(kāi)展績(jī)效管理最直接的基本條件,工作本身不清晰,那么績(jī)效管理則無(wú)法開(kāi)展.
8.管理體系配套的培訓(xùn)體系.
9.要有可操作性的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo).
10.公司的基本業(yè)務(wù)流程與組織架構(gòu)要明確.基本的跨職能部門的業(yè)務(wù)流程不清楚,則難以把上層的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與計(jì)劃分解落實(shí)到下層,難以區(qū)分跨部門職能的職責(zé)分工,難以理清跨部門的業(yè)務(wù)協(xié)作規(guī)則,從而導(dǎo)致各個(gè)崗位工作本身混亂.1
1.公司高層要有基本的正確的績(jī)效管理理論與技能.技術(shù)方面的因素是指推行績(jī)效管理需要操作者能夠制訂合適可操作的績(jī)效管理方案,要計(jì)出合理的績(jī)效管理指標(biāo)體系,對(duì)績(jī)效管理的過(guò)程要進(jìn)行管理,重點(diǎn)要放在績(jī)效反饋與改進(jìn)上面.要想制訂出一套適合企業(yè)實(shí)情的績(jī)效管理方案,需要做到以下幾點(diǎn):首先要了解老板推行績(jī)效管理體系的真正目的,很多企業(yè)做績(jī)效管理的目的是不同的,我們?cè)谧约旱钠髽I(yè)里推行績(jī)效管理的時(shí)候一定要看到現(xiàn)階段公司最需要的東西,有時(shí)候就是老板要求你馬上解決的東西,所以需求不同,績(jī)效管理的目的就不同.你所在的企業(yè)到底為什么要做績(jī)效管理呢:其目的究竟是什么呢?哪果沒(méi)有搞清楚這個(gè)問(wèn)題,大家直接去做績(jī)效管理,很多時(shí)候不能滿足你內(nèi)部客戶的需求,那么離炒魷魚(yú)也就不遠(yuǎn)了,要知道自己企業(yè)的推行績(jī)效管理的目的可以做以下三個(gè)選擇題:A.試圖通過(guò)績(jī)效管理改善價(jià)值創(chuàng)造.B.無(wú)非是為了考核而考核C.為了分錢或者其他的利益,如權(quán)力.其次在方案出臺(tái)前要充分與各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通.要充分了解各部門負(fù)責(zé)人對(duì)績(jī)效管理體系的看法,做績(jī)效考核方案時(shí)要充分考慮到他們意見(jiàn)與建議,確保自己的方案能夠得到大家的初步認(rèn)可.方案的iso認(rèn)證者同時(shí)要了解直線部門的業(yè)務(wù),針對(duì)業(yè)務(wù)特點(diǎn)與管理架構(gòu)iso認(rèn)證績(jī)效政策.再次在方案出臺(tái)后要對(duì)各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn).在做績(jī)效管理培訓(xùn)的時(shí)候要充分宣傳績(jī)效管理理論,以減少推行的阻力.要讓直線經(jīng)理充分認(rèn)識(shí)到做績(jī)效管理的目的是為了幫助他們理順工作,而不是沒(méi)事找事做,更加不是公司扣工資的手段.除了有科學(xué)合理的績(jī)效方案以外,還得有一套科學(xué)合理的績(jī)效指標(biāo).沒(méi)有科學(xué)的衡量標(biāo)準(zhǔn),那么整體績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)就很難建立.要建立一套科學(xué)合理的績(jī)效指標(biāo)體系要從以下方面入手:第一:要有明確的戰(zhàn)略目標(biāo).第二:如果沒(méi)有戰(zhàn)略目標(biāo)至少得有年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與計(jì)劃.