如何提高質(zhì)量管理體系的有效性？提高質(zhì)量管理體系有效性

易成盛事體系認(rèn)證 2023-04-04 13:40

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如何提高質(zhì)量管理體系的有效性？

這說(shuō)明確定有效性需要評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)有效性要由是否“完成策劃的活動(dòng)”和是否“達(dá)到策劃的結(jié)果”兩部分組成,而這兩部分之間顯然是個(gè)前因與后果的關(guān)系,對(duì)活動(dòng)進(jìn)行策劃并按所策劃的實(shí)施,其目的是為了要獲得策劃的結(jié)果。評(píng)價(jià)有效性應(yīng)當(dāng)著重評(píng)價(jià)體系和過(guò)程運(yùn)行的結(jié)果,即體系和過(guò)程輸出的結(jié)果。這正是現(xiàn)代管理所強(qiáng)調(diào)的以結(jié)果為導(dǎo)向的觀點(diǎn),基于在競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的環(huán)境下迫使組織必須更加注重運(yùn)行結(jié)果,追求更好的績(jī)效。實(shí)施有效性評(píng)價(jià)的具體做法是將體系和過(guò)程的活動(dòng)狀況、活動(dòng)結(jié)果與事先設(shè)定的活動(dòng)規(guī)范、過(guò)程目標(biāo)作比較。在體系審核中,不能把審核重點(diǎn)放在檢查組織的體系活動(dòng)是否按規(guī)定的去做,而不去關(guān)注活動(dòng)的結(jié)果,應(yīng)當(dāng)避免那種“審核人員忙于檢查,受審核方忙于補(bǔ)記錄”的現(xiàn)象。當(dāng)然,要對(duì)活動(dòng)結(jié)果作出評(píng)價(jià),其難度要大于對(duì)活動(dòng)符合性的判斷,但這恰恰是評(píng)價(jià)體系和過(guò)程有效性的重點(diǎn)。評(píng)價(jià)有效性主要通過(guò)將活動(dòng)結(jié)果與策劃設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行比較后加以確定。在質(zhì)量管理體系審核中,通常是以體系能否確保實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)其有效性的,因此審核人員必須能獲知表征體系和過(guò)程實(shí)際績(jī)

1、首先你得想辦法知道為什么體系運(yùn)行有效性低（可以通過(guò)各種方式進(jìn)行：?jiǎn)柧?、現(xiàn)場(chǎng)跟蹤、座談等方式），一定要找出原因（很重要）。
2、要針對(duì)第一條制定一些措施，這個(gè)措施一定要高層批準(zhǔn)后執(zhí)行，力度要大一些，最好提前把宣傳做好。
3、嚴(yán)厲的考核和獎(jiǎng)懲制度。我暫時(shí)就能給你提供這幾條，希望能幫到你。

質(zhì)量管理體系的有效性的方法有：①確保質(zhì)量管理體系所覆蓋的各項(xiàng)活動(dòng)均處于受控狀態(tài)，是企業(yè)的iso三體系認(rèn)證在生產(chǎn)的過(guò)程中防止或減少不合格品的產(chǎn)生，從而達(dá)到提高生產(chǎn)率和降低成本的作用，同時(shí)贏的顧客的信任，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。②加強(qiáng)內(nèi)部審核與管理評(píng)審的力度。內(nèi)部審核與管理評(píng)審是質(zhì)量管理體系持續(xù)增值的重要保證，對(duì)質(zhì)量管理體系起到監(jiān)督、評(píng)價(jià)和改進(jìn)的作用。③把統(tǒng)計(jì)技術(shù)具有的增值作用發(fā)揮出來(lái)。統(tǒng)計(jì)技術(shù)在質(zhì)量管理體系中作用在于收集、整理、分析和解釋質(zhì)量數(shù)據(jù)，控制并優(yōu)化質(zhì)量過(guò)程，促進(jìn)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。質(zhì)量管理體系：質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)，通常包括制定質(zhì)量方針、目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標(biāo)，有效地開展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)，必須建立相應(yīng)的管理體系，這個(gè)體系就叫質(zhì)量管理體系。

