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物業(yè)管理服務(wù)認(rèn)證流程
- 中文名
- 物業(yè)管理服務(wù)認(rèn)證流程
- 服務(wù)類(lèi)別
- ISO體系認(rèn)證
- 服務(wù)宗旨
- 中服iso認(rèn)證,專(zhuān)業(yè)值得信賴(lài)!
- 服務(wù)介紹
- 物業(yè)管理服務(wù)認(rèn)證流程是每個(gè)企業(yè)所必備的體系認(rèn)證基礎(chǔ),為了企業(yè)的更好發(fā)展,基本每個(gè)企業(yè)都會(huì)做iso質(zhì)量體系認(rèn)證,有客戶要求,有企業(yè)自己要求去做。
ISO體系認(rèn)證簡(jiǎn)介
ISO體系認(rèn)證 ISO認(rèn)證
ISO37001反賄賂管理體系認(rèn)證
iso18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證
GB/T29490知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系認(rèn)證
CMMI能力成熟度模型集成認(rèn)證
haccp危害分析及關(guān)鍵控制點(diǎn)體系認(rèn)證
ISO56002創(chuàng)新管理體系認(rèn)證
ISO29001石油和天然氣認(rèn)證
ISO41001設(shè)施管理體系認(rèn)證
ISO體系認(rèn)證 流程
ISO體系認(rèn)證概述
出其東門(mén) 發(fā)表于 2021-11-15 16:32:34
主持公司品質(zhì)管理各項(xiàng)工作,提升公司物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。
1.負(fù)責(zé)公司品質(zhì)線條管理工作,制定年度品質(zhì)工作計(jì)劃、品質(zhì)培訓(xùn)計(jì)劃、工作目標(biāo)和質(zhì)量承諾;
2.組織編制公司各類(lèi)基礎(chǔ)品質(zhì)流程、制度等質(zhì)量體系iso認(rèn)證,制定和修訂物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),制定和實(shí)施物業(yè)服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)工作計(jì)劃;
3.對(duì)公司各項(xiàng)目定期進(jìn)行質(zhì)量檢查并督促相關(guān)責(zé)任人限期整改;
4.制定和完善公司各項(xiàng)目品質(zhì)管理規(guī)定、服務(wù)流程和緊急事件的應(yīng)急預(yù)案;
5.組織客戶滿意度統(tǒng)計(jì)分析,做好客戶滿意度提升方案并監(jiān)督執(zhí)行;
6.協(xié)助處理重大投訴,定期對(duì)物業(yè)服務(wù)及業(yè)主投訴進(jìn)行分析、評(píng)估,提出相關(guān)改進(jìn)建議反饋至相關(guān)部門(mén);
7.匯總各項(xiàng)目的案例并分析整理,建立公司物業(yè)管理案例、知識(shí)庫(kù),開(kāi)展物業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流,提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)和檔次;
8.對(duì)各項(xiàng)目日常工作的開(kāi)展進(jìn)行督導(dǎo),提供業(yè)務(wù)知識(shí)和技能等培訓(xùn);
9.對(duì)物業(yè)管理的新課題、新領(lǐng)域進(jìn)行探索和研究,形成調(diào)研成果或調(diào)研報(bào)告;
10. 上級(jí)安排的其他工作
物業(yè)品質(zhì)管理主要工作內(nèi)容是什么?
