iso 9000系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)包括

核心標(biāo)準(zhǔn)——“ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)” 1987版本ISO 9000系列的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心，它們是： ISO 9000 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)——選擇和使用指南 ISO 9001 質(zhì)量體系——iso認(rèn)證/開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式 ISO 9002 質(zhì)量體系——生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量保證模式 ISO 9003 質(zhì)量體系——最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式 ISO 9004 質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素——指南 其中，在1994版本的編號(hào)中，ISO 9000已被ISO 9000-1代替，ISO 9004 已被ISO 9004-1 代替。 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的主體部分可以分為兩組：

95%的公司都從ISO認(rèn)證咨詢(xún)中獲得實(shí)質(zhì)性的利益 資料來(lái)源：來(lái)自國(guó)際ISO組織調(diào)查，結(jié)合數(shù)據(jù)以及中國(guó)、英國(guó)、美國(guó)等認(rèn)可委員會(huì)分析。 ISO 9001是一個(gè)著重于質(zhì)量管理體系的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)（簡(jiǎn)稱(chēng)QMS）。此標(biāo)準(zhǔn)屬于ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)系列，并得到了140多個(gè)單位的認(rèn)可。ISO 9000系列是ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)體系中使用最為廣泛的標(biāo)準(zhǔn)之一。 ISO 9001的背景知識(shí) ISO 9001是一個(gè)著重于質(zhì)量管理體系的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)（簡(jiǎn)稱(chēng)QMS）。此標(biāo)準(zhǔn)屬于ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)系列，并得到了140多個(gè)單位的認(rèn)可。ISO 9000系列是ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)體系中使用最為廣泛的標(biāo)準(zhǔn)之一。 ISO 9001 是一個(gè)充滿(mǎn)活力的管理體系標(biāo)

95%的公司都從ISO認(rèn)證咨詢(xún)中獲得實(shí)質(zhì)性的利益 資料來(lái)源：來(lái)自國(guó)際ISO組織調(diào)查，結(jié)合數(shù)據(jù)以及中國(guó)、英國(guó)、美國(guó)等認(rèn)可委員會(huì)分析。 ISO 9001是一個(gè)著重于質(zhì)量管理體系的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)（簡(jiǎn)稱(chēng)QMS）。此標(biāo)準(zhǔn)屬于ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)系列，并得到了140多個(gè)單位的認(rèn)可。ISO 9000系列是ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)體系中使用最為廣泛的標(biāo)準(zhǔn)之一。 ISO 9001的背景知識(shí) ISO 9001是一個(gè)著重于質(zhì)量管理體系的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)（簡(jiǎn)稱(chēng)QMS）。此標(biāo)準(zhǔn)屬于ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)系列，并得到了140多個(gè)單位的認(rèn)可。ISO 9000系列是ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)體系中使用最為廣泛的標(biāo)準(zhǔn)之一。 ISO 9001 是一個(gè)充滿(mǎn)活力的管理體系標(biāo)準(zhǔn)，適用于任何類(lèi)型及規(guī)模的公司。因此，它的適應(yīng)性很強(qiáng)，涉及制造業(yè)，服務(wù)業(yè)，非贏利機(jī)構(gòu)，甚至是單位部門(mén)。采用此標(biāo)準(zhǔn)的公司是為了滿(mǎn)足客戶(hù)及監(jiān)察部門(mén)的要求，加強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。 實(shí)施ISO 9001的益處 通過(guò)一個(gè)品質(zhì)優(yōu)良管理系統(tǒng)提供確保客戶(hù)滿(mǎn)意度的方法。 一整套連續(xù)和精心iso認(rèn)證的程序 員工們更強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí) 減少客戶(hù)抱怨，增加客戶(hù)滿(mǎn)意度 減少缺陷，減少浪費(fèi)和重復(fù)工作 保持并增加市場(chǎng)份額 提供開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)的方法 提供一個(gè)包括“計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-行動(dòng)(PDCA)”方法的顯而易見(jiàn)的系統(tǒng)來(lái)推動(dòng)改進(jìn)