第三:根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)分解到部門再到崗位,將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解成KPI到部門崗位有很多工具可以應(yīng)用,比如說(shuō)魚(yú)骨圖,BSC,最實(shí)用的方法還是根據(jù)各部門所做的年度規(guī)劃,通常支撐著企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn).根據(jù)年度規(guī)劃iso認(rèn)證正確的衡量工具,只需要把考核指標(biāo)分解的工作安排在各部門年度規(guī)劃以后進(jìn)行頭腦風(fēng)暴.第四:一個(gè)全面的考核指標(biāo)的iso認(rèn)證的構(gòu)成必須包括:績(jī)效指標(biāo)iso認(rèn)證流程建議,指標(biāo)權(quán)重,指標(biāo)目標(biāo)值,評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),數(shù)據(jù)來(lái)源,統(tǒng)計(jì)周期與考核周期,數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)崗位.第五:績(jī)效指標(biāo)的iso認(rèn)證要注意以下方面:A.指標(biāo)的提取要基于崗位職責(zé),體現(xiàn)公司戰(zhàn)略.B.提取時(shí)要運(yùn)用SMART原則.C.績(jī)效指標(biāo)的數(shù)量5-7最好,過(guò)多體現(xiàn)不出重點(diǎn),而且難以考核或結(jié)果都相似.D.權(quán)重劃分,指標(biāo)定下后輕重原則進(jìn)行排序,再做微調(diào)比重.第六:績(jī)效管理數(shù)據(jù)收集方面:要明確各績(jī)效數(shù)據(jù)收集的流程與責(zé)任人,要明確數(shù)據(jù)提交不及時(shí)或不真實(shí)的處罰措施.要經(jīng)常去查看各績(jī)效數(shù)據(jù)收集的過(guò)程是否遇到困難,采集不到真實(shí)數(shù)據(jù)或者采集成本太高,那么就要修改數(shù)據(jù)收集的方法.另外還要對(duì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性進(jìn)行稽查.第七:績(jī)效管理指標(biāo)要定期進(jìn)行修訂,根據(jù)公司的實(shí)情或?qū)嶋H操作中不合理的地方進(jìn)行修訂.績(jī)效管理的反饋與改進(jìn)一個(gè)公司在推行績(jī)效管理體系時(shí)如果在績(jī)效反饋與改進(jìn)環(huán)節(jié)做得不好,那么這個(gè)公司的績(jī)效管理體系一定做得不好.至所以強(qiáng)調(diào)績(jī)效反饋與改進(jìn)的原因如下:如果不做績(jī)效反饋,員工就不知道自己哪里做得好,哪里做得不好,不能考核中得到好處.如果不把重點(diǎn)放在績(jī)效改進(jìn)上,那么就不體現(xiàn)不出做績(jī)效的最終目的是為了提高員工的工作能力,提高公司的績(jī)效.如果不能把績(jī)效管理體系將員工的個(gè)人發(fā)展與能力提高聯(lián)系起來(lái),那么績(jī)效管理體系最終會(huì)夭折.第三方面的因素:路標(biāo)路標(biāo)是指一個(gè)公司在推行績(jī)效管理體系時(shí)一定要有戰(zhàn)略地圖,至少要有績(jī)效地圖,我們要把老板的發(fā)展方面變成戰(zhàn)略地圖,再把戰(zhàn)略地圖變成績(jī)效協(xié)科,測(cè)量績(jī)效地圖的工具必須要有經(jīng)營(yíng)計(jì)劃.績(jī)效地圖里單述的內(nèi)容就是績(jī)效指標(biāo),.制訂戰(zhàn)略地圖時(shí)要從以下方面入手:領(lǐng)導(dǎo)能力:要分析外部的市場(chǎng)信息,主要模式,對(duì)企業(yè)定位要對(duì)內(nèi)部進(jìn)行分析,公司運(yùn)營(yíng)能力:行業(yè)最新的材料,相關(guān)的人才,運(yùn)營(yíng)成本,運(yùn)營(yíng)的速度,人力資源的整體素質(zhì)方面考慮.

