是成功建立質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵，什么是成功建立質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵？

易成盛事體系認(rèn)證 2023-04-02 17:50

【摘要】小編為您整理什么是質(zhì)量管理體系建立與實施的關(guān)鍵謝謝、質(zhì)量管理體系的文件化是建立質(zhì)量管理體系（）、iso9000是如何成功的、質(zhì)量管理體系建立的步驟是怎樣的、質(zhì)量管理體系的建立過程是什么樣的相關(guān)ISO認(rèn)證知識，詳情可查看下方正文！

什么是質(zhì)量管理體系建立與實施的關(guān)鍵謝謝？

建立、實施、保持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系可采用下列八個步驟:
1.確定顧客和其他相關(guān)方的需求和期望識別和確定顧客(市場)需求，對一個組織而言，實質(zhì)是樹立一個正確的營銷觀念。一個組織生產(chǎn)的iso三體系認(rèn)證能否長期滿足顧客和市場的需求，在很大程度上取決于營銷質(zhì)量。營銷是一種以顧客和市場為中心的經(jīng)營思想，其特征是:一個組織所關(guān)心的不僅是生產(chǎn)適銷iso三體系認(rèn)證滿足顧客當(dāng)前需求，還要著眼于通過對顧客和市場調(diào)查分析和預(yù)測，不斷開發(fā)新iso三體系認(rèn)證，滿足顧客和市場的未來需求。
2.建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)一個組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)不僅應(yīng)與組織的宗旨和發(fā)展方向相一致，而且應(yīng)能體現(xiàn)顧客的需求和期望。質(zhì)量方針應(yīng)能體現(xiàn)一個組織在質(zhì)量上的追求，對顧客在質(zhì)量方面的承諾，也是規(guī)范全體員工質(zhì)量行為的準(zhǔn)則，但一個好的質(zhì)量方針必須有好的質(zhì)量目標(biāo)的支持。質(zhì)量目標(biāo)的主要要求應(yīng)包括:(1)適應(yīng)性質(zhì)量方針是制訂質(zhì)量目標(biāo)的框架，質(zhì)量目標(biāo)必須能全面反映質(zhì)量方針要求和組織特點。(2)可測量方針可以原則一些，但目標(biāo)必須具體。這里講的可測量不僅指對事物大小或質(zhì)量參數(shù)的測定，也包括可感知的評價。通俗地說，所有制訂的質(zhì)量目標(biāo)都應(yīng)該是可以衡量的。(3)分層次"較高管理者應(yīng)確保在組織的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)"。一個組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)實質(zhì)上是一個目標(biāo)體系。質(zhì)量方針應(yīng)有組織的質(zhì)量目標(biāo)支持，組織的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)有部門的具體目標(biāo)或舉措支持，只要每個員工都能完成本組織的目標(biāo)，就應(yīng)能實現(xiàn)本部門的目標(biāo)，能實現(xiàn)各部門的目標(biāo)，就能完成本組織的目標(biāo)。(4)可實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)是"在質(zhì)量方面所追求的目的"。這就是說現(xiàn)在已經(jīng)做到或輕而易舉就能做到的不能稱為目標(biāo)；另一方面，根本做不到的也不能稱為目標(biāo)。一個科學(xué)而合理的質(zhì)量目標(biāo)，應(yīng)該是在某個時間段內(nèi)經(jīng)過努力能達(dá)到的要求。(5)全方位即在目標(biāo)的設(shè)定上應(yīng)能全方位地體現(xiàn)質(zhì)量方針，應(yīng)包括組織上的、技術(shù)上的、資源方面的、以及為滿足iso三體系認(rèn)證要求所需的內(nèi)容。