如何提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性？

內(nèi)審、（審體系目標(biāo)OK嗎）外審（也是一樣）、培訓(xùn)等等

理論上是領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、持續(xù)改進(jìn)，具體執(zhí)行按照各個(gè)公司的情況。

嚴(yán)格遵守執(zhí)行八大原則，這樣說(shuō)好像很籠統(tǒng)；降低體系策劃目標(biāo)，更容易符合體系有效性【不過(guò)這樣就（不一定讓客戶滿意了）】；適宜性、充分性是達(dá)到有效性的重要保證，當(dāng)然還必須要有執(zhí)行力。

如何提高質(zhì)量管理體系審核的有效性？

質(zhì)量管理體系的有效性的方法有：①確保質(zhì)量管理體系所覆蓋的各項(xiàng)活動(dòng)均處于受控狀態(tài)，是企業(yè)的iso三體系認(rèn)證在生產(chǎn)的過(guò)程中防止或減少不合格品的產(chǎn)生，從而達(dá)到提高生產(chǎn)率和降低成本的作用，同時(shí)贏的顧客的信任，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。②加強(qiáng)內(nèi)部審核與管理評(píng)審的力度。內(nèi)部審核與管理評(píng)審是質(zhì)量管理體系持續(xù)增值的重要保證，對(duì)質(zhì)量管理體系起到監(jiān)督、評(píng)價(jià)和改進(jìn)的作用。③把統(tǒng)計(jì)技術(shù)具有的增值作用發(fā)揮出來(lái)。統(tǒng)計(jì)技術(shù)在質(zhì)量管理體系中作用在于收集、整理、分析和解釋質(zhì)量數(shù)據(jù)，控制并優(yōu)化質(zhì)量過(guò)程，促進(jìn)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。質(zhì)量管理體系：質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)，通常包括制定質(zhì)量方針、目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標(biāo)，有效地開展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)，必須建立相應(yīng)的管理體系，這個(gè)體系就叫質(zhì)量管理體系。