小型企業(yè)如何構(gòu)建有效的合規(guī)管理體系？

小企業(yè)在開(kāi)始時(shí)老板想這現(xiàn)在企業(yè)還小，管理.流程各個(gè)方面都無(wú)所謂，等企業(yè)增長(zhǎng)大了再規(guī)范。就像一個(gè)河梯開(kāi)始有點(diǎn)漏水無(wú)所謂，當(dāng)?shù)鹊揭碌臅r(shí)候堵不住，企業(yè)也一樣，開(kāi)始沒(méi)有流程，沒(méi)有規(guī)范的管理，遲到早退都無(wú)所謂，當(dāng)?shù)鹊饺藛T多，發(fā)生混亂時(shí)再定規(guī)則管理流程發(fā)現(xiàn)很難實(shí)現(xiàn)。小企業(yè)在最初把各個(gè)方面規(guī)劃好，管理流程全部定好，以后發(fā)展大了，就是人員更換都不會(huì)出問(wèn)題。

企業(yè)管理者經(jīng)常有這樣的疑問(wèn)：“為什么部門間的溝通協(xié)調(diào)效率非常慢，出現(xiàn)一點(diǎn)問(wèn)題就相互推諉、扯皮呢？”“為什么斥巨資引進(jìn)的信息化系統(tǒng)沒(méi)有提升效率反而為了維護(hù)信息化牽扯出大量的財(cái)力和人力呢？”究其原因，多是忽視了內(nèi)部流程體系建設(shè)。流程就是如何做事，以及做事順序。企業(yè)的流程管理就是將多部門、多崗位的工作內(nèi)容進(jìn)行梳理，使之有效配合，提高溝通效率，從而降低運(yùn)營(yíng)成本，提升企業(yè)整體效益。我們可以從四個(gè)要項(xiàng)認(rèn)知流程管理：一是體系先行。建立架構(gòu)清晰、運(yùn)行高效、風(fēng)控嚴(yán)密以及多體系融合的流程制度體系是流程管理的基礎(chǔ)。二是貫徹執(zhí)行。流程體系構(gòu)建完成后，執(zhí)行流程的關(guān)鍵在于企業(yè)的“人”，需要多方式宣貫，保證員工的完全理解，才能有好的執(zhí)行含金量。三是動(dòng)態(tài)升級(jí)。流程并不是一成不變的，而是要隨著企業(yè)發(fā)展、管理情境等要素不斷優(yōu)化改進(jìn)。四是運(yùn)行維護(hù)。系統(tǒng)都需要維護(hù)才能得以持續(xù)，體制與機(jī)制是流程得以貫徹和運(yùn)行的關(guān)鍵。一般而言，企業(yè)流程體系建設(shè)可從三個(gè)角度切入：第一個(gè)角度是規(guī)范。對(duì)企業(yè)的流程進(jìn)行系統(tǒng)梳理并用一定的格式加以規(guī)范，適用于成立時(shí)間不長(zhǎng)、管理基礎(chǔ)比較薄弱的企業(yè)。第二個(gè)角度是優(yōu)化。在企業(yè)現(xiàn)有流程或制度的基礎(chǔ)上，對(duì)流程進(jìn)行系統(tǒng)的優(yōu)化和提升，優(yōu)化適用于已經(jīng)有了一定的管理基礎(chǔ)，并形成了部分管理制度和流程的企業(yè)。第三個(gè)角度是再造。即重新考慮企業(yè)流程體系，從零開(kāi)始iso認(rèn)證，流程再造適用于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型或大型集團(tuán)型企業(yè)。本文以適用于多數(shù)企業(yè)的“優(yōu)化角度”與大家探討如何高效完成企業(yè)流程體系建設(shè)：第一步：根據(jù)企業(yè)價(jià)值鏈搭建企業(yè)模型，并對(duì)企業(yè)流程體系進(jìn)行分類。根據(jù)業(yè)務(wù)類型的不同，可以分為決策類流程、業(yè)務(wù)類流程、管理類流程。第二步：根據(jù)企業(yè)模型和流程體系分類，建立企業(yè)流程清單。流程清單一般可以分為三個(gè)層次：一級(jí)流程是企業(yè)運(yùn)行所需要的業(yè)務(wù)功能模塊；二級(jí)流程則是每個(gè)功能模塊按照業(yè)務(wù)場(chǎng)景的細(xì)分；三級(jí)流程是作業(yè)流程，是具體的操作步驟，以流程圖和流程描述的形式可視化。如下圖所示：第三步：根據(jù)流程清單進(jìn)行企業(yè)現(xiàn)有流程現(xiàn)狀梳理，用流程圖和流程描述表的形式將流程現(xiàn)狀可視化，并針對(duì)每一個(gè)流程進(jìn)行分析和診斷，找出問(wèn)題所在。