3.確定實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的過程和職責(zé)為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，組織應(yīng):(1)系統(tǒng)識別并確定為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需的過程，包括一個過程應(yīng)包括哪些子過程和活動。在此基礎(chǔ)上，明確每一過程的輸入和輸出的要求。(2)用網(wǎng)絡(luò)圖、流程圖或iso14001環(huán)境管理體系認(rèn)證，科學(xué)而合理地描述這些過程或子過程的邏輯順序、接口和相互關(guān)系。(3)明確這些過程的責(zé)任部門和責(zé)任人，并規(guī)定其職責(zé)。
4.確定和提供實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的資源這些資源主要包括:(1)人力資源選擇經(jīng)過適當(dāng)教育、培訓(xùn)、具有一定技能和經(jīng)驗的人員作為過程的執(zhí)行者，以確保他們有能力完成過程要求。(2)基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)定過程實施所必需的基礎(chǔ)設(shè)施。基礎(chǔ)設(shè)施包括工作場所、過程、設(shè)備(硬件和軟件)，以及通訊、運輸?shù)戎С中苑?wù)。(3)工作環(huán)境管理者應(yīng)關(guān)注工作環(huán)境對人員能動性和提高組織業(yè)績的影響，營造一個適宜而良好的工作環(huán)境，既要考慮物的因素，也要考慮人的因素，或兩種因素的組合。(4)信息信息是一個組織的重要資源。信息可用來分析問題、傳授知識、實現(xiàn)溝通，統(tǒng)一認(rèn)識，促使組織持續(xù)發(fā)展，信息對實現(xiàn)"以事實為基礎(chǔ)的決策"以及組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)都是必不可少的資源。此外，資源還包括認(rèn)證老師資源、自然資源和供方及合作者提供的資源等。
5.規(guī)定測量每個過程的有效性和效率的方法根據(jù)術(shù)語定義，"有效性"是指"完成策劃的活動和達(dá)到策劃結(jié)果的程度":"效率"是指"達(dá)到的結(jié)果與所使用的資源之間的關(guān)系"。因此，過程的有效性和效率是指在投入合理資源的前提下，過程實現(xiàn)所策劃結(jié)果的能力。為了確保過程在受控狀態(tài)下進(jìn)行，應(yīng)規(guī)定過程的輸入、轉(zhuǎn)換活動和輸出的監(jiān)視和測量方法。這些方法包括檢驗、驗證、數(shù)據(jù)分析、內(nèi)部審核和采用統(tǒng)計技術(shù)等。
6.應(yīng)用這些測量方法確定每個過程的有效性和效率該條款是前述第五個問題的實施。確定過程的有效性和效率是評價質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性的基礎(chǔ)。
7.確定防止不合格并消除其產(chǎn)生原因的措施"防止不合格"包括防止已發(fā)現(xiàn)的不合格和潛在的不合格。質(zhì)量管理體系的重點是"防止"。對不合格不僅要糾正，重要的是要針對不合格產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，確定所應(yīng)采取的措施，防止已發(fā)現(xiàn)的不合格不再發(fā)生，潛在的不合格不發(fā)生。這些措施通常是指糾正措施和預(yù)防措施
8.建立和應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過程持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的在于增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機會，而這種改進(jìn)是一種持續(xù)和永無止境的活動。持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理體系過程、PDCA循環(huán)活動的終點，也是一個新的質(zhì)量管理體系過程、PDCA循環(huán)活動的起點。以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式就是建立在以"顧客為關(guān)注焦點"和"質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)"基礎(chǔ)上的。上述八個步驟方法不能簡單地理解為是一個工作程序，而是體現(xiàn)了質(zhì)量管理原則，即:"過程方法"和"管理的系統(tǒng)方法"的應(yīng)用。