主持公司品質(zhì)管理各項(xiàng)工作,提升公司物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。
1.負(fù)責(zé)公司品質(zhì)線條管理工作,制定年度品質(zhì)工作計(jì)劃、品質(zhì)培訓(xùn)計(jì)劃、工作目標(biāo)和質(zhì)量承諾;
2.組織編制公司各類(lèi)基礎(chǔ)品質(zhì)流程、制度等質(zhì)量體系iso認(rèn)證,制定和修訂物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),制定和實(shí)施物業(yè)服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)工作計(jì)劃;
3.對(duì)公司各項(xiàng)目定期進(jìn)行質(zhì)量檢查并督促相關(guān)責(zé)任人限期整改;
4.制定和完善公司各項(xiàng)目品質(zhì)管理規(guī)定、服務(wù)流程和緊急事件的應(yīng)急預(yù)案;
5.組織客戶滿意度統(tǒng)計(jì)分析,做好客戶滿意度提升方案并監(jiān)督執(zhí)行;
6.協(xié)助處理重大投訴,定期對(duì)物業(yè)服務(wù)及業(yè)主投訴進(jìn)行分析、評(píng)估,提出相關(guān)改進(jìn)建議反饋至相關(guān)部門(mén);
7.匯總各項(xiàng)目的案例并分析整理,建立公司物業(yè)管理案例、知識(shí)庫(kù),開(kāi)展物業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流,提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)和檔次;
8.對(duì)各項(xiàng)目日常工作的開(kāi)展進(jìn)行督導(dǎo),提供業(yè)務(wù)知識(shí)和技能等培訓(xùn);
9.對(duì)物業(yè)管理的新課題、新領(lǐng)域進(jìn)行探索和研究,形成調(diào)研成果或調(diào)研報(bào)告;
10. 上級(jí)安排的其他工作
蘇格拉底得u盤(pán) 發(fā)表于 2021-11-18 21:11:08
日常物業(yè)管理服務(wù)流程圖
物業(yè)管理服務(wù)示意圖:
第一節(jié)內(nèi)部運(yùn)作流程
1、整體運(yùn)作流程
整體運(yùn)作流程說(shuō)明:
(1)整體運(yùn)作流程的要求是全面、高效、合理,功能無(wú)缺項(xiàng),管理無(wú)盲點(diǎn)。
(2)整體運(yùn)作流程的具體運(yùn)行,按ISO9000質(zhì)量管理體系要求進(jìn)行。
(3)重視物業(yè)經(jīng)營(yíng)工作,確保本項(xiàng)目的社會(huì)形象和經(jīng)濟(jì)效益。
2、服務(wù)流程
服務(wù)流程說(shuō)明:
擬建立以客戶服務(wù)中心為重點(diǎn)的物業(yè)管理服務(wù)體系。客戶服務(wù)中心是物業(yè)管理公司的指揮調(diào)度中心及信息樞紐,24小時(shí)保證所有服務(wù)需求及投訴建議均可及時(shí)匯總、處理。而物業(yè)公司所有需要公布的管理服務(wù)信息亦通過(guò)該部門(mén)反饋給業(yè)主、客戶。
3、管理運(yùn)作流程
管理運(yùn)作流程圖
流程說(shuō)明:
1)管理服務(wù)工作按照程序化的要求,編制物業(yè)公司及各職能部門(mén)的年度、月度計(jì)劃,按持續(xù)改進(jìn)的要求和當(dāng)月工作特點(diǎn)進(jìn)行編制,力求有很強(qiáng)的實(shí)操性和針對(duì)性。
2)保潔、維修、綠化工作在年度計(jì)劃的框架內(nèi),對(duì)定期工作程序和內(nèi)容編制工作日程、周程、月程。
3)對(duì)計(jì)劃的實(shí)施按質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證要求進(jìn)行嚴(yán)格控制,在執(zhí)行計(jì)劃過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)客觀情況有申報(bào),應(yīng)對(duì)計(jì)劃作出調(diào)整。
4)對(duì)計(jì)劃的實(shí)施和日常管理服務(wù)工作,按工作內(nèi)容、性質(zhì)實(shí)行日檢、周檢、月檢,嚴(yán)格控制管理服務(wù)質(zhì)量。23◆((※◆1((272同一單體同一用途;((((
四、(2)(13)3
和高投突然悄悄 發(fā)表于 2021-11-18 21:15:24
主持公司品質(zhì)管理各項(xiàng)工作,提升公司物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。
1.負(fù)責(zé)公司品質(zhì)線條管理工作,制定年度品質(zhì)工作計(jì)劃、品質(zhì)培訓(xùn)計(jì)劃、工作目標(biāo)和質(zhì)量承諾;
2.組織編制公司各類(lèi)基礎(chǔ)品質(zhì)流程、制度等質(zhì)量體系iso認(rèn)證,制定和修訂物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),制定和實(shí)施物業(yè)服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)工作計(jì)劃;
3.對(duì)公司各項(xiàng)目定期進(jìn)行質(zhì)量檢查并督促相關(guān)責(zé)任人限期整改;
4.制定和完善公司各項(xiàng)目品質(zhì)管理規(guī)定、服務(wù)流程和緊急事件的應(yīng)急預(yù)案;
5.組織客戶滿意度統(tǒng)計(jì)分析,做好客戶滿意度提升方案并監(jiān)督執(zhí)行;
6.協(xié)助處理重大投訴,定期對(duì)物業(yè)服務(wù)及業(yè)主投訴進(jìn)行分析、評(píng)估,提出相關(guān)改進(jìn)建議反饋至相關(guān)部門(mén);
7.匯總各項(xiàng)目的案例并分析整理,建立公司物業(yè)管理案例、知識(shí)庫(kù),開(kāi)展物業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流,提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)和檔次;
8.對(duì)各項(xiàng)目日常工作的開(kāi)展進(jìn)行督導(dǎo),提供業(yè)務(wù)知識(shí)和技能等培訓(xùn);
9.對(duì)物業(yè)管理的新課題、新領(lǐng)域進(jìn)行探索和研究,形成調(diào)研成果或調(diào)研報(bào)告;
10. 上級(jí)安排的其他工作
物業(yè)品質(zhì)管理主要工作內(nèi)容是什么?
主持公司品質(zhì)管理各項(xiàng)工作,提升公司物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。
1.負(fù)責(zé)公司品質(zhì)線條管理工作,制定年度品質(zhì)工作計(jì)劃、品質(zhì)培訓(xùn)計(jì)劃、工作目標(biāo)和質(zhì)量承諾;
2.組織編制公司各類(lèi)基礎(chǔ)品質(zhì)流程、制度等質(zhì)量體系iso認(rèn)證,制定和修訂物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),制定和實(shí)施物業(yè)服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)工作計(jì)劃;
3.對(duì)公司各項(xiàng)目定期進(jìn)行質(zhì)量檢查并督促相關(guān)責(zé)任人限期整改;
4.制定和完善公司各項(xiàng)目品質(zhì)管理規(guī)定、服務(wù)流程和緊急事件的應(yīng)急預(yù)案;
5.組織客戶滿意度統(tǒng)計(jì)分析,做好客戶滿意度提升方案并監(jiān)督執(zhí)行;
6.協(xié)助處理重大投訴,定期對(duì)物業(yè)服務(wù)及業(yè)主投訴進(jìn)行分析、評(píng)估,提出相關(guān)改進(jìn)建議反饋至相關(guān)部門(mén);
7.匯總各項(xiàng)目的案例并分析整理,建立公司物業(yè)管理案例、知識(shí)庫(kù),開(kāi)展物業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流,提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)和檔次;
8.對(duì)各項(xiàng)目日常工作的開(kāi)展進(jìn)行督導(dǎo),提供業(yè)務(wù)知識(shí)和技能等培訓(xùn);
9.對(duì)物業(yè)管理的新課題、新領(lǐng)域進(jìn)行探索和研究,形成調(diào)研成果或調(diào)研報(bào)告;
10. 上級(jí)安排的其他工作
小刺猬 發(fā)表于 2021-12-02 23:03:55
日常物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容
物業(yè)管理服務(wù)示意圖:
第一節(jié)內(nèi)部運(yùn)作流程
1、整體運(yùn)作流程
整體運(yùn)作流程說(shuō)明:
(1)整體運(yùn)作流程的要求是全面、高效、合理,功能無(wú)缺項(xiàng),管理無(wú)盲點(diǎn)。
(2)整體運(yùn)作流程的具體運(yùn)行,按ISO9000質(zhì)量管理體系要求進(jìn)行。
(3)重視物業(yè)經(jīng)營(yíng)工作,確保本項(xiàng)目的社會(huì)形象和經(jīng)濟(jì)效益。
2、服務(wù)流程
服務(wù)流程說(shuō)明:
擬建立以客戶服務(wù)中心為重點(diǎn)的物業(yè)管理服務(wù)體系??蛻舴?wù)中心是物業(yè)管理公司的指揮調(diào)度中心及信息樞紐,24小時(shí)保證所有服務(wù)需求及投訴建議均可及時(shí)匯總、處理。而物業(yè)公司所有需要公布的管理服務(wù)信息亦通過(guò)該部門(mén)反饋給業(yè)主、客戶。
3、管理運(yùn)作流程
管理運(yùn)作流程圖
流程說(shuō)明:
1)管理服務(wù)工作按照程序化的要求,編制物業(yè)公司及各職能部門(mén)的年度、月度計(jì)劃,按持續(xù)改進(jìn)的要求和當(dāng)月工作特點(diǎn)進(jìn)行編制,力求有很強(qiáng)的實(shí)操性和針對(duì)性。
2)保潔、維修、綠化工作在年度計(jì)劃的框架內(nèi),對(duì)定期工作程序和內(nèi)容編制工作日程、周程、月程。
3)對(duì)計(jì)劃的實(shí)施按質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證要求進(jìn)行嚴(yán)格控制,在執(zhí)行計(jì)劃過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)客觀情況有申報(bào),應(yīng)對(duì)計(jì)劃作出調(diào)整。
4)對(duì)計(jì)劃的實(shí)施和日常管理服務(wù)工作,按工作內(nèi)容、性質(zhì)實(shí)行日檢、周檢、月檢,嚴(yán)格控制管理服務(wù)質(zhì)量。(((5)1543※◆
吃貨 發(fā)表于 2021-12-07 12:35:24
物價(jià)局備案,需提交:
1、物業(yè)費(fèi)用核算表;
2、房屋管理部門(mén)備案的物業(yè)管理合同;
3、物業(yè)收費(fèi)備案申請(qǐng)表;
4、物業(yè)公司副本及復(fù)印件;
房管局備案,需提交:
1、物業(yè)費(fèi)用測(cè)算表;
2、物業(yè)管理委托合同(新項(xiàng)目提交前期物業(yè)管理合同);
3、物業(yè)公司副本及復(fù)印件。
第一:首先物業(yè)服務(wù)收費(fèi)備案的主管單位是物價(jià)局;
第二:每個(gè)物價(jià)局備案的流程略有不同,所以物業(yè)管理費(fèi)的具體備案流程需要詳細(xì)咨詢當(dāng)?shù)匚飪r(jià)局或去當(dāng)?shù)匚飪r(jià)局的官方網(wǎng)站查詢;
第三:下面我以河北省廊坊市的物業(yè)費(fèi)備案流程為例,列舉如下:
卿淺 發(fā)表于 2021-12-08 16:19:40
物業(yè)管理公司轉(zhuǎn)委托的流程如下:首先要選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)性服務(wù)公司來(lái)承擔(dān)專(zhuān)業(yè)服務(wù)項(xiàng)目,然后簽訂委托協(xié)議,約定提供的專(zhuān)業(yè)性服務(wù)質(zhì)量和水平,同時(shí)約定合同解除的情形與相關(guān)違約責(zé)任。【法律依據(jù)】《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專(zhuān)業(yè)性服務(wù)企業(yè),但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人。第四十四條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收前款費(fèi)用的,不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。
楊秦 發(fā)表于 2021-12-08 16:20:14
物業(yè)企業(yè)申報(bào)二級(jí)資質(zhì)所需材料
申報(bào)二級(jí)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)所提交的材料:
(申報(bào)材料一式兩份,所有復(fù)印件須加蓋申請(qǐng)單位AAA企業(yè)信用認(rèn)證)
(一)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)申報(bào)表;
(二)企業(yè)
(三)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)正、副本
(四)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員的職業(yè)資格證書(shū)(建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、管理員崗位證書(shū))和勞動(dòng)合同;工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)類(lèi)的專(zhuān)職管理和技術(shù)人員的職稱(chēng)證書(shū)和勞動(dòng)合同。
20人以上有物業(yè)管理崗位證書(shū),其中10人以上為中級(jí)職稱(chēng);工程、認(rèn)證老師等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)具有相應(yīng)專(zhuān)業(yè)中級(jí)以上職稱(chēng))
(五)物業(yè)服務(wù)合同
(六)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)、企業(yè)內(nèi)部管理制度
(七)企業(yè)檔案系統(tǒng)
(八)物業(yè)管理良好業(yè)績(jī)材料(含企業(yè)上一年度審計(jì)報(bào)告、企業(yè)及管理項(xiàng)目獲獎(jiǎng)及管理項(xiàng)目獲獎(jiǎng)情況)
以上全部提供原件及復(fù)印件(原件統(tǒng)一放置在藍(lán)色塑料檔案盒中,復(fù)印件按照要求規(guī)范裝訂)
物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)換證(升級(jí))辦理咨詢流程與需提交資料
物管經(jīng)營(yíng)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)換證(升級(jí))辦理咨詢流程與需提交資料提要:
物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)換證(升級(jí))
辦事流程:
各縣級(jí)市、區(qū)物業(yè)管理主管部門(mén)申報(bào)完成、預(yù)審
↓物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)換證(升級(jí))
審批申報(bào)完成(行政審批大廳)
↓經(jīng)辦人初審(轉(zhuǎn)市物管辦)
↓查看現(xiàn)場(chǎng)
(市物管辦)
↓核審(市物管辦)
↓簽批(市房管局)
↓制證發(fā)證(市物管辦) 提交資料:
1、資質(zhì)等級(jí)換證(升級(jí))報(bào)告;
2、資質(zhì)等級(jí)換證(升級(jí))申報(bào)表(一式三份);
3、企業(yè)法人的任命書(shū)和身份證明(提交復(fù)印件時(shí)需驗(yàn)原件)
4、物業(yè)管理企業(yè)近兩年統(tǒng)計(jì)年報(bào)、認(rèn)證老師狀況;(復(fù)印件)
5、;(提交復(fù)印件時(shí)需驗(yàn)原件)
6、到期資質(zhì)證書(shū);(原件)
7、物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員的職業(yè)資格證書(shū)和勞動(dòng)合同,管理和技術(shù)人員的職稱(chēng)證書(shū)和勞動(dòng)合同。(提交復(fù)印件時(shí)需驗(yàn)原件)
8、物業(yè)服務(wù)合同;
9、業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的評(píng)議;
10、其它有關(guān)資料。
希望可以幫到你!
馮老板 發(fā)表于 2021-12-17 22:26:17
物業(yè)管理公司申報(bào)辦理咨詢流程在成都冠和企業(yè)服務(wù)有限公司網(wǎng)站上面有:
急乎乎一個(gè) 發(fā)表于 2021-12-18 18:32:42
廣西利澳物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2005年5月,具有國(guó)家物業(yè)管理企業(yè)二級(jí)資質(zhì),是南寧市物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位。公司各類(lèi)物業(yè)管理面積約150萬(wàn)平方米,在物業(yè)管理服務(wù)實(shí)踐中以廣州、深圳、上海管理時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ),結(jié)合本地實(shí)用的管理模式,科學(xué)地應(yīng)用軟、硬件管理體系,使管理理念創(chuàng)新化、管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、服務(wù)程序人性化。公司實(shí)行“以人為本,服務(wù)至上”的泛酒店一站式服務(wù)模式,為業(yè)主提供物有所值、物超其值的物業(yè)管理服務(wù)。同時(shí)已全面導(dǎo)入ISO9001:2008質(zhì)量管理體系、ISO14001:2004環(huán)境管理體系并通過(guò)第三方認(rèn)證,所管轄的小區(qū)均獲得花園式單位、市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)或區(qū)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
Leonon 發(fā)表于 2022-03-21 23:41:54
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