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iso20000運(yùn)行范圍
通常大家所說得最多的
ISO體系認(rèn)證就是iso20000運(yùn)行范圍。iso20000運(yùn)行范圍要求企業(yè)對從原料到售后整個過程(又可分管資源管理過程,生產(chǎn)服務(wù)過程,統(tǒng)計(jì)分析過程,分析及改進(jìn)過程)的管理,從而達(dá)到滿足客戶的要求。iso20000運(yùn)行范圍需要符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其補(bǔ)充技術(shù)要求,或符合國務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)。這里所說的標(biāo)準(zhǔn)是指具有國際水平的國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),iso20000運(yùn)行范圍是否符合標(biāo)準(zhǔn)需由國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局確認(rèn)和批準(zhǔn)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行抽樣予以證明。iso20000運(yùn)行范圍百科詞條意在解決客戶需求疑問,在提供iso
體系認(rèn)證咨詢服務(wù)的同時也解決客戶對iso20000運(yùn)行范圍詞匯的理解能力。
- 中文名
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iso20000運(yùn)行范圍
- 服務(wù)類別
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ISO體系認(rèn)證
- 服務(wù)宗旨
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中服iso認(rèn)證,專業(yè)值得信賴!
- 服務(wù)介紹
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iso20000運(yùn)行范圍是每個企業(yè)所必備的體系認(rèn)證基礎(chǔ),為了企業(yè)的更好發(fā)展,基本每個企業(yè)都會做iso質(zhì)量體系認(rèn)證,有客戶要求,有企業(yè)自己要求去做。
ISO體系認(rèn)證簡介
對于iso20000運(yùn)行范圍,對于全國的企業(yè)內(nèi)部來說,在公司顧問指導(dǎo)下,可按照經(jīng)過嚴(yán)格審核的iso20000運(yùn)行范圍進(jìn)行品質(zhì)管理,真正達(dá)到法治化、科學(xué)化的要求。通過iso20000運(yùn)行范圍極大地提高工作效率和產(chǎn)品合格率,迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。iso20000運(yùn)行范圍對于企業(yè)外部來說,當(dāng)顧客得知供方按照iso20000運(yùn)行范圍的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行管理,拿到了iso20000運(yùn)行范圍相關(guān)認(rèn)證證書,并且有認(rèn)證機(jī)構(gòu)的嚴(yán)格審核和定期監(jiān)督,就可以確信該企業(yè)是能夠穩(wěn)定地提供合格產(chǎn)品或服務(wù),從而放心地與企業(yè)訂立供銷合同,而且解決了iso20000運(yùn)行范圍,能有效擴(kuò)大企業(yè)的市場占有率??梢哉f只要通過iso20000運(yùn)行范圍,在這兩方面都收到了立竿見影的功效。
ISO體系認(rèn)證
ISO認(rèn)證
ISO體系認(rèn)證
范圍
ISO體系認(rèn)證概述
ISO 20000是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)于2005年12 月15 日發(fā)布的針對信息技術(shù)服務(wù)管理(ITSM)領(lǐng)域的國際標(biāo)準(zhǔn)。其前身是英國標(biāo)準(zhǔn)BS 15000。ISO20000一經(jīng)出世就在國際IT行業(yè)迅速推廣開來,是全球認(rèn)可的信息技術(shù)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。目前,最新版本為ISO20000:2018。(ISO20000:2011證書將在2021年9月29日失效,必須在2021年9月30日轉(zhuǎn)版)截止目前,我國獲證企業(yè)超過7000家。 申請ISO20000認(rèn)證咨詢所需具備的條件:
1. 具備相關(guān)設(shè)施和資源,能正常開展經(jīng)營活動。
2. 現(xiàn)場審核前,受審核方的管理體系至少有效運(yùn)行三個月并進(jìn)行了一次完整的內(nèi)部審核和管
Levander
發(fā)表于 2021-09-13 23:56:58