以人力資源管理中的請(qǐng)管理流程為例，可繪制如下流程圖：第四步：運(yùn)用流程優(yōu)化方法進(jìn)行流程的優(yōu)化工作，即運(yùn)用ESIA（清除、簡(jiǎn)化、整合、自動(dòng)化）等方法進(jìn)行流程的優(yōu)化。第五步：進(jìn)行流程管理機(jī)制的建設(shè)。企業(yè)流程圖和流程說(shuō)明書(shū)完成后，需要持續(xù)地完善和改進(jìn)，必須建設(shè)流程管理機(jī)制，包括流程管理原則、流程管理模式、流程管理組織與職責(zé)、流程建立、流程評(píng)估、流程優(yōu)化、流程廢止、流程運(yùn)行監(jiān)督考核等。在某公司的流程體系中，漢唐方略咨詢顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)以“系統(tǒng)架構(gòu)建設(shè)、分類分級(jí)管理的管理思路，為流程體系的執(zhí)行建立了完整的職責(zé)體系：其中，決策機(jī)構(gòu)依據(jù)公司章程對(duì)流程制度進(jìn)行決策審批；總經(jīng)理負(fù)責(zé)體系的建設(shè)、貫徹、升級(jí)及審批認(rèn)證；經(jīng)營(yíng)管理部作為流程制度的歸口管理部門，建立規(guī)范的公司流程制度體系，督導(dǎo)、考核流程體系的貫徹與升級(jí)；各部門則作為專業(yè)領(lǐng)域的第一責(zé)任人，建設(shè)、貫徹、運(yùn)維及升級(jí)各專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的流程制度體系。綜上所述，完整的企業(yè)流程體系中，管理制度、管理團(tuán)隊(duì)、管理平臺(tái)和流程實(shí)例缺一不可，它們共同構(gòu)成了流程管理實(shí)施的基礎(chǔ)和保障。流程管理不僅是工具，更是一種管理理念，只有向內(nèi)觸及企業(yè)核心決策，向外引導(dǎo)員工工作習(xí)慣，流程管理才能真正為公司帶來(lái)管理提升。

企業(yè)小也要有管理，但是不用做那么多而已，我在運(yùn)營(yíng)管理這方面做了近10年，分享點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)給你。最基本的三方面要設(shè)立制度。第一，認(rèn)證老師管理制度其中最主要的目的是控制收支權(quán)限，尤其是費(fèi)用支出，一般小公司老板簽字才行，這個(gè)制度不用復(fù)雜，但是一定得有，否則出納亂給員工報(bào)銷怎么辦？說(shuō)吧，顯得公司不大氣，不說(shuō)就是個(gè)隱患。第二，出勤管理這就是基本的人事管理制度了，上下班時(shí)間總要定吧。第三，崗位職責(zé)崗位職責(zé)一定要書(shū)面寫出來(lái)，要不總經(jīng)理做什么，前臺(tái)做什么，大家心里也不一定有數(shù)的。其他的績(jī)效這些就不用了，但是銷售部門的提成制度還是要做的。

制造企業(yè)推行TPM設(shè)備管理體系如何才能有效運(yùn)轉(zhuǎn)如何制定方針？

企業(yè)TPM管理體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)：
1、確立活動(dòng)體系iso認(rèn)證一個(gè)什么樣的活動(dòng)體系是企業(yè)推行TPM管理首先要考慮的問(wèn)題。由TPM管理特征可知，TPM的活動(dòng)內(nèi)容非常復(fù)雜和龐大，企業(yè)不可能一下子把它們?nèi)孔ズ茫荒芤患患刈?，一步一步地深入下去??因此，在iso認(rèn)證活動(dòng)體系時(shí)要以“總體規(guī)劃、分步實(shí)施、全面推進(jìn)、重點(diǎn)突破”為原則，抓住關(guān)鍵和薄弱環(huán)節(jié)，突出重點(diǎn)和難點(diǎn)。??考慮到與iso9000、ISO14000以及TQC活動(dòng)之間融合性的問(wèn)題，可以選擇點(diǎn)檢定修、改善提案、自主維修、教育培訓(xùn)等作為活動(dòng)體系的主要支柱，并以5S活動(dòng)為突破口，這樣一般能夠在較短的時(shí)間內(nèi)使推進(jìn)工作取得明顯的含金量。??