建立、實施、保持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系可采用下列八個步驟:
1.確定顧客和其他相關(guān)方的需求和期望識別和確定顧客(市場)需求，對一個組織而言，實質(zhì)是樹立一個正確的營銷觀念。一個組織生產(chǎn)的iso三體系認(rèn)證能否長期滿足顧客和市場的需求，在很大程度上取決于營銷質(zhì)量。營銷是一種以顧客和市場為中心的經(jīng)營思想，其特征是:一個組織所關(guān)心的不僅是生產(chǎn)適銷iso三體系認(rèn)證滿足顧客當(dāng)前需求，還要著眼于通過對顧客和市場調(diào)查分析和預(yù)測，不斷開發(fā)新iso三體系認(rèn)證，滿足顧客和市場的未來需求。
2.建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 一個組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)不僅應(yīng)與組織的宗旨和發(fā)展方向相一致，而且應(yīng)能體現(xiàn)顧客的需求和期望。質(zhì)量方針應(yīng)能體現(xiàn)一個組織在質(zhì)量上的追求，對顧客在質(zhì)量方面的承諾，也是規(guī)范全體員工質(zhì)量行為的準(zhǔn)則，但一個好的質(zhì)量方針必須有好的質(zhì)量目標(biāo)的支持。質(zhì)量目標(biāo)的主要要求應(yīng)包括: (1)適應(yīng)性質(zhì)量方針是制訂質(zhì)量目標(biāo)的框架，質(zhì)量目標(biāo)必須能全面反映質(zhì)量方針要求和組織特點。 (2)可測量方針可以原則一些，但目標(biāo)必須具體。這里講的可測量不僅指對事物大小或質(zhì)量參數(shù)的測定，也包括可感知的評價。通俗地說，所有制訂的質(zhì)量目標(biāo)都應(yīng)該是可以衡量的。 (3)分層次 "較高管理者應(yīng)確保在組織的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)"。一個組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)實質(zhì)上是一個目標(biāo)體系。質(zhì)量方針應(yīng)有組織的質(zhì)量目標(biāo)支持，組織的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)有部門的具體目標(biāo)或舉措支持，只要每個員工都能完成本組織的目標(biāo)，就應(yīng)能實現(xiàn)本部門的目標(biāo)，能實現(xiàn)各部門的目標(biāo)，就能完成本組織的目標(biāo)。 (4)可實現(xiàn) 質(zhì)量目標(biāo)是"在質(zhì)量方面所追求的目的"。這就是說現(xiàn)在已經(jīng)做到或輕而易舉就能做到的不能稱為目標(biāo)；另一方面，根本做不到的也不能稱為目標(biāo)。一個科學(xué)而合理的質(zhì)量目標(biāo)，應(yīng)該是在某個時間段內(nèi)經(jīng)過努力能達(dá)到的要求。 (5)全方位即在目標(biāo)的設(shè)定上應(yīng)能全方位地體現(xiàn)質(zhì)量方針，應(yīng)包括組織上的、技術(shù)上的、資源方面的、以及為滿足iso三體系認(rèn)證要求所需的內(nèi)容。
3.確定實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的過程和職責(zé) 為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，組織應(yīng): (1)系統(tǒng)識別并確定為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需的過程，包括一個過程應(yīng)包括哪些子過程和活動。在此基礎(chǔ)上，明確每一過程的輸入和輸出的要求。 (2)用網(wǎng)絡(luò)圖、流程圖或iso14001環(huán)境管理體系認(rèn)證，科學(xué)而合理地描述這些過程或子過程的邏輯順序、接口和相互關(guān)系。 (3)明確這些過程的責(zé)任部門和責(zé)任人，并規(guī)定其職責(zé)。