ISO20000認(rèn)證咨詢需要什么條件?申請ISO20000認(rèn)證咨詢須具備以下條件: (1)中單位業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人》、《生產(chǎn)許可證》或等效iso三體系認(rèn)證;外單位業(yè)持有關(guān)機(jī)構(gòu)的登記申報(bào)證明; (2)申請方的IT服務(wù)管理體系已按ISO/IEC 20000-1:2005標(biāo)準(zhǔn)的要求建立,并實(shí)施運(yùn)行3個月以上; (3)已經(jīng)按照iso三體系認(rèn)證化的體系運(yùn)行三個月以上,并在進(jìn)行認(rèn)證咨詢審核前按照iso三體系認(rèn)證的要求進(jìn)行了至少一次管理評審和內(nèi)部IT服務(wù)管理體系審核。 (4)信息技術(shù)服務(wù)管理體系運(yùn)行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門行政處罰。 在ISO20000認(rèn)證咨詢審核之前,需要準(zhǔn)備好這些iso三體系認(rèn)證,可以減少很多麻煩:
1、組織
氣場
發(fā)表于 2021-09-26 17:49:56
ISO20000認(rèn)證咨詢范圍規(guī)定了認(rèn)證咨詢的內(nèi)容和界限,明確了審核擬覆蓋的對象。ISO20000認(rèn)證咨詢范圍應(yīng)使用一些參數(shù)來定義認(rèn)證咨詢范圍。參數(shù)將確保ISO20000認(rèn)證咨詢范圍準(zhǔn)確明了,包括什么和不包括什么。
ISO20000認(rèn)證咨詢范圍應(yīng)該包括組織單元、所提供的服務(wù),同時應(yīng)考慮物理位置,客戶和技術(shù)等影響服務(wù)交付的因素。 若為使ISO20000...
筆趣格格
發(fā)表于 2021-10-11 21:14:57
武漢好地科技依據(jù)IT咨詢服務(wù)最佳實(shí)踐,結(jié)合客戶實(shí)際情況和顧問的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),將ISO20000和ISO27001進(jìn)行整合,為客戶建立可落地、同時滿足ISO20000&ISO27001標(biāo)準(zhǔn)要求的管理體系,對內(nèi)全面提升IT服務(wù)管理能力,保障生產(chǎn)運(yùn)行安全,對外滿足監(jiān)管機(jī)構(gòu)的審計(jì)要求,同時建立起一支高效、精干的信息技術(shù)服務(wù)及服務(wù)管理隊(duì)伍,降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn),保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行。
價值提升:
1、建立滿足ISO20000和ISO27001雙重標(biāo)準(zhǔn)的一套管理體系;
2、獲得ISO20000&ISO27001標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證咨詢;
3、實(shí)現(xiàn)體系的監(jiān)督和檢查,建立可自我改進(jìn)和完善的機(jī)制;
4、增加員工安全意識,提高整體管理水平;
5、完善控制措施,提高管理效率,促進(jìn)對法律法規(guī)、行業(yè)監(jiān)管的合規(guī)。
米米密lucky
發(fā)表于 2021-11-12 22:57:51
iso20000認(rèn)證咨詢是什么,需要做什么準(zhǔn)備工作,認(rèn)證咨詢的流程是怎樣的。求專業(yè)人士獲得itil、iso20000的知識和文檔;9)選定一家認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu),確認(rèn)審核的范圍
你的名字
發(fā)表于 2021-11-12 22:58:13
這要看itss和iso20000的區(qū)別了
?itss運(yùn)維系列標(biāo)準(zhǔn)與iso20000系列標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別如下圖:
? ? 以上圖示,橫坐標(biāo)為it生命期,包括規(guī)劃iso認(rèn)證期,建設(shè)實(shí)施期和運(yùn)行維護(hù)期,縱坐標(biāo)為it服務(wù)能力,包括人員能力,管理能力和技術(shù)能力。
? ? iso20000系列標(biāo)準(zhǔn)作為國際標(biāo)準(zhǔn),主要考慮到單位或區(qū)域之間的差別較大,因此重點(diǎn)從具有共性要求較多的過程要素進(jìn)行規(guī)范,并通過規(guī)范供方的服務(wù)管理過程來提升其it服務(wù)管理能力(僅限于管理能力);?
? ? itss運(yùn)維系列標(biāo)準(zhǔn)作為單位標(biāo)準(zhǔn),主要考慮到國內(nèi)運(yùn)維服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,因此更關(guān)注對供方it運(yùn)維的綜合服務(wù)能力要求,以規(guī)范it運(yùn)維服務(wù)市場,提升其it運(yùn)維服務(wù)能力(包括人員能力,管理能力和技術(shù)能力)。?
? ? 基于以上分析,itss運(yùn)維系列標(biāo)準(zhǔn)和iso20000系列標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別主要體現(xiàn)為以下幾個方面:?
? ??
一、標(biāo)準(zhǔn)范圍不同?
? ? itss運(yùn)維系列標(biāo)準(zhǔn)只適用于運(yùn)行維護(hù)類服務(wù); iso20000系列標(biāo)準(zhǔn)適用于所有it服務(wù)。?
? ?
二、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容不同?
? ? itss運(yùn)維系列標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容覆蓋對供方服務(wù)人員、服務(wù)過程、服務(wù)技術(shù)和服務(wù)資源共四個方面的要求;?
? ? iso20000系列標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容只覆蓋對供方服務(wù)過程的要求。 其內(nèi)容差異見下表:
? ??
三、標(biāo)準(zhǔn)用途不同?
? ? itss運(yùn)維系列標(biāo)準(zhǔn)用于對供方it運(yùn)維服務(wù)能力的提升與評估; iso20000系列標(biāo)準(zhǔn)用于對供方it服務(wù)管理能力的提升與評估。
? ? 為便于理解,以運(yùn)維服務(wù)和做菜服務(wù)做類比,解讀itss運(yùn)維系列標(biāo)準(zhǔn)與iso20000系列標(biāo)準(zhǔn)的不同用途:?
? ? 由上表可以看出:?
? ??iso20000系列標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)于教會我們做一道菜的正確步驟(菜譜);?itss運(yùn)維系列標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)于教會我們怎樣做出一道好菜(包括選料,菜譜,廚技和廚具)。?
? ? 即使我們有個好菜譜(服務(wù)過程),但是如果沒有選到適合的原料(即服務(wù)人員),沒有高超的刀工、烹調(diào)技巧和火候把握(即服務(wù)技術(shù)),沒有好的刀具、廚具和加熱能源(即資源),我們能做出一道色、香、味、意、形五品俱佳的好菜嗎?
四維蒙蒙
發(fā)表于 2021-11-12 22:58:21
為您粘貼以下內(nèi)容:ISO20000的認(rèn)證咨詢流程:取得ISO20000認(rèn)證咨詢主要有以下幾個步驟:1.準(zhǔn)備1)明確認(rèn)證咨詢的意義;2)確定IT服務(wù)管理認(rèn)證咨詢范圍;3)確立愿景,決定服務(wù)管理改進(jìn)的方面與改進(jìn)的順序;4)明確認(rèn)證咨詢活動的參與方面,確定各方所期望的收益;5)全面地理解認(rèn)證咨詢的內(nèi)容,明確認(rèn)證咨詢活動對個人和對組織的影響;6)獲取信息:與相似規(guī)模、職能的組織交流經(jīng)驗(yàn),向咨詢顧問、培訓(xùn)提供機(jī)構(gòu)、相關(guān)論壇和用戶組織咨詢7)獲得高層管理者的支持;8)獲得ITIL、ISO20000的知識和文檔;9)選定一家認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu),確認(rèn)審核的范圍。2.初步評估與計(jì)劃制定1)進(jìn)行初步的評估、掌握現(xiàn)狀并進(jìn)行差距分析;評估明確需改進(jìn)的方面;管理在認(rèn)證咨詢過程中的風(fēng)險(xiǎn)。2)制定整體的計(jì)劃,獲得相關(guān)方面的支持與承諾。3.縮小差距1)建立、管理服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃(PDCA環(huán));2)根據(jù)ISO20000:《服務(wù)管理規(guī)范》進(jìn)行詳細(xì)的評估;3)借鑒ISO20000、ITIL,制定具體的服務(wù)管理的政策、流程、步驟;4)實(shí)施服務(wù)管理流程;5)改進(jìn)服務(wù)管理的政策、流程、步驟;6)定期檢查和回顧。4.認(rèn)證咨詢審核準(zhǔn)備1)如有必要,聯(lián)系認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行內(nèi)審,為正式的審核預(yù)定時間;2)與認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)充分交流以建立對審核范圍、審核內(nèi)容的共同理解;3)準(zhǔn)備審核所需要的“證據(jù)”:文檔,記錄,等等。5.認(rèn)證咨詢審核典型的認(rèn)證咨詢審核包括:1)協(xié)定參考標(biāo)準(zhǔn)和審核范圍的條款;2)離場的對文檔和流程的評估;3)現(xiàn)場的對員工和流程的審核;4)審核結(jié)果的陳述。如果達(dá)到ISO200000體系要求,將進(jìn)行ISO20000認(rèn)證咨詢陳述,頒發(fā)證書。6.維護(hù)認(rèn)證咨詢的有效期為三年;所以,每三年,需要進(jìn)行一次全面的認(rèn)證咨詢審核。每年都須由認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行“監(jiān)督審核”,以確保認(rèn)證咨詢質(zhì)量,確保服務(wù)管理的持續(xù)改進(jìn)。組織需要根據(jù)ISO20000的要求,進(jìn)行內(nèi)部審核
辛苦你
發(fā)表于 2021-11-12 22:58:22
ISO20000認(rèn)證咨詢是什么,需要做什么準(zhǔn)備工作,認(rèn)證咨詢的流程是怎樣的。求專業(yè)人士獲得ITIL、ISO20000的知識和文檔;9)選定一家認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu),確認(rèn)審核的范圍
蘇兒
發(fā)表于 2021-11-12 22:58:28
ISO20000認(rèn)證咨詢是什么,需要做什么準(zhǔn)備工作,認(rèn)證咨詢的流程是怎樣的。求專業(yè)人士獲得ITIL、ISO20000的知識和文檔;9)選定一家認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu),確認(rèn)審核的范圍
武東立
發(fā)表于 2021-11-12 22:59:00
為您粘貼以下內(nèi)容:iso20000的認(rèn)證咨詢流程:取得iso20000認(rèn)證咨詢主要有以下幾個步驟:1.準(zhǔn)備1)明確認(rèn)證咨詢的意義;2)確定it服務(wù)管理認(rèn)證咨詢范圍;3)確立愿景,決定服務(wù)管理改進(jìn)的方面與改進(jìn)的順序;4)明確認(rèn)證咨詢活動的參與方面,確定各方所期望的收益;5)全面地理解認(rèn)證咨詢的內(nèi)容,明確認(rèn)證咨詢活動對個人和對組織的影響;6)獲取信息:與相似規(guī)模、職能的組織交流經(jīng)驗(yàn),向咨詢顧問、培訓(xùn)提供機(jī)構(gòu)、相關(guān)論壇和用戶組織咨詢7)獲得高層管理者的支持;8)獲得itil、iso20000的知識和文檔;9)選定一家認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu),確認(rèn)審核的范圍。2.初步評估與計(jì)劃制定1)進(jìn)行初步的評估、掌握現(xiàn)狀并進(jìn)行差距分析;評估明確需改進(jìn)的方面;管理在認(rèn)證咨詢過程中的風(fēng)險(xiǎn)。2)制定整體的計(jì)劃,獲得相關(guān)方面的支持與承諾。3.縮小差距1)建立、管理服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃(pdca環(huán));2)根據(jù)iso20000:《服務(wù)管理規(guī)范》進(jìn)行詳細(xì)的評估;3)借鑒iso20000、itil,制定具體的服務(wù)管理的政策、流程、步驟;4)實(shí)施服務(wù)管理流程;5)改進(jìn)服務(wù)管理的政策、流程、步驟;6)定期檢查和回顧。4.認(rèn)證咨詢審核準(zhǔn)備1)如有必要,聯(lián)系認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行內(nèi)審,為正式的審核預(yù)定時間;2)與認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)充分交流以建立對審核范圍、審核內(nèi)容的共同理解;3)準(zhǔn)備審核所需要的“證據(jù)”:文檔,記錄,等等。5.認(rèn)證咨詢審核典型的認(rèn)證咨詢審核包括:1)協(xié)定參考標(biāo)準(zhǔn)和審核范圍的條款;2)離場的對文檔和流程的評估;3)現(xiàn)場的對員工和流程的審核;4)審核結(jié)果的陳述。如果達(dá)到iso200000體系要求,將進(jìn)行iso20000認(rèn)證咨詢陳述,頒發(fā)證書。6.維護(hù)認(rèn)證咨詢的有效期為三年;所以,每三年,需要進(jìn)行一次全面的認(rèn)證咨詢審核。每年都須由認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行“監(jiān)督審核”,以確保認(rèn)證咨詢質(zhì)量,確保服務(wù)管理的持續(xù)改進(jìn)。組織需要根據(jù)iso20000的要求,進(jìn)行內(nèi)部審核
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發(fā)表于 2021-11-15 17:14:09
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