2、建立組織體系①要建立公司、部門、車間、班組四個(gè)層次的推進(jìn)組織，其關(guān)鍵是落實(shí)各個(gè)層次以至每一個(gè)員工在TPM活動(dòng)體系中的職能；②公司級(jí)推進(jìn)組織，公司TPM推進(jìn)委員會(huì)的基本職能是：制訂TPM方針目標(biāo)；批準(zhǔn)推進(jìn)計(jì)劃書(shū)；評(píng)價(jià)改善含金量；召集年度TPM大會(huì)；審議和決策公司推進(jìn)工作的重大事項(xiàng)；③公司TPM推進(jìn)委員會(huì)要下設(shè)辦公室，作為日常管理機(jī)構(gòu)，其基本職能是：制訂TPM計(jì)劃、目標(biāo)，確定推進(jìn)方法和方案；策劃、主導(dǎo)整體推進(jìn)活動(dòng)及各項(xiàng)活動(dòng)任務(wù)的部署；制訂培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施員工教育培訓(xùn)；制訂考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并主持評(píng)審；協(xié)調(diào)處理各種與推進(jìn)活動(dòng)相關(guān)的其它事項(xiàng)；④部門、車間的組織職能與公司的相似，總之要分工清楚，責(zé)任明確，齊抓共管、密切配合、全員參與的局面。????
3、制訂方針目標(biāo)方針目標(biāo)是TPM管理體系的導(dǎo)向，能夠引導(dǎo)和激勵(lì)全體員工不斷追求，并有利于TPM管理職能的落實(shí)。制訂TPM方針要注意以下幾點(diǎn)：①與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和宗旨相適應(yīng)；②抓住要點(diǎn)，向全體員工表達(dá)出推進(jìn)TPM管理的方向、期望、信心和決心；③盡量使用簡(jiǎn)明易懂的語(yǔ)言，使全體員工理解明白。????TPM目標(biāo)是TPM方針的具體化，制訂TPM目標(biāo)要符合以下原則：①明確性：目標(biāo)要明確可操作，不可含糊不清；②可量化：目標(biāo)必須具體化，可以用數(shù)據(jù)指標(biāo)來(lái)表示?？闪炕哪繕?biāo)能讓員工知道要做到什么程度，現(xiàn)狀距目標(biāo)還有多遠(yuǎn)，從而激發(fā)其熱情和能動(dòng)性；③可達(dá)成：目標(biāo)設(shè)定要在對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上進(jìn)行，不可盲目設(shè)定目標(biāo)值。????好的目標(biāo)要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上有所提高，經(jīng)過(guò)努力是可以達(dá)到的。④時(shí)限性：目標(biāo)必須明確在什么時(shí)候完成，這樣就會(huì)給實(shí)施者一定的壓力，保證整體進(jìn)度。有時(shí)限要求的目標(biāo)，對(duì)考核評(píng)價(jià)也會(huì)有所幫助。??