4.確定和提供實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的資源這些資源主要包括: (1)人力資源選擇經(jīng)過適當(dāng)教育、培訓(xùn)、具有一定技能和經(jīng)驗的人員作為過程的執(zhí)行者，以確保他們有能力完成過程要求。 (2)基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)定過程實施所必需的基礎(chǔ)設(shè)施?；A(chǔ)設(shè)施包括工作場所、過程、設(shè)備(硬件和軟件)，以及通訊、運輸?shù)戎С中苑?wù)。 (3)工作環(huán)境管理者應(yīng)關(guān)注工作環(huán)境對人員能動性和提高組織業(yè)績的影響，營造一個適宜而良好的工作環(huán)境，既要考慮物的因素，也要考慮人的因素，或兩種因素的組合。 (4)信息信息是一個組織的重要資源。信息可用來分析問題、傳授知識、實現(xiàn)溝通，統(tǒng)一認(rèn)識，促使組織持續(xù)發(fā)展，信息對實現(xiàn)"以事實為基礎(chǔ)的決策"以及組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)都是必不可少的資源。此外，資源還包括認(rèn)證老師資源、自然資源和供方及合作者提供的資源等。
5.規(guī)定測量每個過程的有效性和效率的方法根據(jù)術(shù)語定義，"有效性"是指"完成策劃的活動和達(dá)到策劃結(jié)果的程度":"效率"是指"達(dá)到的結(jié)果與所使用的資源之間的關(guān)系"。因此，過程的有效性和效率是指在投入合理資源的前提下，過程實現(xiàn)所策劃結(jié)果的能力。為了確保過程在受控狀態(tài)下進(jìn)行，應(yīng)規(guī)定過程的輸入、轉(zhuǎn)換活動和輸出的監(jiān)視和測量方法。這些方法包括檢驗、驗證、數(shù)據(jù)分析、內(nèi)部審核和采用統(tǒng)計技術(shù)等。
6.應(yīng)用這些測量方法確定每個過程的有效性和效率該條款是前述第五個問題的實施。確定過程的有效性和效率是評價質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性的基礎(chǔ)。
7.確定防止不合格并消除其產(chǎn)生原因的措施 "防止不合格"包括防止已發(fā)現(xiàn)的不合格和潛在的不合格。質(zhì)量管理體系的重點是"防止"。對不合格不僅要糾正，重要的是要針對不合格產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，確定所應(yīng)采取的措施，防止已發(fā)現(xiàn)的不合格不再發(fā)生，潛在的不合格不發(fā)生。這些措施通常是指糾正措施和預(yù)防措施
8.建立和應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過程持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的在于增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機會，而這種改進(jìn)是一種持續(xù)和永無止境的活動。持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理體系過程、PDCA循環(huán)活動的終點，也是一個新的質(zhì)量管理體系過程、PDCA循環(huán)活動的起點。以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式就是建立在以"顧客為關(guān)注焦點"和"質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)"基礎(chǔ)上的。上述八個步驟方法不能簡單地理解為是一個工作程序，而是體現(xiàn)了質(zhì)量管理原則，即:"過程方法"和"管理的系統(tǒng)方法"的應(yīng)用。

質(zhì)量管理體系的文件化是建立質(zhì)量管理體系（）？

廣州思昂軟件是做文檔管理的。不太清楚你的問題。但是思昂文檔有專門的體系管理。通過常用的體系文檔管理。嚴(yán)格控制體系文檔的生命周期、不同狀態(tài)等等。通過系統(tǒng)來規(guī)范化體系文檔的管理。提供效率。

iso9000是如何成功的？

ISO9000就是以遵循標(biāo)準(zhǔn)要求,以顧客為關(guān)注焦點,說到(iso三體系認(rèn)證)做到(記錄)的原則.能這樣做就能成功.

ISO9000族中最重要的就是ISO9001，而IS09001：2008的核心就是八項管理原則，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)作用，有效的實施落實

。。樓上的別扯淡好么。八項管理原則是ISO9001的理論基礎(chǔ)。誰告訴你是核心了？回到問題，你所謂的成功，是說ISO9000的推廣范圍廣，有效，所以稱之為成功么？它之所以成功，說簡單點，2個字，能用。再來兩個字，實用。之所以國際上，包括我們單位推薦企業(yè)實行此類標(biāo)準(zhǔn)，無非就是因為上面2個原因。

質(zhì)量管理體系建立的步驟是怎樣的？

建立、完善質(zhì)量體系一般要經(jīng)歷質(zhì)量體系的策劃與iso認(rèn)證，質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證的編制、質(zhì)量體系的試運行，質(zhì)量體系審核和評審四個階段，每個階段又可分為若干具體步驟。質(zhì)量體系的策劃與iso認(rèn)證該階段主要是做好各種準(zhǔn)備工作，包括教育培訓(xùn)，統(tǒng)一認(rèn)識，組織落實，擬定計劃；確定質(zhì)量方針，制訂質(zhì)量目標(biāo)；現(xiàn)狀調(diào)查和分析；調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，配備資源等方面。????
一、教育培訓(xùn)，統(tǒng)一認(rèn)識質(zhì)量體系建立和完善的過程，是始于教育，終于教育的過程，也是提高認(rèn)識和統(tǒng)一認(rèn)識的過程，教育培訓(xùn)要分層次，循序漸進(jìn)地進(jìn)行。第一層次為決策層，包括黨、政、技（術(shù)）領(lǐng)導(dǎo)。??主要培訓(xùn)：*1．通過介紹質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的發(fā)展和本單位的經(jīng)驗教訓(xùn)，說明建立、完善質(zhì)量體系的迫切性和重要性；*2．通過ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的總體介紹，提高按單位（國際）標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量體系的認(rèn)識。????*3．通過質(zhì)量體系要素講解（重點應(yīng)講解“管理職責(zé)”等總體要素），明確決策層領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量體系建設(shè)中的關(guān)鍵地位和主導(dǎo)作用。第二層次為管理層，重點是管理、技術(shù)和生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人，以及與建立質(zhì)量體系有關(guān)的工作人員。??這二層次的人員是建設(shè)、完善質(zhì)量體系的骨干力量，起著承上啟下的作用，要使他們?nèi)娼邮?ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，在方法上可采取講解與研討結(jié)合。??第三層次為執(zhí)行層，即與iso三體系認(rèn)證質(zhì)量形成全過程有關(guān)的作業(yè)人員。??對這一層次人員主要培訓(xùn)與本崗位質(zhì)量活動有關(guān)的內(nèi)容，包括在質(zhì)量活動中應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)，完成任務(wù)應(yīng)賦予的權(quán)限，以及造成質(zhì)量過失應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任等。
二、組織落實，擬定計劃盡管質(zhì)量體系建設(shè)涉及到一個組織的所有部門和全體職工，但對多數(shù)單位來說，成立一個精干的工作班子可能是需要的，根據(jù)一些單位的做法，這個班子也可分三個層次。????第一層次：成立以較高管理者（廠長、總經(jīng)理等）為組長，質(zhì)量主管領(lǐng)導(dǎo)為副組長的質(zhì)量本系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組（或委員會）。其主要任務(wù)包括：*1．體系建設(shè)的總體規(guī)劃；*2．制訂質(zhì)量方針和目標(biāo)；*3．按職能部門進(jìn)行質(zhì)量職能的分解。??第二層次，成立由各職能部門領(lǐng)導(dǎo)（或代表）參加的工作班子。??這個工作班子一般由質(zhì)量部門和計劃部門的領(lǐng)導(dǎo)共同牽頭，其主要任務(wù)是按照體系建設(shè)的總體規(guī)劃具體組織實施。第三層次：成立要素工作小組。??根據(jù)各職能部門的分工明確質(zhì)量體系要素的責(zé)任單位，例如，“iso認(rèn)證控制”一般應(yīng)由iso認(rèn)證部門負(fù)責(zé)，“采購”要素由物資采購部門負(fù)責(zé)。組織和責(zé)任落實后，按不同層次分別制定工作計劃，在制定工作計劃時應(yīng)注意：*1．目標(biāo)要明確。????要完成什么任務(wù)，要解決哪些主要問題，要達(dá)到什么目的？*2．要控制進(jìn)程。建立質(zhì)量體系的主要階段要規(guī)定完成任務(wù)的時間表、主要負(fù)責(zé)人和參與人員、以及他們的職責(zé)分工及相互協(xié)作關(guān)系。??*3．要突出重點。重點主要是體系中的薄弱環(huán)節(jié)及關(guān)鍵的少數(shù)。這少數(shù)可能是某個或某幾個要素，也可能是要素中的一些活動。?? 以上是我對于這個問題的解答，希望能夠幫到大家。