由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO)發(fā)布、該組質(zhì)量管理 和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)（ISO/TC176)制訂的質(zhì)量管 理和質(zhì)量保證系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。初版于1987年正式 發(fā)布，內(nèi)容有：《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)》ISO 9000;《質(zhì)量體系——開(kāi)發(fā)iso認(rèn)證、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的 質(zhì)量保證模式》ISO 9001;《質(zhì)量體系——生產(chǎn)和安 裝的質(zhì)量保證模式》ISO 9002;《質(zhì)量體系——最終 檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式》ISO 9003;以及《質(zhì)量 管理和質(zhì)量體系要求通用指南》ISO 9004。????ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效的質(zhì)量管理提供方 法指導(dǎo)，為供需雙方建立信任、實(shí)施質(zhì)量保證提供通 用的質(zhì)量體系規(guī)范。我國(guó)單位技術(shù)監(jiān)督局于1989 年開(kāi)始等效采用ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)的單位標(biāo)準(zhǔn)； 1992年決定等同采用ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)作為全國(guó) 各類(lèi)企業(yè)通用的國(guó)際推薦性標(biāo)準(zhǔn)，自1993年1月1 日起實(shí)施；1994年出版第三版等同采用的GB/TI 9000—ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)，并付諸實(shí)施。????建設(shè)部先 后在《質(zhì)量興業(yè)要點(diǎn)》、《關(guān)于建筑業(yè)企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管 理工作的意見(jiàn)》以及《建筑業(yè)產(chǎn)業(yè)政策》（草案）等文 件中明確指出：“建立和完善建筑iso三體系認(rèn)證質(zhì)量管理制 度，建筑業(yè)企業(yè)必須按GB/TI 9000質(zhì)量管理和質(zhì) 量保證標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量保證體系”，并于1994年正式 發(fā)文推行；1996年底又印發(fā)《GB/TI 9000—ISO 9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證實(shí)施細(xì)則》（第二版），加 大了對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解深度和準(zhǔn)確度，增強(qiáng)了實(shí)施要點(diǎn) 的可操作性。????ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)除可以促進(jìn)企業(yè) 內(nèi)部的質(zhì)量管理，提高iso三體系認(rèn)證和服務(wù)質(zhì)量外，還具有作 為國(guó)際質(zhì)量體系申報(bào)的必要依據(jù)的重要作用。由一 個(gè)單位正式認(rèn)證的國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證咨詢(xún)申報(bào)機(jī)構(gòu)對(duì)質(zhì)量體 系iso三體系認(rèn)證及實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)價(jià)和認(rèn)證咨詢(xún)，企業(yè)取得認(rèn)證咨詢(xún) 證書(shū)后，即拿到進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的通行證，獲得強(qiáng)有力 的國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際工程承包資質(zhì)，可以增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì)。????據(jù)1999年9月ISO公報(bào)，截至1998年底， ISO 9000認(rèn)證咨詢(xún)證書(shū)已涉及143個(gè)單位，發(fā)放證書(shū) 271966份，按擁有證書(shū)多少排序，建筑業(yè)列第4位。 據(jù)我國(guó)統(tǒng)計(jì)資料，至1999年底，我國(guó)累計(jì)已有 15002家企業(yè)持有質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢(xún)證書(shū)15123份；覆 蓋專(zhuān)業(yè)范圍39個(gè)大類(lèi)，有關(guān)建筑業(yè)方面的約占 10%，包括建設(shè)、混凝土、石灰、水泥、石膏及其他。???? 建筑機(jī)械、木材及制品、房地產(chǎn)等專(zhuān)業(yè)認(rèn)證咨詢(xún)企業(yè)達(dá) 1500家以上。 。