4、健全制度體系就是要制訂和不斷完善推進(jìn)TPM管理的各項(xiàng)規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法，形成規(guī)范化的iso三體系認(rèn)證系統(tǒng)，使推進(jìn)TPM管理的各項(xiàng)活動(dòng)和各個(gè)環(huán)節(jié)有章可循、有法可依。??如對(duì)設(shè)備的清潔、點(diǎn)檢、潤(rùn)滑、保養(yǎng)等工作，盡管簡(jiǎn)單，也要研究制訂相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，這樣的標(biāo)準(zhǔn)既是衡量工作質(zhì)量的尺度，又是活動(dòng)開(kāi)展的依據(jù)。??除此之外，還要建立與上述標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)的檢查評(píng)估體系，防止其形式化。
5、明確推進(jìn)工作程序推進(jìn)TPM管理是企業(yè)全員、全方位、全過(guò)程的管理活動(dòng)，要使推進(jìn)工作做到有計(jì)劃、有部署、見(jiàn)成效，必須iso認(rèn)證好推進(jìn)工作程序，就是要將推進(jìn)TPM管理的主要工作按照一定的時(shí)序展開(kāi)排列，使之程序化、規(guī)范化。????。

企業(yè)TPM管理體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)：
1、確立活動(dòng)體系設(shè)計(jì)一個(gè)什么樣的活動(dòng)體系是企業(yè)推行TPM管理首先要考慮的問(wèn)題。由TPM管理特征可知，TPM的活動(dòng)內(nèi)容非常復(fù)雜和龐大，企業(yè)不可能一下子把它們?nèi)孔ズ?，只能一件一件地做，一步一步地深入下去。因此，在設(shè)計(jì)活動(dòng)體系時(shí)要以“總體規(guī)劃、分步實(shí)施、全面推進(jìn)、重點(diǎn)突破”為原則，抓住關(guān)鍵和薄弱環(huán)節(jié)，突出重點(diǎn)和難點(diǎn)?？紤]到與ISO9000、ISO14000以及TQC活動(dòng)之間融合性的問(wèn)題，可以選擇點(diǎn)檢定修、改善提案、自主維修、教育培訓(xùn)等作為活動(dòng)體系的主要支柱，并以5S活動(dòng)為突破口，這樣一般能夠在較短的時(shí)間內(nèi)使推進(jìn)工作取得明顯的效果。
2、建立組織體系①要建立公司、部門、車間、班組四個(gè)層次的推進(jìn)組織，其關(guān)鍵是落實(shí)各個(gè)層次以至每一個(gè)員工在TPM活動(dòng)體系中的職能；②公司級(jí)推進(jìn)組織，公司TPM推進(jìn)委員會(huì)的基本職能是：制訂TPM方針目標(biāo)；批準(zhǔn)推進(jìn)計(jì)劃書(shū)；評(píng)價(jià)改善效果；召集年度TPM大會(huì)；審議和決策公司推進(jìn)工作的重大事項(xiàng)；③公司TPM推進(jìn)委員會(huì)要下設(shè)辦公室，作為日常管理機(jī)構(gòu)，其基本職能是：制訂TPM計(jì)劃、目標(biāo)，確定推進(jìn)方法和方案；策劃、主導(dǎo)整體推進(jìn)活動(dòng)及各項(xiàng)活動(dòng)任務(wù)的部署；制訂培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施員工教育培訓(xùn)；制訂考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并主持評(píng)審；協(xié)調(diào)處理各種與推進(jìn)活動(dòng)相關(guān)的其它事項(xiàng)；④部門、車間的組織職能與公司的相似，總之要分工清楚，責(zé)任明確，齊抓共管、密切配合、全員參與的局面。
3、制訂方針目標(biāo)方針目標(biāo)是TPM管理體系的導(dǎo)向，能夠引導(dǎo)和激勵(lì)全體員工不斷追求，并有利于TPM管理職能的落實(shí)。制訂TPM方針要注意以下幾點(diǎn)：①與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和宗旨相適應(yīng)；②抓住要點(diǎn)，向全體員工表達(dá)出推進(jìn)TPM管理的方向、期望、信心和決心；③盡量使用簡(jiǎn)明易懂的語(yǔ)言，使全體員工理解明白。TPM目標(biāo)是TPM方針的具體化，制訂TPM目標(biāo)要符合以下原則：①明確性：目標(biāo)要明確可操作，不可含糊不清；②可量化：目標(biāo)必須具體化，可以用數(shù)據(jù)指標(biāo)來(lái)表示?？闪炕哪繕?biāo)能讓員工知道要做到什么程度，現(xiàn)狀距目標(biāo)還有多遠(yuǎn)，從而激發(fā)其熱情和能動(dòng)性；③可達(dá)成：目標(biāo)設(shè)定要在對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上進(jìn)行，不可盲目設(shè)定目標(biāo)值。好的目標(biāo)要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上有所提高，經(jīng)過(guò)努力是可以達(dá)到的。④時(shí)限性：目標(biāo)必須明確在什么時(shí)候完成，這樣就會(huì)給實(shí)施者一定的壓力，保證整體進(jìn)度。有時(shí)限要求的目標(biāo)，對(duì)考核評(píng)價(jià)也會(huì)有所幫助。
4、健全制度體系就是要制訂和不斷完善推進(jìn)TPM管理的各項(xiàng)規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法，形成規(guī)范化的文件系統(tǒng)，使推進(jìn)TPM管理的各項(xiàng)活動(dòng)和各個(gè)環(huán)節(jié)有章可循、有法可依。如對(duì)設(shè)備的清潔、點(diǎn)檢、潤(rùn)滑、保養(yǎng)等工作，盡管簡(jiǎn)單，也要研究制訂相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，這樣的標(biāo)準(zhǔn)既是衡量工作質(zhì)量的尺度，又是活動(dòng)開(kāi)展的依據(jù)。除此之外，還要建立與上述標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)的檢查評(píng)估體系，防止其形式化。
5、明確推進(jìn)工作程序推進(jìn)TPM管理是企業(yè)全員、全方位、全過(guò)程的管理活動(dòng)，要使推進(jìn)工作做到有計(jì)劃、有部署、見(jiàn)成效，必須設(shè)計(jì)好推進(jìn)工作程序，就是要將推進(jìn)TPM管理的主要工作按照一定的時(shí)序展開(kāi)排列，使之程序化、規(guī)范化。

如何確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行？

如何確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行課程描述：很多企業(yè)的質(zhì)量人員面對(duì)體系運(yùn)行不知所措，總是以“領(lǐng)導(dǎo)不支持，員工不配合！”作為推托之詞。其實(shí)，質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效與否，直接關(guān)系到企業(yè)管理效率以及企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。本課程將重點(diǎn)講解推動(dòng)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的各個(gè)方面的內(nèi)容，確保企業(yè)管理工作得到有序、合理開(kāi)展。解決方案：他山之石，可以攻玉！雖然不同的企業(yè)在確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行上，都有不同的方法和策略，但萬(wàn)變不離其宗！接下來(lái)我們從實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中給大家總結(jié)一些方法與流程，以便大家參考借鑒，少走彎路！確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，需重點(diǎn)注意以下幾個(gè)方面：
1.從制度上確保體系有效運(yùn)行；
2.從人員上保證體系有效運(yùn)行；
3.從資源上保證體系有效運(yùn)行；
4.從實(shí)用措施上推動(dòng)體系有效運(yùn)行。確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，應(yīng)先從制度上加以保證。具體要求有：一是編寫體系iso三體系認(rèn)證要與實(shí)際組織架構(gòu)相符，iso三體系認(rèn)證中需要明確部門關(guān)系、崗位職責(zé)，編寫時(shí)需結(jié)合參照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)；二是體系iso三體系認(rèn)證要有可操作性，比如體系iso三體系認(rèn)證內(nèi)容上需簡(jiǎn)潔明了、一目了然，編寫順序與管理流程、生產(chǎn)過(guò)程具有一致性，關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重要環(huán)節(jié)設(shè)置監(jiān)控點(diǎn)等；三是配備技術(shù)類措施，支撐起體系iso三體系認(rèn)證更具有操作性。1

去百度文庫(kù)，查看完整內(nèi)容> 內(nèi)容來(lái)自用戶:葉子 如何確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行 課程描述： 很多企業(yè)的質(zhì)量人員面對(duì)體系運(yùn)行不知所措，總是以“領(lǐng)導(dǎo)不支持，員工不配合！”作為推托之詞。其實(shí)，質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效與否，直接關(guān)系到企業(yè)管理效率以及企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。本課程將重點(diǎn)講解推動(dòng)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的各個(gè)方面的內(nèi)容，確保企業(yè)管理工作得到有序、合理開(kāi)展。 解決方案： 他山之石，可以攻玉！ 雖然不同的企業(yè)在確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行上，都有不同的方法和策略，但萬(wàn)變不離其宗！接下來(lái)我們從實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中給大家總結(jié)一些方法與流程，以便大家參考借鑒，少走彎路！ 確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，需重點(diǎn)注意以下幾個(gè)方面：
1.從制度上確保體系有效運(yùn)行；
2.從人員上保證體系有效運(yùn)行；
3.從資源上保證體系有效運(yùn)行；
4.從實(shí)用措施上推動(dòng)體系有效運(yùn)行。 確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，應(yīng)先從制度上加以保證。 具體要求有： 一是編寫體系iso三體系認(rèn)證要與實(shí)際組織架構(gòu)相符，iso三體系認(rèn)證中需要明確部門關(guān)系、崗位職責(zé)，編寫時(shí)需結(jié)合參照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)； 二是體系iso三體系認(rèn)證要有可操作性，比如體系iso三體系認(rèn)證內(nèi)容上需簡(jiǎn)潔明了、一目了然，編寫順序與管理流程、生產(chǎn)過(guò)程具有一致性，關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重要環(huán)節(jié)設(shè)置監(jiān)控點(diǎn)等； 三是配備技術(shù)類措施，支撐起體系iso三體系認(rèn)證更具有操作性。1

確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，需重點(diǎn)注意以下幾個(gè)方面： ?
1. 從制度上確保體系有效運(yùn)行； ?
2. 從人員上保證體系有效運(yùn)行； ?
3. 從資源上保證體系有效運(yùn)行； ?
4. 從實(shí)用措施上推動(dòng)體系有效運(yùn)行。 確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，應(yīng)先從制度上加以保證。 ?具體要求有：? ?一是編寫體系iso三體系認(rèn)證要與實(shí)際組織架構(gòu)相符，iso三體系認(rèn)證中需要明確部門關(guān)系、崗位職責(zé)，編寫時(shí)需結(jié)合參照iso9000標(biāo)準(zhǔn)；? ?二是體系iso三體系認(rèn)證要有可操作性，比如體系iso三體系認(rèn)證內(nèi)容上需簡(jiǎn)潔明了、一目了然，編寫順序與管理流程、生產(chǎn)過(guò)程具有一致性，關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重要環(huán)節(jié)設(shè)置監(jiān)控點(diǎn)等；? ?三是配備技術(shù)類措施，支撐起體系iso三體系認(rèn)證更具有操作性。? ?? ?從人員上保證體系有效運(yùn)行來(lái)看，首先應(yīng)設(shè)置專職質(zhì)量人員，崗位安排上應(yīng)有管理崗位經(jīng)理、體系工程師以及質(zhì)量工程師等，其中崗位經(jīng)理、體系工程師側(cè)重體系的監(jiān)管、維護(hù)，將整個(gè)過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)的記錄，給管理評(píng)審輸送有效的信息，確保體系有效運(yùn)行；而質(zhì)量工程師在收集整理生產(chǎn)數(shù)據(jù)過(guò)程中，一旦發(fā)現(xiàn)存在著變異，需及時(shí)分析原因，確保iso三體系認(rèn)證質(zhì)量穩(wěn)定。? ?選拔這些質(zhì)量崗位人才， 有三種方式： ?
1、內(nèi)部轉(zhuǎn)崗； ?
2、行業(yè)內(nèi)招聘；? ?
3、輔助人員招聘。 其次，選拔優(yōu)秀內(nèi)審員，從內(nèi)審員素質(zhì)要求上看，應(yīng)有iso三體系認(rèn)證專業(yè)背景，組織架構(gòu)認(rèn)知度，一定職業(yè)操守，且能理解iso9000標(biāo)準(zhǔn)等方面要求。? ?再次，為了提高員工的質(zhì)量體系認(rèn)知水平以及增強(qiáng)體系的執(zhí)行力度，應(yīng)組織開(kāi)展內(nèi)部人員培訓(xùn)： ?
1、要分層次、分職能培訓(xùn)； ?
2、增加培訓(xùn)傳導(dǎo)措施；? ?
3、通過(guò)多種措施，增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性。最后，做好培訓(xùn)考核與反饋。 比如操作性員工培訓(xùn)后，統(tǒng)計(jì)iso三體系認(rèn)證質(zhì)量數(shù)據(jù)作為考核依據(jù)；中層管理者培訓(xùn)結(jié)束后，可以現(xiàn)場(chǎng)對(duì)其管理方法進(jìn)行考核；質(zhì)量專職人員考核因其專業(yè)性強(qiáng)，建議通過(guò)內(nèi)審員培訓(xùn)、考核。