內(nèi)部審核工作是質(zhì)量管理體系正常運(yùn)行的重要環(huán)節(jié)，是有效開展工作的必要內(nèi)容，是確保工作有效性的必然要求。正確認(rèn)識(shí)和深入理解內(nèi)部審核工作在質(zhì)量管理體系中的目的和意義，將有助于內(nèi)部審核的順利實(shí)施，充分發(fā)揮其在質(zhì)量管理體系中的監(jiān)督促進(jìn)作用。
1、內(nèi)部審核的目的和作用 1．1 內(nèi)部審核的定義：內(nèi)部審核是由質(zhì)量負(fù)責(zé)人根據(jù)預(yù)定的日程和內(nèi)部評(píng)審程序負(fù)責(zé)策劃和組織，內(nèi)審員負(fù)責(zé)實(shí)施，周期地對(duì)組織的活動(dòng)進(jìn)行全面的內(nèi)部審核，以驗(yàn)證組織的各項(xiàng)運(yùn)作是否持續(xù)符合質(zhì)量體系和準(zhǔn)則的要求。 1．2 內(nèi)部審核的目的：內(nèi)部審核是為了確保質(zhì)量體系和技術(shù)動(dòng)作的有效性和符合性，及時(shí)采取糾正或預(yù)防措施，以實(shí)現(xiàn)管理體系的持續(xù)改進(jìn)。 1．3 內(nèi)部審核的作用：質(zhì)量體系的運(yùn)行需要持續(xù)地進(jìn)行監(jiān)控，才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，這種連續(xù)監(jiān)控主要是通過(guò)內(nèi)部審核進(jìn)行的，對(duì)質(zhì)量體系的保持和改進(jìn)起著參謀作用。 1．3．1 評(píng)價(jià)防止不符合項(xiàng)的發(fā)生：通過(guò)定期監(jiān)督檢查質(zhì)量體系工作的開展情況，發(fā)現(xiàn)并解決“執(zhí)行”與“程序iso三體系認(rèn)證” 的有效性和符合性問(wèn)題，從而保障質(zhì)量體系工作正常有序的進(jìn)行和運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)管理者的決策、質(zhì)量方針和目標(biāo)、組織自身的規(guī)定、合同的要求等方面進(jìn)行檢查和審核，評(píng)價(jià)其有效性和效率；驗(yàn)證組織自身的質(zhì)量管理體系是否持續(xù)有效的實(shí)施和保持；依據(jù)質(zhì)量管理體系的要求和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)組織一系列的活動(dòng)和過(guò)程進(jìn)行檢查，評(píng)價(jià)組織自身的質(zhì)量管理體系是否符合質(zhì)量方針、程序和管理體系及相應(yīng)法規(guī)的要求。 1．3．2 滿足客戶要求和符合法律要求的能力：通過(guò)內(nèi)部審核檢查質(zhì)量體系工作中的漏洞，為進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系提供可靠依據(jù)，及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)采取措施，構(gòu)成一定的反饋系統(tǒng)，促進(jìn)質(zhì)量提高、顧客持續(xù)滿意、滿足法規(guī)要求和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。 1．3．3 提供客觀公正的證據(jù)：內(nèi)部審核作為一種重要的管理手段，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取糾正和預(yù)防措施，為持續(xù)改進(jìn)提供信息，使質(zhì)量管理體系的有效進(jìn)行。 1．4 內(nèi)部審核的原則：內(nèi)部審核是有計(jì)劃、有步驟的正規(guī)活動(dòng)，有程序可循，為確保內(nèi)部審核的有效性和效率，應(yīng)堅(jiān)持審核的客觀性、獨(dú)立性和系統(tǒng)方法三個(gè)核心原則。 1．4．1 審核的客觀性：即內(nèi)部審核所獲得的審核證據(jù)必須是與審核準(zhǔn)則有關(guān)的，并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其它信息；審核應(yīng)對(duì)收集到的證據(jù)根據(jù)審核準(zhǔn)則進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，以形成審核發(fā)現(xiàn)，審核發(fā)現(xiàn)可以是符合項(xiàng)，也可以是不符合項(xiàng)，它包括審核證據(jù)、審核準(zhǔn)則和比較評(píng)價(jià)三個(gè)要素；審核是一個(gè)形成iso三體系認(rèn)證的過(guò)程，應(yīng)通過(guò)iso三體系認(rèn)證形式以確保審核的客觀性。 1．4．2 審核的獨(dú)立性：內(nèi)部審核是被認(rèn)證的活動(dòng)，認(rèn)證可來(lái)自管理者的決策、實(shí)驗(yàn)室的規(guī)定、合同的要求、審核委托方以及法律法規(guī)的要求等；內(nèi)審員應(yīng)具有開展相應(yīng)內(nèi)審工作的能力，且是與受審核活動(dòng)無(wú)直接責(zé)任的人員，在整個(gè)內(nèi)審過(guò)程中應(yīng)保持公正、避免利益沖突，審核組成員應(yīng)遵守職業(yè)規(guī)范，如辦事準(zhǔn)則、保密意識(shí)、其他素養(yǎng)等，堅(jiān)持在審核準(zhǔn)則和審核證據(jù)的基礎(chǔ)上，對(duì)被審核部門進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，在不能證明受審方有錯(cuò)或是在提不出反審核證據(jù)時(shí)，應(yīng)認(rèn)為其是對(duì)的，應(yīng)判為符合。

論小型企業(yè)如何提高質(zhì)量管理體系文件的有效性？

對(duì)你自己的行業(yè)進(jìn)行刨析，找出重點(diǎn)控制內(nèi)容，把主要的環(huán)節(jié)的根據(jù)9001的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行到位，此為提高質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證有效性的最佳方法，并且也最能出現(xiàn)想要的含金量以及得到老板肯定。