由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO)發(fā)布、該組質(zhì)量管理 和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)（ISO/TC176)制訂的質(zhì)量管 理和質(zhì)量保證系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。初版于1987年正式 發(fā)布，內(nèi)容有：《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)》ISO 9000;《質(zhì)量體系——開(kāi)發(fā)iso認(rèn)證、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的 質(zhì)量保證模式》ISO 9001;《質(zhì)量體系——生產(chǎn)和安 裝的質(zhì)量保證模式》ISO 9002;《質(zhì)量體系——最終 檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式》ISO 9003;以及《質(zhì)量 管理和質(zhì)量體系要求通用指南》ISO 9004。????ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效的質(zhì)量管理提供方 法指導(dǎo)，為供需雙方建立信任、實(shí)施質(zhì)量保證提供通 用的質(zhì)量體系規(guī)范。我國(guó)單位技術(shù)監(jiān)督局于1989 年開(kāi)始等效采用ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)的單位標(biāo)準(zhǔn)； 1992年決定等同采用ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)作為全國(guó) 各類(lèi)企業(yè)通用的國(guó)際推薦性標(biāo)準(zhǔn)，自1993年1月1 日起實(shí)施；1994年出版第三版等同采用的GB/TI 9000—ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)，并付諸實(shí)施。????建設(shè)部先 后在《質(zhì)量興業(yè)要點(diǎn)》、《關(guān)于建筑業(yè)企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管 理工作的意見(jiàn)》以及《建筑業(yè)產(chǎn)業(yè)政策》（草案）等文 件中明確指出：“建立和完善建筑iso三體系認(rèn)證質(zhì)量管理制 度，建筑業(yè)企業(yè)必須按GB/TI 9000質(zhì)量管理和質(zhì) 量保證標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量保證體系”，并于1994年正式 發(fā)文推行；1996年底又印發(fā)《GB/TI 9000—ISO 9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證實(shí)施細(xì)則》（第二版），加 大了對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解深度和準(zhǔn)確度，增強(qiáng)了實(shí)施要點(diǎn) 的可操作性。????ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)除可以促進(jìn)企業(yè) 內(nèi)部的質(zhì)量管理，提高iso三體系認(rèn)證和服務(wù)質(zhì)量外，還具有作 為國(guó)際質(zhì)量體系申報(bào)的必要依據(jù)的重要作用。由一 個(gè)單位正式認(rèn)證的國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證咨詢(xún)申報(bào)機(jī)構(gòu)對(duì)質(zhì)量體 系iso三體系認(rèn)證及實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)價(jià)和認(rèn)證咨詢(xún)，企業(yè)取得認(rèn)證咨詢(xún) 證書(shū)后，即拿到進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的通行證，獲得強(qiáng)有力 的國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際工程承包資質(zhì)，可以增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì)。????據(jù)1999年9月ISO公報(bào)，截至1998年底， ISO 9000認(rèn)證咨詢(xún)證書(shū)已涉及143個(gè)單位，發(fā)放證書(shū) 271966份，按擁有證書(shū)多少排序，建筑業(yè)列第4位。 據(jù)我國(guó)統(tǒng)計(jì)資料，至1999年底，我國(guó)累計(jì)已有 15002家企業(yè)持有質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢(xún)證書(shū)15123份；覆 蓋專(zhuān)業(yè)范圍39個(gè)大類(lèi)，有關(guān)建筑業(yè)方面的約占 10%，包括建設(shè)、混凝土、石灰、水泥、石膏及其他。???? 建筑機(jī)械、木材及制品、房地產(chǎn)等專(zhuān)業(yè)認(rèn)證咨詢(xún)企業(yè)達(dá) 1500家以上。 。

貫徹標(biāo)準(zhǔn)的簡(jiǎn)稱(chēng)。包括以下國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的一種或幾種。需要專(zhuān)門(mén)的認(rèn)證咨詢(xún)企業(yè)進(jìn)行認(rèn)證咨詢(xún)。iso 9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，iso 14000環(huán)境管理系列標(biāo)準(zhǔn)，iso 職業(yè)健康安全管理體系。

核心標(biāo)準(zhǔn)——“ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)” 1987版本ISO 9000系列的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心，它們是： ISO 9000 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)——選擇和使用指南 ISO 9001 質(zhì)量體系——iso認(rèn)證/開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式 ISO 9002 質(zhì)量體系——生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量保證模式 ISO 9003 質(zhì)量體系——最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式 ISO 9004 質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素——指南 其中，在1994版本的編號(hào)中，ISO 9000已被ISO 9000-1代替，ISO 9004 已被ISO 9004-1 代替。 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的主體部分可以分為兩組：一組是用于“需方對(duì)供方要求質(zhì)量保證”的標(biāo)準(zhǔn)棗9001~9003；一組是用于“供方建立質(zhì)量保證體系”的標(biāo)準(zhǔn)棗9004 9001，9002和9003之間的區(qū)別，在于其對(duì)象的工序范圍不同：9001范圍最廣，包括從iso認(rèn)證直到售后服務(wù)；9002為9001的子集，而9003又是9002的子集。 9000系列標(biāo)準(zhǔn)原本是為制造硬件iso三體系認(rèn)證而制定的標(biāo)準(zhǔn)，不能直接用于軟件制作。后來(lái)曾試圖將9001改寫(xiě)用于軟件開(kāi)發(fā)方面，但含金量不佳。于是，以ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)的追加形式，另行制定出9000-3標(biāo)準(zhǔn)。這樣，9000-3就成了用于“使9001適用于軟件開(kāi)發(fā)、供應(yīng)及維護(hù)”的“指南”。不過(guò)，在9000-3的審議過(guò)程中，日本等國(guó)曾先后提出過(guò)不少意見(jiàn)。所以，在內(nèi)容上與9001已有相當(dāng)不同。

ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn) 目前，ISO 9000 族包括：
一、ISO 9000 族（ISO 9000 family） (a)ISO 9000 至ISO 9004 的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，包括ISO 9000和ISO 9004的所有部分號(hào)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)； (b)ISO 10001 至ISO 10020的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)； (c)ISO 8402。 為開(kāi)展質(zhì)量管理，組織應(yīng)使用ISO 9000 族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，以便在“管理者推動(dòng)（management motivated)”和“受益者推動(dòng)（stakeholder motivated)”兩種環(huán)境下開(kāi)發(fā)、實(shí)施和改進(jìn)它們的質(zhì)量體系。 縱觀ISO 9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)顧客需要的滿(mǎn)足、職能職責(zé)的確定和評(píng)價(jià)潛在風(fēng)險(xiǎn)和利益的重要性。在建立并保持一個(gè)有效的質(zhì)量體系和不斷改進(jìn)質(zhì)量體系時(shí)，應(yīng)考慮所有這些方面。 ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)目前分為核心標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量保證技術(shù)指南標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)支撐標(biāo)準(zhǔn)和術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)共五個(gè)部分。
二、核心標(biāo)準(zhǔn)——“ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)” 1987版本ISO 9000系列的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心，它們是： ISO 9000 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)——選擇和使用指南 ISO 9001 質(zhì)量體系——iso認(rèn)證/開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式 ISO 9002 質(zhì)量體系——生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量保證模式 ISO 9003 質(zhì)量體系——最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式 ISO 9004 質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素——指南 其中，在1994版本的編號(hào)中，ISO 9000已被ISO 9000-1代替，ISO 9004 已被ISO 9004-1 代替。
三、質(zhì)量保證補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)——ISO 9000- * 的部分標(biāo)準(zhǔn) ISO 9000- * 的部分標(biāo)準(zhǔn)，以質(zhì)量保證（QA）為出發(fā)點(diǎn)，指導(dǎo)供方證明其能力以及外部對(duì)其能力的評(píng)價(jià)。目前正式頒布的有以下幾項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：
1、ISO 9000-1：1994 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn) 第一部分：選擇和使用指南 該標(biāo)準(zhǔn)是ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)的路線(xiàn)圖，也是核心標(biāo)準(zhǔn)之一， 一方面它闡明與質(zhì)量有關(guān)的基本概念以及這些概念之間的區(qū)別和相互聯(lián)系；另一方面，它提供了ISO 9000 族質(zhì)量管理和質(zhì)量保證國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的選擇和使用指南。任何一個(gè)打算建立和實(shí)施一個(gè)質(zhì)量體系的組織，都應(yīng)參照該指南標(biāo)準(zhǔn)。

貫徹標(biāo)準(zhǔn)的簡(jiǎn)稱(chēng)。包括以下國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的一種或幾種。需要專(zhuān)門(mén)的認(rèn)證咨詢(xún)企業(yè)進(jìn)行認(rèn)證咨詢(xún)。iso 9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，iso 14000環(huán)境管理系列標(biāo)準(zhǔn)，iso 職業(yè)健康安全管理體系。

1987年ISO/TCl76發(fā)布了舉世矚目的ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn),我國(guó)于1988年發(fā)布了與之相應(yīng)的GB/T 10300系列標(biāo)準(zhǔn),并"等效采用".為了更好地與國(guó)際接軌,又于1992年10月發(fā)布了GB/T 19000系列標(biāo)準(zhǔn),并"等同采用ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)".1994年國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織發(fā)布了修訂后的ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)后,我國(guó)及時(shí)將其等同轉(zhuǎn)化為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn). 為了更好地發(fā)揮ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的作用,使其具有更好的適用性和可操作性,2000年12月15日ISO正式發(fā)布新的ISO 9000,ISO 9001和ISO 9004國(guó)際標(biāo)準(zhǔn).2000年12月28日國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局正式發(fā)布GB/T 19000—2000(idt ISO 9000:2000),GB/T19001— 2000(idt IS0 9001:2000),GB/T 19004--2000(idt ISO 9004:2000)三個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn).